نرم افزار CRM، نرم افزاری برای مدارس|نرم افزار CRM موسسات آموزشی(مدیریت شهریه و روندها)

نرم‌افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) برای مدارس و موسسات آموزشی، ابزاری است که به مدارس، آموزشگاه و دانشگاه کمک می‌کند تا ارتباطات خود با دانش‌آموزان، والدین، معلمان، اساتید و سایر اعضای کادر آموزشی را مدیریت و بهبود بخشند. این نرم‌افزارها با ارائه امکانات مختلف، فرآیندهای آموزشی و ارتباطی مدارس و موسسات آموزشی را کارآمدتر می‌کنند.

اگر شما در مدرسه یا یک محیط آموزشی مشغول به فعالیت هستید، قطعاً به این نتیجه رسیده اید که به یک پایگاه داده مناسب برای مدیریت و ارتباط با دانش آموزان یا دانشجویان، معلمان، اساتید و برنامه ریزی برای برگزاری دوره ها و کلاس ها نیاز دارید. نرم افزاری برای مدارس مانند نرم افزار CRM پارس ویتایگر یک راه حل اصولی در این زمینه است.

CRM به عنوان یک نرم افزار مدرسه چگونه عمل می‌کند؟ (نرم افزار مدارس)

برای مثال یک مدرسه به پیگیری تمام اطلاعات مرتبط با دانش آموز، والدین، همکاران، معلمان، کارآموزان و… نیاز دارد و فراهم کردن این اطلاعات و نگهداری آنها به کابوسی برای کادر اداری تبدیل شده است. نرم افزار CRM مانند نرم افزار CRM پارس ویتایگر، نرم افزارCRM برای مدارس است که به نحو احسن این وظیفه را بر عهده می گیرد و اجازه می دهد تقسیم بندی موثری از دانش آموزان و سایر اطلاعات مهم داشته باشید تا تضمین کنید که افراد مناسبی اطلاعات صحیحی از مدرسه شما دریافت می کنند.

نرم افزاری برای مدارس مانند نرم افزار CRM پارس ویتایگر که دارای ابزارهای مدیریت مخاطب آنلاین قدرتمند می باشد، می تواند به عنوان بهترین راه حل مدیریت دانش آموزان استفاده شود و برای مدارس این امکان را فراهم می کند تا اطلاعات دانش آموزان و والدین، معلمان و … را ذخیره، سازماندهی، جستجو و فیلتر نمایند. علاوه بر مدیریت مخاطبین، مدارس می توانند اطلاعاتی مانند برگزاری کلاس ها، کمپین های بازاریابی و حتی سوالات متداول والدین، مشکلات دانش آموزان و … را مدیریت کنند.

عارضه ها و مشکلات در مدارس

شعار ما در مجله کسب و کار پارس ویتایگر، کمک به رشد و ارتقا با ارائه محتوای مفید درباره کسب و کار ها است. برای این منظور از منابع معتبر خارجی که در حوزه تکنولوژی و سازمانی، فعال هستند برای تولید محتوا و ارائه آن به شما کاربران محترم استفاده می‌کنیم.

آیا مشکلات زیر را شناسایی کرده اید؟

• انجام کارهای اداری و اجرایی با حجم بسیار زیاد
• وجود مشکل جهت مشاهده پیشینه یک دانش آموز
• وجود مشکل در جمع آوری شهریه ها
• دسترسی دائم به سوالات دانش آموزان و کارکنان
• عدم امکان مشاهده تمام سوابق مالی دانش آموزان

مزیت های CRM به عنوان یک نرم افزار مدرسه

مزایای استفاده از CRM به عنوان نرم افزار مدرسه شامل موارد زیر است که برای مدیران و مسئولان مدارس بسیار مفید خواهد بود:

• مدیریت ارتباطات: بهبود و سازماندهی ارتباطات بین مدرسه و والدین، دانش‌آموزان و معلمان.
• پیگیری پیشرفت تحصیلی: ارائه گزارش‌ها و تحلیل‌های دقیق از عملکرد تحصیلی دانش‌آموزان.
• بهبود بازاریابی و جذب: کمک به مدارس در جذب دانش‌آموزان جدید و مدیریت فرآیندهای پذیرش.
• خودکارسازی وظایف: کاهش بار اداری با خودکارسازی وظایف و فرآیندها.
• افزایش رضایت والدین: بهبود ارتباطات و ارائه اطلاعات به والدین در مورد پیشرفت تحصیلی و فعالیت‌های مدرسه.

