بازاریابی ایمیلی چیست؟ کانال ارتباطی مستقیم با مشتری به وسیله ایمیل مارکتینگ

بازاریابی ایمیلی (Email Marketing) یک استراتژی مؤثر در ارتباط مستقیم با مشتریان است که از ایمیل به عنوان ابزاری برای ارسال پیام‌های هدفمند، تبلیغات، و محتوای ارزشمند استفاده می‌کند. این روش به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که به‌طور مستقیم با مشتریان خود در ارتباط باشند، اطلاعات جدید، پیشنهادات ویژه، و محتوای آموزشی را به‌صورت منظم ارسال کنند.

Email Marketing به دلیل هزینه کم و قابلیت اندازه‌گیری (Measurability) بالای آن، یکی از محبوب‌ترین و کارآمدترین روش‌ها در جذب و نگهداری مشتریان به شمار می‌رود. با استفاده از ابزارهای تحلیلی (Analytical Tools)، کسب‌وکارها می‌توانند رفتار مشتریان را پیگیری کرده و کمپین‌های خود را بر اساس داده‌های واقعی بهینه‌سازی (Optimization) کنند، که در نهایت منجر به افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) و وفاداری مشتریان (Customer Loyalty) می‌شود.

آیا استراتژی ایمیل مارکتینگ برای کسب‌و‌کار من مناسب است؟

ایمیل مارکتینگ برای همه کسب و کارها مناسب است. استراتژی ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) برای انواع کسب‌وکارها، به‌ویژه آن‌هایی که به دنبال ایجاد تعامل عمیق با مشتریان هستند؛ مزایای زیادی دارد. یکی از اصلی‌ترین مزایا، بازگشت سرمایه (ROI) بالای آن است؛ تحقیقات نشان می‌دهد که هر هزارتومان سرمایه‌گذاری در ایمیل مارکتینگ می‌تواند به‌طور متوسط ۴۰ هزار تومان بازگشت داشته باشد.

همچنین، ایمیل مارکتینگ به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که با ایجاد لیست‌های هدفمند (Targeted Lists) و ارسال محتوای شخصی‌سازی‌شده (Personalized Content)، نرخ باز شدن (Open Rate) و نرخ کلیک (Click-Through Rate) را افزایش دهند.

علاوه بر این، این استراتژی قابلیت اندازه‌گیری (Measurability) بالایی دارد، که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد عملکرد کمپین‌های خود را از طریق تحلیل‌های دقیق (Analytics) پیگیری کرده و بر اساس داده‌ها بهینه‌سازی (Optimization) کنند.

این بهینه‌سازی می‌تواند شامل A/B Testing برای تست عناوین، زمان ارسال، و نوع محتوا باشد. در نهایت، ایمیل مارکتینگ به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که روابط مستمر و معناداری با مشتریان خود برقرار کنند، که منجر به افزایش وفاداری (Customer Loyalty) و ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value) می‌شود.

کاربردهای ایمیل مارکتینگ که باید بدانیم

ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) دارای کاربردهای متنوعی است که می‌تواند به کسب‌وکارها در تحقق اهداف بازاریابی کمک کند. از جمله مهم‌ترین کاربردها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. ارتباط با مشتریان: ایمیل مارکتینگ به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که به‌طور منظم با مشتریان خود در ارتباط باشند و اطلاعات جدید را به آن‌ها ارائه دهند.
2. معرفی محصولات و خدمات جدید: از طریق ایمیل، می‌توان به مشتریان اطلاع داد که چه محصولات یا خدمات جدیدی ارائه می‌شود، که می‌تواند منجر به افزایش فروش شود.
3. تبلیغات ویژه و تخفیف‌ها: ارسال ایمیل‌هایی با پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های محدود به زمان می‌تواند مشتریان را ترغیب به خرید کند.
4. محتوای آموزشی و ارزشمند: ارائه محتوای مفید و آموزشی به مشتریان می‌تواند به ایجاد اعتبار و اعتماد به برند کمک کند.
5. برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه: ایمیل مارکتینگ می‌تواند برای جذب و نگهداری مشتریان جدید از طریق ارسال محتوای هدفمند استفاده شود.
6. بازاریابی مجدد (Retargeting): می‌توان از ایمیل‌ها برای بازاریابی مجدد به کاربرانی که قبلاً به وب‌سایت مراجعه کرده‌اند اما خرید نکرده‌اند، استفاده کرد.
7. ایجاد نظرسنجی و جمع‌آوری بازخورد: ایمیل‌ها می‌توانند به‌عنوان ابزاری برای جمع‌آوری نظرات مشتریان و بازخوردهای آن‌ها مورد استفاده قرار گیرند، که به بهبود خدمات و محصولات کمک می‌کند.
8. تقویت وفاداری مشتری: ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده و تبریک به مناسبت‌های خاص می‌تواند وفاداری مشتریان را افزایش دهد.

