با توجه به مسئولیت خطیر صنعت حمل و نقل برای تضمین سرویس دهی با کیفیت و برنامه های زمانی دقیق، لازم است که مسئولان لجستیک ( مدیریت توزیع فیزیکی ) و حمل ونقل، از آخرین تغییرات و تکنولوژی ها مطلع باشند و از آنها در این صنعت مهم بهره ببرند.
به منظور برقراری تعادل بین فروش و خدمات مشتریان، مسئولان لجستیک با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) مسائلی مانند: اقلام خسارت دیده، حمل و نقل با تاخیر، مشکلات مربوط به صورت حساب ها و پشتیبانی بلیط ها را مدیریت و پیگیری می کنند تا بتوانند تجارب عالی به مشتریان و شرکاء خود ارائه دهند. با استفاده از یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری درست، صنعت حمل و نقل می تواند فرصت ها، قراردادهای پیمانی جدید و تمدید آنها را بهتر مدیریت، راه های پیش بینی و انجام فعالیت ها را شناسایی کرده و در نتیجه تصمیمات بهتری اتخاذ نماید.
نقش نرم افزار CRM در لجستیک
نرم‌افزار CRM پارس ویتایگر در صنعت حمل‌ونقل نقش مهمی در بهبود مدیریت مشتریان و عملیات دارد و به شرکت‌های حمل‌ونقل امکان بهینه‌سازی فرآیندهایی مانند پیگیری سفارش‌ها، برنامه‌ریزی بارگیری، مدیریت مسیرها و خدمات مشتریان را می‌دهد. یکی از ویژگی‌های کلیدی پارس ویتایگر قابلیت یکپارچگی با بهترین نرم‌افزارهای حسابداری است که باعث هماهنگی بهتر بین بخش مالی و عملیاتی می‌شود. این یکپارچگی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به‌طور خودکار فاکتورها، پرداخت‌ها و هزینه‌های حمل‌ونقل را مدیریت کنند و بهره‌وری را افزایش دهند.
همچنین، CRM پارس ویتایگر با ارائه اطلاعات دقیق درباره مشتریان، بارها و سرویس‌ها، به مدیران کمک می‌کند تا تصمیمات استراتژیک دقیق‌تری بگیرند. ارتباطات بهتر با مشتریان، پیگیری راحت‌تر شکایات و درخواست‌ها، و بهبود تجربه کاربری از مزایای این نرم‌افزار است.
نکته طلائی: یکپارچگی با بهترین نرم‌افزار های حسابداری مانند هلو، سپیدار و نرم‌افزارهای دیگر، دقت مالی را افزایش داده و امکان صدور گزارش‌های جامع مالی و عملیاتی را فراهم می‌کند.
اینفوگرافی کاربرد افزار CRM برای صنعت حمل ونقل
نرم‌افزار CRM پارس ویتایگر، راهکار جامع مدیریت مشتریان شما
قطعا الان که با مزایا سیستم مدیریت ارتباط به مشتریان، به دنبال بهترین CRM خواهید بود. با استفاده از نرم افزار CRM پارس ویتایگر، بهره‌وری تیم‌های فروش و پشتیبانی خود را چندین برابر کنید و با قابلیت یکپارچگی با بهترین نرم‌افزارهای حسابداری، مدیریت مالی و ارتباط با مشتریان را در کنار هم به دست آورید. همین امروز برای خرید نرم‌افزار CRM پارس ویتایگر اقدام کنید و تحول بزرگی در کسب‌وکار حمل‌ونقل خود ایجاد کنید.