راه حل ها نرم افزار CRM پارس ویتایگر برای مدارس

• داشتن پایگاه داده از دانش آموزان، کارکنان و کلاس ها
• ارتقای سطح کیفی خدمات به دانش آموزان فعلی
• توسعه کسب و کار با توجه بیشتر به دانش آموزان
• ارسال پیام برای یک کلاس تنها با چند کلیک در حالی که در منزل هستید
• اجازه به معلمان جهت مدیریت دانش آموزان خود
• کاهش حجم کارهای اداری – به عنوان مثال نیازی به گرفتن شهریه بصورت حضوری نیست، تمام مبالغ بصورت آنلاین پرداخت می شود
• مدیریت کارآمد لیست های انتظار
• دسترسی از هر دستگاه یا محل

چرا CRM برای موسسه آموزشی شما لازم است؟

نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) ابزاری قدرتمند است که می‌تواند به موسسات آموزشی در بهبود روابط با دانش‌آموزان، دانشجویان، کارکنان و سایر ذینفعان کلیدی کمک کند.

در اینجا برخی از مزایای استفاده از CRM در موسسات آموزشی آورده شده است:

1- بهبود مدیریت اطلاعات

CRM به شما کمک می‌کند تا تمام اطلاعات مربوط به دانش‌آموزان، دانشجویان، کارکنان و فارغ‌التحصیلان خود را در یک مکان واحد ذخیره و سازماندهی کنید. این شامل اطلاعات تماس، سوابق تحصیلی، اطلاعات شهریه، و موارد دیگر می‌شود. با دسترسی به این اطلاعات در یک نقطه، می‌توانید به سرعت و به آسانی به سوالات پاسخ دهید، گزارش‌ها را تهیه کنید و تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرید.

2- افزایش نرخ جذب دانش‌آموز

CRM می‌تواند به شما کمک کند تا با اتوماسیون وظایف مانند پیگیری سرنخ‌ها، ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی شده و برنامه‌ریزی جلسات ملاقات، دانش‌آموزان بالقوه را جذب کنید. همچنین می‌توانید از CRM برای ردیابی پیشرفت متقاضیان در طول فرآیند پذیرش استفاده کنید تا مطمئن شوید که هیچ کس از قلم نیفتاده است.

3- بهبود حفظ دانش‌آموز

CRM می‌تواند به شما کمک کند تا با دانش‌آموزان و دانشجویان خود در ارتباط باشید و آنها را درگیر کنید. می‌توانید از CRM برای ارسال ایمیل‌های به‌روزرسانی، نظرسنجی‌ها و سایر پیام‌های شخصی‌سازی شده استفاده کنید. همچنین می‌توانید از CRM برای ردیابی تعاملات دانش‌آموزان با موسسه خود، مانند حضور در کلاس، نمرات و فعالیت‌های فوق برنامه استفاده کنید. این اطلاعات می‌تواند به شما کمک کند تا دانش‌آموزانی را که در معرض افت تحصیلی یا ترک تحصیل هستند شناسایی کنید و مداخلات لازم را انجام دهید.

4- افزایش رضایت ذینفعان

CRM می‌تواند به شما کمک کند تا خدمات بهتری به دانش‌آموزان، دانشجویان، کارکنان و سایر ذینفعان ارائه دهید. با دسترسی به اطلاعات کامل در مورد هر ذینفع، می‌توانید نیازها و ترجیحات آنها را بهتر درک کنید و تجربیات شخصی‌سازی شده‌ای برای آنها ایجاد کنید. همچنین می‌توانید از CRM برای ردیابی و حل مشکلات و شکایات ذینفعان استفاده کنید.