این کاربردها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با استفاده از استراتژی‌های مؤثر ایمیل مارکتینگ، به اهداف بازاریابی خود دست یابند.

لیست ایمیل چیست و ساخت لیست ایمیل چگونه انجام می‌شود؟

لیست ایمیل (Email List) مجموعه‌ای از آدرس‌های ایمیل است که کسب‌وکارها برای ارسال کمپین‌های بازاریابی ایمیلی به آن‌ها استفاده می‌کنند. ساخت لیست ایمیل فرآیندی است که شامل جمع‌آوری و سازماندهی آدرس‌های ایمیل افراد یا مشتریانی است که به محتوای شما علاقه‌مند هستند. برای ساخت لیست ایمیل، مراحل زیر معمولاً دنبال می‌شود:

• ایجاد محتوای ارزشمند: ارائه محتوای جذاب، شامل وبینارها، کتاب‌های الکترونیکی (E-books)، یا تخفیف‌های ویژه، می‌تواند انگیزه‌ای برای ثبت‌نام باشد.
• استفاده از فرم‌های ثبت‌نام: قرار دادن فرم‌های ثبت‌نام در وب‌سایت، وبلاگ، و شبکه‌های اجتماعی به کاربران این امکان را می‌دهد که به‌راحتی اطلاعات خود را وارد کنند.
• جذب ترافیک هدفمند: با استفاده از استراتژی‌های SEO، تبلیغات پولی (PPC)، و بازاریابی محتوا، می‌توانید ترافیک هدفمندی به سایت خود جذب کنید که احتمال بیشتری برای ثبت‌نام دارند.
• برگزاری مسابقات یا قرعه‌کشی‌ها: این روش‌ها می‌توانند افراد را ترغیب کنند تا آدرس ایمیل خود را ارائه دهند.
• دریافت مجوز: مهم است که از افراد مجوز دریافت کنید تا اطمینان حاصل کنید که آن‌ها مایل به دریافت ایمیل‌های شما هستند.
• تقسیم‌بندی لیست: پس از جمع‌آوری آدرس‌ها، می‌توانید لیست را بر اساس ویژگی‌ها یا رفتار مشتریان تقسیم‌بندی کنید تا محتواهای شخصی‌سازی‌شده‌تری ارسال کنید.

با دنبال کردن این مراحل، می‌توانید یک لیست ایمیل مؤثر بسازید که به بهبود تعامل و افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) کمک کند.

