استراتژی فروش شب یلدا (نکات و ترفندهایی برای افزایش فروش در شب یلدا)

برای ما ایرانی ها یلدا یعنی طولانی ترین شب سال، آجیل و انار و هندوانه، حافظ، شب نشینی، و اخیرا تشکیل کمپین های اجتماعی از قبیل “یلدای بدون موبایل و کمپین های دیگری به مناسبت طولانی ترین شب سال! برای ایرانی هایی که صاحب یک کسب و کار هستند، یلدا یعنی فرصتی برای فروش بیشتر و ایجاد کمپین های تبلیغاتی شب یلدا نیز می باشد.

در دانش‌نامه پارس ویتایگر بخوانید: CRM چیست؟

استراتژی فروش شب یلدا برای صاحبان کسب و کار بسیار مهم تر از روشن نکردن موبایل در این شب است. به صورت کلی، موقعیت هایی که یک بار در سال برای فروش ویژه پیش می آیند یک ویژگی مشترک دارند:

باید قیمت هایی ارائه دهند که مشتری نتواند به آن نه بگوید.

مشتری هایی که در خرید، حرفه ای هستند

شعار ما در مجله کسب و کار پارس ویتایگر، کمک به رشد و ارتقا با ارائه محتوای مفید درباره کسب و کار ها است. برای این منظور از منابع معتبر خارجی که در حوزه تکنولوژی و سازمانی، فعال هستند برای تولید محتوا و ارائه آن به شما کاربران محترم استفاده می‌کنیم.

باید در نظر داشته باشید که این فروش های یک روزه خیل عظیمی از مشتریان جدید را به سمت شما سوق خواهد داد که با مشتریان دائم شما تفاوت دارند: آنها احتمالا بازارگردهایی حرفه ای هستند که با سرعت زیادی پیش از تصمیم خرید، تقریبا تمام گزینه های موجود را بررسی کرده و بهترین آنها را انتخاب می کنند. چیزی که شما را به گزینه ی برتر آنها تبدیل می کند ارائه ی “پیشنهاد بهترین و پرسودترین خرید” به آنهاست.

این تعداد بالای مشتریان گذری موقعیت خوبی برای اجرای استراتژی وفادار سازی مشتری در نرم افزار CRM است. به هیچ عنوان فراموش نکنید که نام و شماره تماس یا ایمیل این افراد را ثبت کنید. اگر فروشتان آنلاین باشد می توانید از طریق وب فرم های نرم افزار پارس ویتایگر، این سرنخ ها و مشتری های جدید را به صورت خودکار در نرم افزار crm تان ذخیره کنید.

در مورد استراتژی فروش شب یلدا بصورت حضور در فروشگاه فیزیکی، نام و اطلاعات پایه ی تماس این افراد را از آنها پرسیده و در نرم افزار وارد کنید. برای تسهیل و افزایش دقت پیگیری های آتی حتما فیلتری جداگانه برای این مشتری ها داشته باشید. مثلا آنها را با عنوان مشتری های کمپین تبلیغاتی شب یلدا ذخیره کنید.

دیگران در پارس ویتایگر خوانده اند: افزایش فروش با CRM

نکات استراتژی فروش شب یلدا 

نکات و ترفندهای مختلفی برای افزایش فروش در شب یلدا وجود دارند. معمولا اولین استراتژی فروش شب یلدا یا هر رویداد مشابه دیگر، شکستن قیمت هاست. این معامله برای مشتریان پرسود اما برای فروشندگان گاهی حتی با ضرر نیز همراه است. درست است که کمیت فروش بیشتر خواهد بود، اما کیفیت آن گاهی با کاهش چشمگیری همراه است. برای جبران این کاهش سود باید چند نکته را در استراتژی فروش شب یلدا در نظر بگیرید:

محصولات پرفروش:

با بکارگیری نرم افزار CRM خود لیستی از محصولات پرفروشتان استخراج کنید. پیش از سفارش دوباره ی این محصولات پرفروش، حتما نیاز بازار را به این محصول بسنجید. در صورتی که هنوز پتانسیل خوبی برای فروش آن وجود دارد، قیمت آن را به طرز چشمگیری کاهش دهید، حتی اگر فقط یک محصول دیگر برایتان باقی مانده و یک میلیون تای آن را قبلا به قیمت کامل فروخته اید.