5- افزایش کارایی

CRM می‌تواند به شما کمک کند تا وظایف خود را خودکار کنید، فرآیندها را ساده کنید و گزارش‌ها را به طور خودکار تهیه کنید. این می‌تواند به شما و کارکنانتان زمان آزاد دهد تا روی کارهای مهم‌تر تمرکز کنید.

6- تصمیم‌گیری مبتنی بر داده

CRM می‌تواند به شما کمک کند تا با جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها در مورد دانش‌آموزان، دانشجویان، کارکنان و سایر ذینفعان، تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرید. این اطلاعات می‌تواند به شما کمک کند تا روندها را شناسایی کنید، مشکلات را پیش‌بینی کنید و منابع خود را به طور موثرتر تخصیص دهید.

در مجموع، CRM می‌تواند به موسسات آموزشی در دستیابی به اهداف مختلف، از جمله افزایش جذب دانش‌آموز، بهبود حفظ دانش‌آموز، افزایش رضایت ذینفعان، افزایش کارایی و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده کمک کند.

اگر به دنبال راه‌هایی برای بهبود عملکرد موسسه آموزشی خود هستید، CRM می‌تواند یک سرمایه‌گذاری ارزشمند باشد.

ویژگی‌های CRM به عنوان نرم افزار مدارس چیست؟(ویژگی های نرم افزار crm برای مدارس)

• پایگاه داده برای تمام دانش آموزان
• تنظیم دوره ها و کلاس ها و ثبت نام دانش آموزان
• ارسال پیام به دانش آموزان یک کلاس یا معلمان
• مدیریت کتابخانه کتاب ها برای دانش آموزان
• ثبت پرداخت های واریز شده از سوی دانش آموزان یا والدین
• امکان پرداخت آنلاین شهریه مدارس برای والدین
• مشاهده پیشینه کامل دانش آموزان، کارنامه ها، تاریخ های امتحان، تاریخ های غیبت آنها و …
• سفارشی سازی فیلدها برای دانش آموزان مقاطع مختلف
• نمایش لیست کلاسی برای یک معلم
• ثبت نتایج ارزیابی ها و جلسات انفرادی با دانش آموزان
• ارسال اطلاعیه ها و بخشنامه ها برای معلمان و والدین

به علاوه موارد پر اهمیت زیر:

• مدیریت ثبت‌نام و پذیرش: پیگیری و مدیریت درخواست‌های پذیرش و ثبت‌نام دانش‌آموزان.
• پیگیری عملکرد تحصیلی: ارائه گزارش‌ها و تحلیل‌های دوره‌ای از پیشرفت تحصیلی دانش‌آموزان.
• ارتباطات و اطلاع‌رسانی: ارسال پیام‌ها و اطلاعیه‌ها به والدین، دانش‌آموزان و معلمان.
• مدیریت رویدادها و جلسات: برنامه‌ریزی و مدیریت رویدادهای مدرسه و جلسات والدین.
• تحلیل داده‌ها: تحلیل رفتارها و عملکردهای دانش‌آموزان و ارائه گزارش‌های تحلیلی.