چگونه متوجه اثربخشی کمپین ایمیلی خود شویم؟

برای سنجش اثربخشی ایمیل مارکتینگ، چندین شاخص کلیدی عملکرد (KPIs) وجود دارد که می‌توانند به کسب‌وکارها در ارزیابی موفقیت کمپین‌های خود کمک کنند. از جمله مهم‌ترین این شاخص‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• نرخ باز شدن (Open Rate): درصد ایمیل‌های باز شده توسط دریافت‌کنندگان نسبت به تعداد کل ایمیل‌های ارسال‌شده. این شاخص به شما نشان می‌دهد که موضوع ایمیل چقدر جذاب بوده است.
• نرخ کلیک (Click-Through Rate یا CTR): درصد کلیک‌های انجام‌شده روی لینک‌های موجود در ایمیل نسبت به تعداد ایمیل‌های ارسال‌شده. این معیار نشان‌دهنده علاقه‌مندی دریافت‌کنندگان به محتوای ایمیل است.
• نرخ تبدیل (Conversion Rate): درصد کاربرانی که پس از کلیک بر روی لینک‌های موجود در ایمیل، اقدام مورد نظر (خرید، ثبت‌نام و غیره) را انجام داده‌اند. این شاخص به شما کمک می‌کند تا بفهمید ایمیل شما چقدر در ایجاد عمل مؤثر بوده است.
• نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate): درصد افرادی که از لیست ایمیل خارج شده‌اند. این معیار می‌تواند نشانه‌ای از عدم رضایت یا عدم تطابق محتوا با انتظارات مشتریان باشد.
• نرخ شکایت (Spam Complaint Rate): درصد ایمیل‌هایی که به‌عنوان اسپم گزارش شده‌اند. این شاخص می‌تواند به شما کمک کند تا مشکلات محتوا یا لیست‌های خود را شناسایی کنید.
• نرخ تعامل (Engagement Rate): ترکیبی از نرخ باز شدن و نرخ کلیک که می‌تواند به شما در ارزیابی کلی تعامل مشتریان با ایمیل‌های شما کمک کند.
• ارزش عمر مشتری (Customer Lifetime Value یا CLV): محاسبه ارزش مالی مشتریان در طول زمان، که می‌تواند به شما در ارزیابی اثرگذاری کمپین‌های ایمیل مارکتینگ کمک کند.

با پیگیری این شاخص‌ها، می‌توانید عملکرد کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود را بهبود بخشید و استراتژی‌های مؤثرتری ایجاد کنید. در ادامه یک نمونه از موارد تاثیر گذار بر ایمیل مارکتینگ را بررسی کرده‌ایم:

چرا در کمپین بازاریابی ایمیلی عنوان ایمیل مهم است؟

شعار ما در مجله کسب و کار پارس ویتایگر، کمک به رشد و ارتقا با ارائه محتوای مفید درباره کسب و کار ها است. برای این منظور از منابع معتبر خارجی که در حوزه تکنولوژی و سازمانی، فعال هستند برای تولید محتوا و ارائه آن به شما کاربران محترم استفاده می‌کنیم.

هنگامی که افراد در Inbox ایمیل خود عنوان جذابی را می خوانند، بلافاصله برای خواندن ایمیل آن را باز می کنند. پس عنوان ایمیل برای کمپین بازاریابی بسیار مهم می باشد. این قدرت اینترنت و ایمیل می باشد. شبکه های اجتماعی زیادی وارد بازار شده و منسوخ شده اند اما بازاریابی ایمیل ( ایمیل مارکتینگ – Email Marketing ) همچنان روش خوبی برای ارتباط با هزاران هزار نفر می باشد و درگیر کردن مشتریان در فرایند بازاریابی و تبادل اطلاعات با آنها آسان می شود.

نکات مهم انتخاب عنوان ایمیل برای ایمیل مارکتینگ

در نتیجه نوشتن یک عنوان فریبنده که خوانندگان را جذب و به باز کردن ایمیل ترغیب کند، بسیار مهم می باشد. در ادامه مقاله، چند نکته مفید برای ایجاد بهترین عنوان ایمیل و به دست آوردن مخاطبین بیشتر برای کمپین بازاریابی بیان شده است.

عنوان ایمیل را سوالی کنید

سوال ها افکار مختلفی به خواننده القاء می کنند  تا آنها ایمیل را باز کنند و درباره ایمیل اطلاعات بیشتری کسب کنند.

عنوان ایمیل نامناسب انتخاب نکنید

عنوان باید کوتاه و قدرتمند باشند تا توجه مخاطب را جلب کند. به عنوان مثال عنوان ” برای ۵۰% تخفیف تنها ۲ روز وقت باقی است.” مناسب نمی باشد.

 در انتخاب عنوان ایمیل تازه باشید!

شما می توانید از کلمات ” تازه ترین ها” یا “معرفی” در عنوان استفاده کنید، تا خواننده درباره ارائه جدیدترین محصولات فکر کند و حتماً ایمیل را باز کند.