محصولات دارای نقص:

در شرایط عادی نیز محصولات دارای نقص همیشه با قیمت پایین تر به فروش می رسند. اما تقاضا برای آنها زیاد نیست. در شرایطی که بیشتر مردم با تفکر “ولی قیمتش خیلی خوب بود” به سراغ محصولات موجود در فروشگاه شما می آیند و قصد دارند با سرعت بالایی، بیشترین خرید را با کمترین قیمت ممکن انجام دهند. میزان تقاضا تفاوت دارد. حتی می توانید روش رفع نقص را نیز در کنار محصول ارائه دهید.

اجناس فصل پیش:

احتمالا برایتان پیش آمده که در حراج زمستانی یک فروشگاه پوشاک صندل های تابستانی با قیمت پایین دیده اید. شما هم اگر بخش انبار نرم افزار CRM تان را چک کنید احتمالا تعدادی از این اجناس فراموش شده را می یابید. آنها را در کنار یکدیگر و با نام هایی مانند “ست ویژه ی تابستانی” با قیمتی که نمی توان به آن نه گفت ارائه کنید. فروش محصولات سال گذشته در فصل خود این محصولات تا این حد راحت نخواهد بود!

البته باید اطلاعات و فروش ثبت شده ی کمپین حراج فصل سال گذشته تان در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری خود را با فروش کمپین یلدایتان مقایسه کنید. ممکن است در زمینه ی کاری شما شرایط متفاوت بوده یا فصل ها چندان تاثیرگذار نباشند. گزارش های لازم را از سی آر ام گرفته و بررسی کنید که آیا فروش محصولات خارج از فصل در این یلدا به نفع شماست یا خیر.

محصولات کوچک و ارزان:

لیست محصولات یا خدمات خود را در سی آر ام تان باز کنید. چند مورد با قیمت پایین می بینید؟ این محصولات یا خدمات علی رغم قیمت پایین تمام سودی که باید را به شما می رسانند. برای جبران سود بسیار پایین (یا حتی منفی) فروش سایر محصولات، از این موارد کوچک و ارزان استفاده کرده و آنها را بدون تخفیف ارائه دهید.

برای مثال، در صورتی که یک فروشگاه فیزیکی دارید، این محصولات را روی پیشخوان گذاشته و یادداشت هایی ترغیب کننده و شخصی سازی شده مانند “برای ورزشکاران”، “برای کسانی که فراموش کرده اید برایشان هدیه بخرید”، ” برای عزیزانتان هدیه شب یلدا بخرید ” و هر یاداشت دیگری که با محصولتان همخوانی دارد در کنار آنها قرار دهید. تمامی این ترفندها را می توانید در کمپین تبلیغاتی شب یلدا در فروشگاه آنلاین خود نیز پیاده کنید.

ظاهر مهم است:

تمیز و مرتب بودن فروشگاه شما بسیار بیش از آن چه که می پندارید برای مشتری مهم است. قیمت پایین یک محصول از پشت شیشه ی باران خورده و خاک گرفته مشتریان زیادی را جذب نمی کند. تزییناتی مربوط به یلدا نیز داشته باشید. با رنگ های این شب نیز هماهنگ شوید. در مورد فروشگاه های آنلاین این کار بسیار آسان تر است.

چیزی که باید در تمام مسیر به یاد داشته باشید این است که مشتری ها باید سود ببرند تا حاضر به خرید از جای جدیدی شوند. در مقاله های جداگانه چگونگی راه اندازی کمپین تبلیغاتی شب یلدا را نیز توضیح خواهیم داد. ما در گروه نرم افزاری پارس ویتایگر، امیدواریم شب یلدایتان علاوه بر خوش بودن، پرسود نیز باشد.

