به عنوان صاحب یک کسب و کار، همواره باید به یاد داشته باشید که دنیا به یک دهکده جهانی تبدیل شده است و انجام کسب و کار در عصر جدید دیجیتال مستلزم یک مدل جدید برای استراتژی ها و شیوه های بازاریابی است. اینترنت تغییرات اساسی در نحوه ایجاد ارزش برای مشتریان شرکت ها ایجاد […]
نرم افزار بازاریابی برای هر تیم بازاریابی مدرن یک ابزار ضروری است. شاید تا این لحظه چیزهای زیادی درباره نرم افزار بازاریابی شنیده باشید، اما هنوز چیزی درباره اینکه نرم افزار بازاریابی دقیقاً چیست و چرا به آن نیاز دارید نمی دانید. بعضی اوقات بهتر است کمی مکث کنیم و به اصول اولیه برگردیم. قبل […]
پیاده‌سازی CRM برای کسب‌وکارها به شکل موفق، پایه اصلی در یک رشد 300 درصدی است. نرم‌افزار CRM به شما کمک می‌کند تا به صورت استراتژیک با مشتریان ارتباط برقرار کنید و تمام فرآیندهای مهم کسب‌وکار را به صورت یکپارچه مدیریت کنید. با پیاده‌سازی CRM، می‌توانید داده‌های مشتریان را به شکلی هوشمندانه تجزیه و تحلیل کرده […]
پایپلاین فروش یا “Sales Pipeline” به چه معناست؟ Pipeline در زبان انگلیسی این کلمه به معنای لوله است، اما در این زمینه خاص معنای استعاری دارد و به یک جریان یا روند منظم اشاره می‌کند، نه یک لوله فیزیکی! بنابراین، “مسیر فروش” بهترین و دقیق‌ترین معادل فارسی برای این اصطلاح است که در منابع فارسی‌زبان […]
درست است که CRM ابزار بسیار کارامد و مفیدی ست، اما استفاده ی نادرست از مفیدترین ابزارها هم می تواند منجر به زیان شود. پیش تر راهنمای پیاده سازی موفق CRM را منتشر کردیم که با رعایت آن می توانید از اشتباهات رایج پیشگیری کنید. پیاده‌سازی و استقرار سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی […]
بهبود فروش با تحلیل داده‌های فروشاهمیت گزارش فروش با این مثال آماری مشخص می‌شود که به طور متوسط، یک کسب و کار کوچک ممکن است تا 20 درصد از درآمد خود را صرف جستجوی سرنخ های فروش کند. برای شرکت های نوپا، این رقم می تواند به 45 درصد هم برسد. با این همه پولی […]
استفاده از قالب‌های ایمیل مارکتینگ در کمپین‌های بازاریابی دیجیتال یک راهکار بسیار کارآمد برای افزایش تعاملات و بهبود نرخ تبدیل مشتریان است. این قالب‌ها نه تنها از نظر ظاهری جذابیت بیشتری ایجاد می‌کنند، بلکه تجربه کاربری بهتری را نیز ارائه می‌دهند و به برند شما هویت منسجم و یکپارچه‌ای می‌بخشند. با استفاده از قالب‌های آماده، […]
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شما نباید پس از اجرا و رشد متوقف شود، در حقیقت یکپارچه سازی آن با هوش تجاری ( BI ) می تواند به تعالی سازمان شما کمک کند. در سازمان هایی که فرایند یکپارچه سازی نرم افزار CRM و هوش تجاری را در سازمان خود پیاده سازی نموده اند، نرم […]
مدیریت تجربه مشتری (Customer Experience Management یا CEM) به تمامی فعالیت‌ها و استراتژی‌هایی اطلاق می‌شود که کسب‌وکارها برای بهبود و کنترل تجربه‌ای که مشتریان از تعامل با برند کسب می‌کنند، به کار می‌گیرند. این تجربه شامل تمام نقاط تماس (Touchpoints) بین مشتری و برند، از مراحل اولیه جذب مشتری تا پشتیبانی پس از خرید است. […]
نرم‌افزار هوش تجاری (BI) به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که داده‌های عظیم خود را به اطلاعات معنادار و تصمیمات هوشمندانه تبدیل کنند. این ابزارها از اهمیت بالایی برخوردارند و به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا رقابت‌پذیری خود را در بازار افزایش دهند. فراموش نکنید که اطلاعات قدرت اصلی یک کسب وکار است. بنابراین ابزار های […]