در عنوان ایمیل از “چگونه ” استفاده کنید

نباید از کلمات بد و زننده در عنوان ایمیل استفاده شود اما واژه ” چگونه” می تواند در برخی از متون استفاده شود، مانند : “چگونه می توانید رسیدهای خرید رایگان دریافت کنید.”

در عنوان ایمیل از آمار و ارقام استفاده کنید

شماره گذاری یک ایده خوب برای خاص تر و تاثیر گذار تر کردن ایمیل می باشد. هنگامی که افراد آمار و ارقام را در خط عنوان مشاهده کنند، بصورت جدی ایمیل ها را دنبال می کنند.

مخاطبان خود را سوپرایز کنید

سوپرایز کردن یک راه خاص برای جلب توجه نمی باشد. اما فرمول مفیدی است و تنها برای سوپرایز کردن خوانندگان مورد هدف شما با موضوعی که از شما انتظار ندارد، می باشد.

در عنوان ایمیل از نام مخاطب استفاده کنید

عنوان خصوصی تاثیر بیشتری دارد. شما مستقیماً خواننده را مورد خطاب قرار می دهید. در نتیجه، برای مشتریان چشم نواز تر می باشد.

آیا ایده های بیشتری در مورد عنوان ایمیل هایی دارید که نظر خواننده را جلب می کنند؟ آنها را با ما در بخش دیدگاه‌ها به اشتراک بگذارید.

تبلیغات ایمیلی با بازاریابی ایمیلی تفاوت دارد؟

بله. تفاوت بین تبلیغات ایمیلی (Email Advertising) و بازاریابی ایمیلی (Email Marketing) در هدف و نوع محتوای ارسال‌شده است. تبلیغات ایمیلی معمولاً به ارسال پیام‌های تجاری، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه با هدف جذب سریع توجه مشتریان و ترغیب به خرید مستقیم اشاره دارد.

در مقابل، بازاریابی ایمیلی به یک استراتژی جامع‌تر و بلندمدت اشاره دارد که شامل ارسال محتوای ارزشمند، اطلاعات آموزشی، و ایجاد ارتباط مستمر با مشتریان است تا وفاداری و تعامل (Engagement) آن‌ها را افزایش دهد. به عبارت دیگر، تبلیغات ایمیلی بیشتر به دنبال فروش فوری و کوتاه‌مدت است، در حالی که بازاریابی ایمیلی به ایجاد رابطه و اعتماد بلندمدت با مشتریان تمرکز دارد.

در اینجا جدولی از تفاوت‌های بین تبلیغات ایمیلی و بازاریابی ایمیلی آورده شده است:

ویژگی	تبلیغات ایمیلی (Email Advertising)	بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)
هدف	جذب سریع توجه و فروش فوری	ایجاد ارتباط بلندمدت و وفاداری مشتری
نوع محتوا	پیام‌های تجاری و تخفیف‌ها	محتوای ارزشمند، آموزشی و اطلاعاتی
مدت زمان	کوتاه‌مدت	بلندمدت
تعامل با مشتری	کمتر، بیشتر یک‌طرفه	بیشتر، دوطرفه و تعاملی
استراتژی	متمرکز بر فروش	متمرکز بر ایجاد رابطه
اندازه‌گیری	ارزیابی بر اساس نرخ کلیک (CTR)	ارزیابی بر اساس نرخ تبدیل (Conversion Rate) و تعامل

این جدول می‌تواند به شما در درک بهتر تفاوت‌های این دو مفهوم کمک کند.

روش های جلوگیری از اسپم شدن ایمیل‌های ارسالی

جلوگیری از اسپم شدن ایمیل‌ها یکی از چالش‌های مهم در ایمیل مارکتینگ است. برای کاهش احتمال اینکه ایمیل‌های شما به عنوان اسپم شناسایی شوند، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

1- دریافت مجوز (Permission-Based Marketing): حتماً از دریافت‌کنندگان مجوز لازم برای ارسال ایمیل‌ها را بگیرید و از لیست‌های خریداری‌شده اجتناب کنید.

2- استفاده از آدرس ایمیل معتبر: از یک آدرس ایمیل معتبر و حرفه‌ای برای ارسال ایمیل‌ها استفاده کنید که نشان‌دهنده هویت برند شما باشد.