نکات و ترفندهایی برای افزایش فروش در شب یلدا

در کشور ما مناسبت های زیادی وجود دارد، و موفقیت تجاری در این مناسبت ها ما را برای روبه رو شدن با موقعیت های دشوار در سایر ایام سال آماده می کند. طبق تحقیقات انجام شده، مشتریان در هنگام تعطیلات یا مناسبت ها خرید بیشتری انجام می دهند و این یک موقعیت فروش بسیار خوب برای صاحبان کسب و کارها بخصوص صاحبان تجارت الکترونیک می باشد.
شب یلدا  یا شب چله روز مهمی برای ما ایرانی هاست، این جشن یکی از کهن‌ترین جشن‌های ایرانی است که در آن، طی شدن بلندترین شب سال و به دنبال آن بلندتر شدن طول روزها گرامی داشته می‌شود.جشب یلدا یک موقعیت فروش عالی برای صاحبان کسب و کار می باشد. در ادامه نکات و ترفندهایی برای افزایش فروش در شب یلدا راخواهیم خواند و این که چگونه یک کسب و کار در مناسبت های ویژه ای همچون شب یلدا به کمک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می تواند فروش بیشتری داشته باشد.

کدام مناسبت برای کسب و کار شما درآمد بیشتری به همراه دارد؟

شعار ما در مجله کسب و کار پارس ویتایگر، کمک به رشد و ارتقا با ارائه محتوای مفید درباره کسب و کار ها است. برای این منظور از منابع معتبر خارجی که در حوزه تکنولوژی و سازمانی، فعال هستند برای تولید محتوا و ارائه آن به شما کاربران محترم استفاده می‌کنیم.

اگر شما در صنعت گل آرایی ، میوه آرایی ، فروش شیرینی و شکلات ، آجیل فروشی و مشاغل مربوطه مشغول به فعالیت می باشید، احتمالا شب یلدا برای شما روز پر کار و پر درآمدی است.البته کسب وکارهای دیگر هم می توانند با قرار دادن تخفیفات و جشنواره های فروش ویژه، طولانی ترین شب سال را برای کاربرانشان شیرین کنند. با استفاده از ویژگی گردش کار و ثبت وظایف، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری  می توانید کارمندان خود را  برای چنین موقعیت بزرگی آماده کنید.

1-ارائه هدایای رایگان برای ایجاد لیست ایمیل

یک روش برای جلب مشتریان بالقوه، ارائه هدایای رایگان مانند کوپن های تخفیف در ازای ثبت نام در لیست ایمیل شما می باشد. می توانید مشتریان بالقوه خود را به عنوان سرنخ یا مخاطب در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر تعریف کرده و با تعیین گردش کارهای مورد نظر خود، اقدامات لازم برای تبدیل آنها به مشتریان وفادار را مرحله به مرحله پیش ببرید. در این زمینه ، ابزارهای اتوماسیون بازاریابی موجود در پارس ویتایگر کمک شایانی به شما خواهد کرد.

دیگران در پارس ویتایگر خوانده اند: ابزارهای اتوماسیون بازاریابی و تبلیغات پارس ویتایگر

2- ارائه پیشنهادات ویژه به مشتریان در ازای دریافت نظرات آنها

اگر از مشتریان خود درخواست کنید که در مورد محصول شما نظر خود را عنوان کنند، برخی از آنان این کار را بدون هیچ درخواستی انجام می دهند و برخی منتظر دریافت پیشنهادی از سوی شما می باشند. پس از مطالعه پیشینه مشتریان خود در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر می توانید کمپین های ایمیل خود را ایجاد کرده و مشتریان خود را طبق خواسته ها ونیازهایشان دسته بندی کنید و فرم نظر سنجی را برای آنان ارسال نمایید.

3-توجه به مناسبت های مختلف دیگر سال

در طول سال، مناسبت هایی هم وجود دارند که شاید به آنها توجه چندانی نشده است، اما شما می توانید با در نظر گرفتن پیشنهادات ویژه ای برای این ایام، مشتریان خوبی پیدا کنید. با استفاده از بخش اطلاعیه ها نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر می توانید این مناسبت ها را به کارمندان خود یاددآوری کرده و این فرصت های پول ساز را از دست ندهید.