کاربرد نرم افزار CRM در دانشگاه و مدیریت ارتباط با دانشجو

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) به یک سازمان این امکان را می دهد تا تمام اطلاعات مشتریان و جزئیات مربوط به ارتباط و تعامل دائم با آنها را مدیریت کند. این امر به کارمندان یک سازمان کمک می کند تا نیازهای یک مشتری را به خوبی شناسایی و با استفاده از خدمات و محصولات موجود آنها را مرتفع سازند.
نرم افزار CRM به دانشگاه ها فرصت ایجاد و نگهداری ارتباط با دانشجویان خود را ارائه می دهد، وظیفه ای که برای تمام محیط های آموزشی ضروری می باشد. موسسات آموزشی همواره برای جلب توجه یک دانشجو در حال رقابت با یکدیگر هستند و به نفع آنهاست که با دانشجویان تعامل داشته باشند و اطلاعات مهم درباره دانشگاه خود را به اشتراک بگذارند. برای دانشگاه ها بسیار مهم است که از سایر رقبای خود متفاوت باشند و این امر شامل به اشتراک گذاری اطلاعاتی در مورد نحوه توانمند کردن دانشجویان و قرار دادن آنها در مسیر موفقیت های آتی است.
لازم به ذکر است دانشگاه ها به حفظ و پیگیری تعاملات قبلی با دانشجویان نیاز دارند. در یک محیط پیچیده و چند وجهی که تعامل با دانشجویان  اغلب فراموش شده است، نرم افزار CRM به دانشگاه ها این امکان را می دهد تا ارتباطات و تعاملات خود با مخاطبین را متمرکز کنند.

مزایای CRM برای دانشگاه ها

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری CRM مزایای بسیاری برای دانشگاه ها فراهم می کند و به آنها اجازه می دهد تا بصورت همزمان گروه های مختلف را تحت نظر بگیرند مانند:

1- افزایش فعالیت های ارتباطی

شعار ما در مجله کسب و کار پارس ویتایگر، کمک به رشد و ارتقا با ارائه محتوای مفید درباره کسب و کار ها است. برای این منظور از منابع معتبر خارجی که در حوزه تکنولوژی و سازمانی، فعال هستند برای تولید محتوا و ارائه آن به شما کاربران محترم استفاده می‌کنیم.

سیستم های CRM به دانشگاه ها این امکان را می دهد تا ارتباط مفیدی با مخاطبان متعدد داشته باشند، و ارتباطات مستحکمی با ذینفعان مختلف داشته باشند. با استفاده از نرم افزار های CRM، محیط های آموزشی می توانند:
اطلاعات مربوط به برنامه ها و روند تحصیلی دانشجویان را به والدین اطلاع دهند.

• اطلاعات دانشجویان را جمع آوری کرده و این اطلاعات را در دسترس واحد های مختلف قرار دهند.
• کانال های ارتباط متقابل را ارتقاء دهند و مخاطبان خود را بهتر بشناسند.

2- پشتیبانی از برنامه های ثبت نام و افزایش حفظ دانشجویان

دانشگاه ها به جذب دانشجویان بالقوه و از آن مهمتر، به حفظ دانشجویان فعلی احتیاج دارند. با یک استراتژی CRM خوب، محیط های آموزشی می توانند:

• دانشجویان فعلی و جدید را تحت نظر بگیرند و تعاملات آنها با دانشگاه را پیگیری کنند.
• از میزان عملکرد بخش های اداری و نحوه عملکرد دانشجویان مطلع شوند.
• رویدادها را ایجاد، مدیریت و پیگیری کنند، و طرح های بازاریابی مختلف را تحلیل کنند.

3- مدیریت ارتباطات با کارکنان و  خیرین با نرم افزار CRM

دانشگاه ها دائما در حال جذب سرمایه می باشند و به همکاری بیشتری برای ایجاد روابط طولانی مدت با خیرین و کارمندان خود نیاز دارند:

• جمع آوری اطلاعات خیرین و تهیه لیستی از تعاملات قبلی با آنها
• خودکار کردن ارتباطات با خیرین و مطلع کردن دائم آنها از عملکرد دانشگاه، دانشجویان و برنامه های آنان
• تحلیل موقعیت های سرمایه گذاری و شناسایی و پیاده سازی روند هایی که باعث افزایش تعامل می شود.