3- محتوای با کیفیت و مرتبط: ارسال محتوای ارزشمند و مرتبط با علایق دریافت‌کنندگان به کاهش نرخ لغو اشتراک و گزارش‌های اسپم کمک می‌کند.

4- طراحی موضوع جذاب و صادقانه: عنوان ایمیل باید دقیقاً نمایانگر محتوای آن باشد و از استفاده از عبارات گمراه‌کننده یا اغواکننده پرهیز شود.

5- رعایت قوانین ایمیل مارکتینگ: با قوانین و مقررات مربوط به ایمیل مارکتینگ (مانند GDPR و CAN-SPAM) آشنا باشید و آن‌ها را رعایت کنید.

6- فرم‌های ثبت‌نام شفاف: فرم‌های ثبت‌نام باید شفاف و واضح باشند و کاربران را مطلع کنند که چگونه و چه زمانی ایمیل‌هایی دریافت خواهند کرد.

7- تست A/B برای محتوای ایمیل: با انجام تست‌های A/B می‌توانید بفهمید کدام نوع محتوا و طراحی بهترین عملکرد را دارد و از نرخ کلیک و باز شدن بیشتری برخوردار است.

8- استفاده از احراز هویت ایمیل: از پروتکل‌های احراز هویت مانند SPF، DKIM و DMARC استفاده کنید تا از اعتبار ایمیل‌های خود اطمینان حاصل کنید.

9- شامل گزینه لغو اشتراک: همیشه یک گزینه واضح برای لغو اشتراک در انتهای ایمیل‌ها قرار دهید تا کاربران بتوانند به‌راحتی از دریافت ایمیل‌های شما خودداری کنند.

با رعایت این نکات، می‌توانید احتمال اسپم شدن ایمیل‌های خود را کاهش دهید و ارتباط بهتری با مخاطبان خود برقرار کنید.

از کدام پلتفرم ارسال ایمیل انبوه استفاده کنم؟

برای ارسال ایمیل انبوه، چندین پلتفرم معتبر و کارآمد وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. برخی از این پلتفرم‌ها عبارتند از:

• Mailchimp: یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌ها که ابزارهای متنوعی برای طراحی ایمیل، تحلیل داده‌ها، و اتوماسیون (Automation) ارائه می‌دهد.
• Sendinblue) Brevo): پلتفرمی با قابلیت‌های ایمیل مارکتینگ و SMS که امکانات متنوعی برای مدیریت کمپین‌ها و اتوماسیون فراهم می‌کند.
• Constant Contact: این پلتفرم به ویژه برای کسب‌وکارهای کوچک مناسب است و ابزارهای ساده و کاربرپسندی برای طراحی و ارسال ایمیل‌ها دارد.
• GetResponse: این پلتفرم علاوه بر ایمیل مارکتینگ، ابزارهایی برای وبینارها و اتوماسیون فروش نیز ارائه می‌دهد.
• ActiveCampaign: بیشتر بر روی اتوماسیون و تحلیل داده‌ها تمرکز دارد و به شما امکان می‌دهد تا تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده‌تری برای مشتریان ایجاد کنید.
• AWeber: این پلتفرم نیز ابزارهای قدرتمندی برای ایمیل مارکتینگ و اتوماسیون ارائه می‌دهد و برای کسب‌وکارهای کوچک مناسب است.
• HubSpot: این پلتفرم علاوه بر ابزارهای ایمیل مارکتینگ، ابزارهای مدیریت مشتری (CRM) و تحلیل‌های عمیق نیز ارائه می‌دهد.