4- ایجاد تقویمی برای کمپین های ایمیل تبلیغاتی

یادداشت تاریخ های مورد نظر در تقویم نرم افزار پارس ویتایگر برای افزایش فروش در شب یلدا و مناسبت های دیگر به شما کمک می کند تا همیشه مرتب و مسئولیت پذیر باشید و برای تصمیمات خود از قبل برنامه ریزی کنید. لازم به ذکر است که جهت رفاه حال کاربران نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر، این تقویم شمسی سازی شده است.

5-استفاده از شماره موبایل مشتریان برای ارسال پیام، کاتالوگ های الکترونیکی و …

کاتالوگ های الکترونیکی نه تنها روش معتبری برای نمایش محصولات شما می باشند، بلکه تکنیک بازاریابی موفقی برای نمایش مجدد پیشنهادات ویژه در مناسبت هایی مانند شب یلدا و… قبل با مدلی جذاب و نوستالژی می باشد. با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر می توانید اطلاعات موجود در مورد سلیقه مشتریان بالقوه و ثابت و همچنین نظرات آنان در مورد کسب و کار خود را مطالعه نمایید و با ارائه پیشنهادات جذاب آنهارا به مشتری وفادار تبدیل کنید. همچنین می توانید سیستم ارسال پیام کوتاه خود را با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر یکپارچه سازی نموده و به راحتی با تمام مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و آنها را از برنامه های ویژه فروش مطلع سازید.

6-حراج برای کاهش موجودی (تخفیفات ویژه، معامله و فروش یک روزه در شب یلدا)

با نزدیک شدن به یک مناسبت خاص مانند شب یلدا می توانید محصولات خود را به حراج بگذارید. مواردی مانند بحث حمل و نقل و ارسال را فراموش نکنید. مثلاٌ، با نزدیک شدن به مناسبت خاصی می توانید در پیش فاکتوری که در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر ایجاد کرده اید، تخفیفات ویژه خود را به مشتریان بالقوه اعلام نمایید.

چطور مشتریان را پس از کمپین شب یلدا حفظ کنیم؟

احتمالا در حراج ها بیش از هر زمان دیگری مشتری داشته اید، اما سود شما تنها مقدار اندکی با زمان های عادی تفاوت دارد. دلیل آن تخفیف های سنگینی ست که یکی از رایج ترین روش های جذب و حفظ مشتری ست.

پس ارزش چنین روش های جذب و حفظ مشتری که سود بسیار پایینی به همراه دارند چیست؟؟ پتانسیل تبدیل این مشتری های تازه وارد و گذری، به مشتری های دائم. مسلماً چگونگی انجام این کار دشوارترین بخش فرایند و کاملا وابسته به خود شماست.

1- تجربه خرید مثبت

همیشه بر تجربه مشتری در فرایند فروش تاکید بسیار زیادی می شود و دلیل این تاکید کاملا منطقی و مشخص است: اگر مشتری تجربه ی خوبی با شما نداشته باشد، هیچ دلیلی برای تکرار این تجربه وجود ندارد. مگر حفظ مشتری تعریفی جز همین تکرار تجربه ی خرید دارد؟ ایجاد تجربه ی مشتری مثبت ابتدایی ترین و اساسی ترین روش های جذب و حفظ مشتری ست.

می توان گفت که این یک توصیه نیست، یک وظیفه برای تمام کسب و کارهایی ست که قصد بقا دارند. تجربه مشتری پایه و فونداسیون کل تلاش های بازاریابی، جذب و حفظ مشتری، و برنامه های وفاداری در سطوح مختلف است. اگر شما جواب سلام کسی را درست ندهید، احتمال یک مکالمه ی موفق با او را بسیار به صفر نزدیک می کنید.

