بازاریابی تلفنی معمولا به معنی تماس با مشتریان و مشتریان بالقوه از طریق تلفن است، اما می تواند شامل استفاده از فکس یا اینترنت نیز باشد. نامه ها و جلسات حضوری بخشی از بازاریابی تلفنی نیست. دو دسته اصلی آن کسب و کار به مصرف کننده (B2C) و کسب و کار به کسب و کار […]
بازاریابی ربایشی (Inbound Marketing) نوعی از بازاریابی ست که مشتری را به سمت شما جذب می کند و کاری می کند که مشتری شما را پیدا کند، نه این که شما به دنبال مشتری بروید. اگر با مفهوم بازاریابی درونگرا آشنا باشید احتمالا به یاد تعریف آن افتاده اید. به این علت که بازاریابی ربایشی […]
مدیریت استراتژیک یا مدیریت راهبردی برنامه ریزی، نظارت، تجزیه و تحلیل و ارزیابی مداوم تمام چیزهایی ست که برای رسیدن سازمان به اهداف مشخص شده ضروری است. نوآوری، فن آوری های بسیار جدید و انتظارات مشتری باعث می شود سازمان ها برای موفق ماندن، مجبور به فکر کردن و اتخاذ تصمیم ها به صورت استراتژیک […]
کانال توزیع زنجیره ای از کسب و کارها یا واسطه هاست که از طریق آنها یک محصول یا سرویس به مشتری منتقل می شود. کانال می تواند عمده فروشان، خرده فروشان، توزیع کنندگان و حتی اینترنت باشد. کانال ها به دو نوع مستقیم و غیر مستقیم تقسیم می شوند: یک کانال مستقیم به مصرف کننده […]
استراتژی های فروش مجموعه برنامه‌ای است که یک سازمان با هدف کسب درآمد و افزایش فروش برنامه ریزی می کند و در آن فروش محصولات و خدمات به صورت گام به گام مشخص شده است. شرایطی را در نظر بگیرید که فروش شرکت شما به هم ریخته و سیر نزولی پیدا کرده است. در این […]
پیش از راه اندازه کمپین تبلیغاتی شب یلدا باید حواستان باشد که مشتری هایتان را دسته بندی کنید. احتمالا این کار را پیش تر در پارس ویتایگر تان انجام داده اید و اکنون تنها باید یک گزارش گرفته و ببینید چند دسته مشتری، و در هر دسته چند مشتری دارید. کمپین ها باید متناسب با […]
اولین فردی که زنجیره ارزش را معرفی کرد، مایکل ای. پورتر ( Michael E. Porter ) استاد کسب‌وکار در دانشگاه هاروارد بود که در کتابش به نام « مزیت رقابتی: ایجاد و ثبات عملکرد برتر » زنجیره ارزش را مورد بحث قرار داد. زنجیره ارزش پورتر ( Porter’s Value Chain ) مدلی ست برای ارزیابی، […]
مهارت پیش از ابزار لازم است. هنگامی که کاری را بلد نباشید ابزار هیچ فایده ای ندارد. همان طور که خریدن یک کاپ قهرمانی شما را قهرمان نمی کند، خرید نرم افزار CRM نیز شما را مدیر نمی کند. شما باید مدیری باشید که بدون نرم افزار ها و ابزار هم می تواند مدیریت کند […]
همه ی مدیران از تنبلی برخی کارمندان می نالند. در چنین شرایطی مشکل تنها خود کارمندان تنبل نیستند، بلکه برخورد با کارمندان تنبل نیز یک چالش بزرگ است. یک چالش بسیار بزرگ دیگر نیز تشخیص کارمند تنبل است. گاهی در پروژه هایی که افراد زیادی دخیل هستند یا در فرآیندهایی که هر گام آن با […]
هر کسی در فضای کسب و کار راجع به اهمیت مشتری مداری بسیار شنیده است. در همه ی جنبه ها، اگر مشتری محورِ تلاش های شما باشد، احتمال موفقیتتان بالا می رود. شما باید مشتری های هدفتان را بشناسید و با همه ی آنها یک مدل برخورد نکنید. دسته بندی مشتری ها از نظر روانشناختی […]