با توجه به نیازها و بودجه شما، می‌توانید یکی از این پلتفرم‌ها را انتخاب کنید. البته حالا که به نرم افزار CRM اشاره شده؛ توجه به تاثیر خارق العاده این سیستم خالی از لطف نیست. به این صورت که:

ارتباط یک کمپین موفق ایمیلی با نرم افزار CRM چیست؟

ارتباط بین یک کمپین موفق ایمیلی و نرم‌افزار CRM (Customer Relationship Management) بسیار نزدیک است و می‌تواند به بهبود تجربه مشتری و افزایش کارایی کمپین‌ها کمک کند. در زیر به چند جنبه کلیدی این ارتباط اشاره می‌کنم:

جمع‌آوری و مدیریت داده‌های مشتری: نرم‌افزار CRM به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اطلاعات مربوط به مشتریان، شامل تاریخچه خرید، علایق، و تعاملات قبلی را جمع‌آوری و مدیریت کنند. این داده‌ها می‌توانند به شما در شخصی‌سازی محتوا و هدف‌گذاری دقیق‌تر در کمپین‌های ایمیلی کمک کنند.

تحلیل و ارزیابی عملکرد: با ادغام CRM و ایمیل مارکتینگ، می‌توانید عملکرد کمپین‌های خود را از نظر نرخ باز شدن (Open Rate)، نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل (Conversion Rate) تحلیل کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف کمپین‌ها را شناسایی کرده و بهبودهای لازم را اعمال کنید.

اتوماسیون و کارآمدی: با استفاده از ابزارهای اتوماسیون موجود در CRM، می‌توانید کمپین‌های ایمیلی را به‌طور خودکار بر اساس رفتار مشتریان (مثل خریدهای قبلی یا تعاملات آنلاین) راه‌اندازی کنید. این باعث می‌شود که ارتباطات شما با مشتریان در زمان‌های مناسب و با محتوای مرتبط ارسال شود.

تقسیم‌بندی (Segmentation): CRM به شما این امکان را می‌دهد که لیست‌های ایمیل را بر اساس ویژگی‌های مختلف مشتریان تقسیم‌بندی کنید، که منجر به ارسال پیام‌های هدفمند و شخصی‌سازی‌شده می‌شود. این کار به افزایش نرخ تعامل و تبدیل کمک می‌کند.

بهبود ارتباطات مشتری: یکپارچه‌سازی CRM با کمپین‌های ایمیلی به شما این امکان را می‌دهد که ارتباطات خود را با مشتریان بهبود بخشید و تجربه‌ی مثبتی برای آن‌ها ایجاد کنید. ارسال ایمیل‌های پیگیری، نظرسنجی‌ها و پیشنهادات ویژه می‌تواند به تقویت وفاداری مشتریان کمک کند.

در نتیجه، ارتباط بین ایمیل مارکتینگ و نرم‌افزار CRM به شما این امکان را می‌دهد که استراتژی‌های بازاریابی خود را به‌طور مؤثرتری پیاده‌سازی کرده و تجربه بهتری برای مشتریان خود فراهم کنید.

3 توصیه مهم از پارس ویتایگر برای ایمیل مارکتینگ

برای اجرای مؤثر ایمیل مارکتینگ، در اینجا سه نکته نهایی حرفه‌ای را توصیه می‌کنم:

1- شخصی‌سازی و هدف‌گذاری: از داده‌های موجود در CRM و تحلیل‌های رفتاری برای شخصی‌سازی محتوا و هدف‌گذاری دقیق استفاده کنید. این شامل استفاده از نام دریافت‌کننده، ارائه محتوای مرتبط بر اساس علایق و تاریخچه خرید، و ارسال پیشنهادات ویژه است. این روش نه تنها تعامل را افزایش می‌دهد بلکه احساس تعلق و ارزشمندی را در مشتریان تقویت می‌کند.

2- آزمون و بهینه‌سازی مداوم: همیشه از روش‌های A/B Testing برای ارزیابی عناصر مختلف ایمیل‌های خود، مانند عناوین، زمان ارسال، و محتوای ایمیل استفاده کنید. بر اساس نتایج این تست‌ها، کمپین‌های خود را بهینه‌سازی کنید. به‌روز نگه‌داشتن استراتژی‌ها و محتوای شما با توجه به بازخوردها و داده‌های جمع‌آوری‌شده، کلید موفقیت در ایمیل مارکتینگ است.