4- مدیریت فعالیت های کادر اداری و دانشکده ها با نرم افزار CRM

دانشگاه ها دارای بخش های اداری مختلفی می باشند و پیگیری فعالیت های متعدد مشکل می باشد. با نرم افزار CRM، محیط های آموزشی می توانند وظایف بسیار زیادی را مدیریت کنند و همچنین با اجازه دادن به کارمندان برای اتخاد تصمیم های آگاهانه تر، آنها را صاحب اختیار می کنند.

• جمع آوری و مدیریت اطلاعات درباره عملیات مختلف شامل حمل و نقل، غذا و …
• نظارت بر عملکرد یک بخش اداری و کمک به اتخاد آسانتر تصمیمات مهمی که برای آنها موثر باشد
• امکان دیجیتال کردن اطلاعات دانشکده ها و امور اداری و اعمال مدیریت صحیح با استفاده از یک سیستم CRM
• اختیار دادن به دانشکده ها که به آنها اجازه می دهد با استفاده از ویژگی تبادل داده ها به اطلاعات دانش آموزان و منابع آموزشی دسترسی داشته باشند.

نرم افزار CRM به دانشگاه ها این امکان را می دهد تا تمام اطلاعات خود را جمع آوری و به درستی مدیریت کنند. همچنین، با رشد راه حل های مبتنی بر ابر (cloud)، کاربران CRM می توانند به این عملکرد در هر جا و هر زمان دسترسی داشته باشند. یک راه حل CRM مبتنی بر ابر  به محیط های آموزشی این امکان را می دهد تا با رفع نیاز دانشگاه ها به نصب، مدیریت و پشتیبانی سیستم  CRM در زمان خود صرفه جویی کنند. در عوض، دانشکده ها و کارکنان می توانند تعاملات خود را مدیریت کرده و در مورد مدیریت کارهای روزانه با دانشجویان و سایر ذینفعان تصمیمات آگاهانه ای بگیرند و بدین ترتیب با استفاده از نسخه موبایل در زمان خود صرفه جویی کنند.

با نرم افزار CRM پارس ویتایگر دانشگاه ها می توانند با دانشجویان بالقوه ارتباط داشته باشند، نیازهای دانشجویان فعلی را بر طرف کنند و ارتباط دائمی با کارکنان داشته باشند که امری کاملا ضروری برای محیط های آموزشی است. نرم افزار CRM پارس ویتایگر نه تنها به دانشگاه ها در دستیابی به اهدافشان کمک می کند، بلکه آنها را به شیوه ای کارآمد و بجا با یکدیگر هماهنگ می کند.

برای مشاهده دموی نرم افزار crm پارس ویتایگر کلیک کنید. همچنین می توانید مطلب ” نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ ” را بخوانید.

نمونه‌هایی از نرم‌افزارهای CRM موسسات آموزشی و نرم افزار مدارس

1- پارس ویتایگر: نرم افزار جامعی که در تمام مراحل اطلاعات و انتقال دیتا با ابزارهای مدیریتی و خدماتیف به عنوان نرم افزار مدارس شناخته میشود.

نکته: توجه لازم در انتخاب سی آر ام پارس ویتایگر به عنوان نرم افزار مدرسه، زبان فارسی و تاریخ شمسی آن است.

2- Blackbaud CRM: نرم‌افزاری جامع که به مدارس کمک می‌کند تا تمامی جنبه‌های ارتباطی و مدیریتی خود را بهبود بخشند.

3- HubSpot CRM for Education: نسخه‌ای از HubSpot CRM که برای نیازهای خاص مدارس و مؤسسات آموزشی طراحی شده است.

4- Ellucian CRM Recruit: ابزاری برای مدیریت فرآیندهای پذیرش و جذب دانش‌آموزان و دانشجویان.

5- Salesforce for Education: پلتفرم قدرتمندی که ابزارهای متنوعی برای مدیریت ارتباطات و فرآیندهای آموزشی ارائه می‌دهد.

6- Zoho CRM for Education: نرم‌افزاری با قابلیت‌های گسترده برای مدیریت ارتباطات و فرآیندهای اداری و آموزشی مدارس.