کالاها و خدمات شما از هر نوعی که باشند قطعا یکسری مصرف کننده دارند، که برای تجارت شما بسیار مهم هستند.  بنابراین نیازهای مشتریان و چگونگی جلب رضایت هرچه بیشتر آنها در پیشرفت شما نقشی اساسی دارد. در سراسر جهان روزانه تبلیغات زیادی برای جذب مشتری بیشتر در رادیو و تلویزیون، رسانه های اجتماعی، اینترنت، بنرها […]

نکته ای که شاید کمتر کسی به آن توجه کند این است که همیشه حق با مشتری نیست. بر این اساس و به منظور حفظ سلامت شغلی و روانی باید مشتریان بد را شناخت و از آنها فاصله گرفت. این شعار که همیشه حق با مشتری است یک تفکر قدیمی است که به کارکنان بخش […]

راه اندازی یک کسب و کار مستقل و موفقیت در آن چیزی است که اکثر ما به دنبال آن هستیم و بر این باوریم رشد و پیشرفت یعنی افزایش فروش محصول و یا خدمات. با شناخت این نیازها همیشه یک قدم از مشتری جلوتر هستید. البته استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در […]

انسانهای مختلف دارای دیدگاه ها، ارزش ها و نظرات متفاوت هستند بر همین اساس نباید انتظار واکنشی یکسان از مشتریان داشته باشید. برخی از آنها اطمینان ندارند که محصول شما دقیقا آن چیزی است که آنها می خواهند و یا حتی در برخی مواقع ممکن است محصول یا خدمات شما را انتخاب نکرده و رد […]

تمامی افراد از جمله مشتریان از نظر شخصیتی در چهار دسته کلی قابل تقسیم بندی اند. زمانیکه موفق به شناخت مشتری خود شوید قادر خواهید بود مکالمه یا جلسه خود را در مسیر دلخواه پیش ببرید. البته این امکان وجود دارد که هر مشتری مشکلاتی به همراه داشته باشد، اما نکته ای که قصد پرداختن […]