اگر فروشگاهی آنلاین دارید، رابط کاربر مناسبی انتخاب کنید. کاربران باید بتوانند به راحتی و به سرعت آنچه را که می خواهند پیدا کنند. اضافه کردن تاریخچه ی جستجوی هر کاربر، خصوصا کسانی که خرید نکرده اند، به صورت بخشی جداگانه در پایین صفحه، می تواند تا حد زیادی استفاده از سایت را آسان کند.

اگر فروشگاه شما فیزیکی ست، هر چقدر هم که کوچک باشد، باید چیدمان صحیحی داشته و از رنگ های مناسبی استفاده کرده باشید. مسلماً اگر یک طراح داخلی فروشگاه شما را بچیند نتیجه بسیار مطلوب تر است، اما نباید قطعا بودجه ی یک طراح داخلی را داشته باشید تا مشتری در فروشگاه شما احساس بدی نداشته باشد.

فروشگاه را مرتب کنید و قفسه ها را طوری بچینید که رفت و آمد بین آنها راحت باشد. سعی کنید فضای هدر رفته نداشته باشید. رنگ دیوارها را متناسب با آنچه که ارائه می دهید انتخاب کنید. مجددا، شاید لازم نباشد یک نقاش حرفه ای دیوارها را رنگ کند، چرا که گزینه های جدید و متنوعی برای کسانی که خودشان می خواهند دیوارها را رنگ کند به بازار آمده است.

اگر صاحب یک شرکت هستید، مبلمان و میز و صندلی های راحت و خوش رنگی انتخاب کنید. توجه داشته باشید که رنگ های تند مانند (رنگ ها را بدون مکث و بلند بخوانید) قرمز، نارنجی، سبز روشن، زرد، بنفش، آبی فیروزه ای، صورتی، مشکی و سایر رنگ های “تند” به عنوان رنگ غالب، چشم را به سرعت خسته می کنند (عدم هماهنگی نام هر رنگ و رنگ کلمه ی آن سرعت خواندن شما را کاهش داد. به همین دلیل انتخاب رنگ درست اهمیت دارد). البته استفاده از این رنگ ها برای تنوع دادن به محیط بسیار خوب است، اما نه به عنوان رنگ غالب.

و مهم تر از رنگ ها، برخورد و رفتار کارمندان با مشتریان باید خوب باشد. کارمندان شما باید بر موضوع های حیطه ی کاری شان تسلط داشته، و بتوانند به درستی مفاهیم را منتقل کنند. کارمندان فروشتان نباید زیاد اصرار کنند یا صرفا برای انعقاد قرارداد، غلوّ کرده یا حتی دروغ بگویند.

حتی اگر شرکتتان تمام خدمات و محصولات را غیر حضوری ارائه می دهد، باز هم چیدمان و شرایط داخلی مهم است. در این نوع شرکت ها رفتار کارکنان تنها تصوری ست که مشتریان و سرنخ ها از سازمان دارند. در نتیجه باید بیشتر به محیط کار و عواملی که بر کیفیت کار کارکنان تاثیر می گذارند، توجه کنید.

دیگران در پارس ویتایگر خوانده اند: چگونه می‌توان با استفاده از CRM فروش را افزایش داد؟

2- جمع آوری داده های رفتاری مشتریان

یکی از موثرترین روش های جذب و حفظ مشتری تنظیم رفتارتان نسبت به رفتار و علاقه مندی های آنان است. کسی از شما انتظار ندارد که به عنوان یک نیروی فروش یا خدمات مشتری آنها را به یاد داشته باشید، اما از شما انتظار می رود به عنوان یک کسب و کار در قرن ۲۱، از ابزارهای موجود استفاده کنید تا هیچ گاه مشتری مجبور به تکرار خواسته ها و ترجیحات خود نشود.

اگر به صورت آنلاین با مشتری ها در ارتباطید و آنها باید فرم هایی را به صورت آنلاین پر کنند، تمام سرنخ های فروش جدید شما به صورت خودکار در سیستم CRMتان ذخیره شده، و گزینه هایی که در فرم موجود هستند در فیلدهای مربوطه (طبق تنظیمات شما) قرار می گیرند. اگر فرد پیش از این در سیستم شما موجود باشد، اطلاعات فرم جدید پروفایل او را به روز رسانی خواهد کرد.