3- تحلیل عملکرد و یادگیری از داده‌ها: به‌طور منظم عملکرد کمپین‌های خود را با استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مانند نرخ باز شدن، نرخ کلیک، و نرخ تبدیل ارزیابی کنید. از این داده‌ها برای شناسایی روندها و الگوهای رفتاری مشتریان استفاده کنید و بر اساس آن‌ها استراتژی‌های خود را تنظیم کنید. یادگیری از نتایج و به کارگیری این تجربیات در کمپین‌های آینده، شما را به سمت موفقیت بیشتر هدایت خواهد کرد.

4- استفاده از ابزار حرفه‌ای: یکی دیگر از توصیه‌های کلیدی برای اجرای مؤثر ایمیل مارکتینگ، استفاده از نرم‌افزار CRM (Customer Relationship Management) است. این نرم‌افزار به شما این امکان را می‌دهد که داده‌های مشتریان را به‌طور جامع مدیریت کنید و از آن‌ها برای شخصی‌سازی کمپین‌های ایمیلی خود استفاده کنید. CRM به شما کمک می‌کند تا تمام اطلاعات مشتریان، از جمله تاریخچه خرید، تعاملات قبلی، و علایق آن‌ها را جمع‌آوری و سازماندهی کنید. این اطلاعات به شما امکان می‌دهد تا ایمیل‌های هدفمند و شخصی‌سازی‌شده ارسال کنید. همچنین، با استفاده از ویژگی‌های تقسیم‌بندی در CRM، می‌توانید لیست‌های ایمیل را بر اساس معیارهای مختلف تقسیم‌بندی کنید که منجر به ارسال پیام‌های مناسب‌تر و افزایش احتمال تعامل می‌شود.

علاوه بر این، بسیاری از نرم‌افزارهای CRM قابلیت اتوماسیون کمپین‌ها را دارند، به این معنی که می‌توانید ایمیل‌های خود را بر اساس رفتار مشتریان به‌طور خودکار ارسال کنید. این امر موجب افزایش کارایی و زمان‌بندی مناسب ارتباطات می‌شود. نهایتاً، نرم‌افزار CRM ابزارهای تحلیلی قوی دارد که به شما کمک می‌کند عملکرد کمپین‌های ایمیلی خود را بررسی کنید و بر اساس نرخ باز شدن، نرخ کلیک و دیگر شاخص‌های کلیدی، تصمیمات بهتری برای بهبود کمپین‌های آینده اتخاذ کنید. با این کار می‌توانید استراتژی‌های خود را بهینه‌سازی کرده و تجربه بهتری برای مشتریان خود فراهم کنید.

در نهایت نیاز به یادآوریست که ارسال ایمیل های تبلیغاتی به مشتریان توسط نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری مانند پارس ویتایگر و دیگر برنامه های مرتبط با ایمیل مارکتینگ به یک منبع قوی در دیجیتال مارکتینگ ( Digital Marketing) تبدیل شده است. از این طریق دسترسی به مشتریان و بازار هدف بسیار آسان است.

توجه داشته باشید که در ایمیل ها، عنوان ایمیل می تواند نقطه شروع خوبی برای خوانندگان ایمیل های ارسالی کمپین بازاریابی باشد. در نتیجه عنوان ایمیل را باید جذاب و فریبنده انتخاب کنید. از این رو در این برگ از مجله کسب و کار پارس ویتایگر به تمامی موارد حول تعریف تا آموزش ایمیل مارکتینگ پرداختیم. هم‌چنین بیش از 40 نمونه قالب ایمیل مارکتینگ متنی برای شما به صورت رایگان تدوین کرده‌ایم. ما امیدواریم با رعایت این نکات، بتوانید کمپین های ایمیل مارکتینگ خود را بهبود بخشید و ارتباطات مؤثرتری با مشتریان برقرار کنید تا نام سربلند شما را در قله های بازار ببینیم.

لطفاً برای اطلاعات بیشتر در مورد اینکه چگونه CRM می‌تواند به کسب‌وکارتان کمک کند و برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره در این خصوص با کارشناسان ما در زمینه خرید سی آر ام در ارتباط باشید.

پیشنهاد دیجیتال مارکترها برای مطالعه بیشتر:

• انواع مدل های بازاریابی
• اتوماسیون بازاریابی چیست؟
• حفظ مشتری با نرم افزار CRM