پیش بینی فروش یکی از بخش های ضروری و گاهاً دشوار آمادگی برای سال مالی جدید است. مدیریت فروش بدون پیش بینی تقریبا غیر ممکن است. چطور می توانید استراتژی های فروش خود را بسنجید، اگر معیاری برای اندازه گیری نداشته باشید؟ تنها وسیله ای که برای پیش بینی فروش حقیقتا کارامد است، داده های […]


تبدیل سرنخ فروش به مشتری از دست رفته یکی از تجربه های ناخوشایند هر نیروی فروشی ست. شما برای این سرنخ زمان و انرژی گذاشته، و تا نزدیکی های امضای قرارداد او را پیش برده اید. اما ناگهان همه چیز متوقف شده و شما به جای یک فرصت فروش برنده، یک مشتری از دست رفته […]


برگزاری و شرکت در نمایشگاه ها جزئی جدانشدنی از کسب و کار است. با استراتژی ها و برنامه ریزی های صحیح، یک سازمان می تواند سرنخ فروش و فرصت های فروش بسیاری از یک نمایشگاه به دست آورد. یکی از کاربردهای نرم افزار CRM برای نمایشگاه ها دسته بندی و مرتب سازی همین سرنخ هاست. […]


نرم افزار SWOT چیست؟ ابتدا در چند جمله SWOT را یادآوری می کنیم: نرم افزار محاسبه SWOT یک تحلیل چهار جانبه برای کشف نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدات است. به طور خلاصه، باید اول به این سوال پاسخ دهید که: تحلیل SWOT چیست؟ به طور خلاصه سوات، چهار عنصر را در یک سازمان، […]


پیش تر در مورد گیمیفیکیشن یا بازی پردازی توضیحاتی داده بودیم. اکنون می خواهیم روشی کاربردی برای پیاده سازی گیمیفیکیشن با CRM ارائه دهیم. گیمیفیکیشن با CRM در دو سطح درون و برون سازمانی قابل پیاده سازی ست. گیمیفیکیشن چیست؟ به صورت خلاصه، گیمیفیکیشن استفاده از عناصر طراحی بازی و اصول بازی در زمینه های […]


آیا یک فروشنده ی موفق کسی ست که ۱۰۰% نرخ تبدیل سرنخ به مشتری داشته باشد؟ خیر، این یک نیروی فروش فرا ایده آل و البته غیرواقعی ست. یک نیروی فروش موفق کسی ست که دلایل شکست فروش را می داند، و حتی الامکان از آنها دوری می کند. طبیعتاً، چنین کسی نرخ تبدیل بالایی […]


مشتریان شما چه کسانی هستند؟ چه چیزی به آنها انگیزه می دهد؟ برای حل چه مشکلی به شما مراجعه کرده اند؟ پاسخ این سوالات شالوده ی هر قیف فروش یا بازاریابی موفق است. اگر در تشخیص علاقه مندی ها، انگیزه ها و آنچه که مشتریان شما نمی پسندند اشتباه کنید، شکست بسیار بزرگی را برای […]


ارزش طول عمر مشتری چیست؟ در بازاریابی، ارزش طول عمر مشتری (CLV یا CLTV)، پیش بینی سود خالص، نسبت به کل ارتباط آینده با مشتری است. مدل پیش بینی می تواند سطوح مختلفی از پیچیدگی و دقت داشته باشد. به زبان ساده تر، میزان سودی ست که هر مشتری به سازمان شما می رساند. ارزش […]


هزینه جذب مشتری چیست و چه تاثیری باید در برنامه ریزی های شما داشته باشد؟ این عدد کلیدی را چطور باید محاسبه کرد؟ زمان مناسب محاسبه ی این عدد چه موقع است؟ از کجا بدانیم هزینه جذب مشتری ما مناسب است؟ چطور باید این رقم را بهبود بخشیم؟ هر سازمانی که از تبلیغات و بازاریابی […]


مهارت فروش در دنیای امروز کسب و کارها به سمتی پیش می‌رود که تیم فروش، باید به فروش حضوری و مجازی، مذاکره رودررو برای فروش، ارائه خدمات در شبکه‌های مجازی و… آگاهی کامل و تسلط داشته باشند. اما چه مهارت فروش یا چه ویژگی‌هایی، فروشنده را از دیگر فروشندگان متمایز می‌کند؟ چه مهارت‌های فروشی مهم‌تر […]