از مشتری هایی که زمان نسبتا زیادی را در وب سایت شما می گذرانند اما خرید نمی کنند هم درخواست ایمیل کنید. می توانید یک فرم بسیار ساده با توضیحی مختصر و مفید طراحی کرده، و با اتصال آن با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری تان اطلاعات تماس این افراد را نیز در سیستم خود در دسته بندی جداگانه ای داشته باشید. طبق صفحاتی که هر شخص بررسی کرده، می توانید ایمیل های مربوط به محصولات موردعلاقه ی آنها را برایشان بفرستید.

در فروشگاه های فیزیکی، معمولا از کسانی که از فروشگاه خرید می کنند، پای صندوق شماره تماس خواسته می شود تا پیام های تخفیفات و جشنواره ها برای آنها ارسال شود. اما کسانی که خرید نمی کنند چه؟ کافیست در بدو ورود هر کس، فرم هایی به آنها بدهید تا شماره تماس و آدرس ایمیل خود را با شما به اشتراک بگذارند. می توانید در ازای پر کردن این فرم ها یک هدیه ی کوچک نیز به آنها بدهید، حتی در حد یک گل سر یا مچ بند.

در فروشگاه های فیزیکی تعریف “رفتار مشتری” کمی متفاوت است. ممکن است مشتری به تمام محصولات موجود نگاهی بیندازد و مثلا در یک فروشگاه لباس، همه ی رگال ها را ببیند، چرا که ذات خرید حضوری با خرید اینترنتی متفاوت است. در نتیجه نمی توانید با توجه به محصولاتی که مشتری نگاه کرده علاقه مندی او را حدس بزنید. برای ثبت داده های رفتاری مشتری در یک فروشگاه حضوری تنها باید اقلام خریداری شده را در پروفایل او ثبت کنید. سپس این داده ها را در طراحی کمپین های ایمیلی یا پیامکی خود استفاده کنید.

برای مثال، اگر کسی از فروشگاه شما لباس ورزشی خریداری کرده است، می توانید هرگاه محصولات جدید ورزشی یا تخفیف مربوط به بخش ورزشی داشتید  به او اطلاع رسانی کنید. البته هر از چند گاهی می توانید محصولات جدید یا جشنواره های کل فروشگاه را به تمام کسانی که در CRM شما هستند ارسال کنید، اما معمولا تبلیغات و کمپین های بازاریابی باید هدفمند و شخصی سازی شده باشند.

هم چنین، می توانید از این اطلاعات برای درگیر کردن مشتری در طراحی محصولات جدید یا ثبت ترجیحات آنان پیش از سفارش مرسوله جدید استفاده کنید.

3- طراحی کمپین های شخصی سازی شده در شب یلدا

پس از اتمام جشنواره باید روش های جذب و حفظ مشتری که مناسب با کسب و کار شماست انتخاب کرده و اجرا کنید. اما روشی که با بیشتر کسب و کارها سازگار است، کمپین های ایمیل و پیامکی ست. فراموش نکنید که شما مشتری های جدید را در CRMتان وارد کرده و دسته بندی کرده اید. اکنون تنها کافی ست چند کمپین متفاوت ایجاد کنید، که هر یک مخصوص یکی از این گروه های مشتری باشد.

برای مثال، فرض کنید یک شرکت نرم افزاری هستید و در یک جشنواره سه گروه عمده مشتری داشتید، که مجموعا ۴۰% آنها بار اول بود از شما خرید می کردند:

گروه اول: نرم افزار های آموزشی برنامه نویسی (۱۰% مشتری جدید)

گروه دوم: نرم افزارهای عمومی تر مانند آنتی ویروس، ویندوز و آفیس (۲۵% مشتری جدید)

گروه سوم: نرم افزارهای تخصصی حسابداری (۵% مشتری جدید)

با همین گزارش ساده و کوتاه از CRMتان می توانید متوجه شوید کدام گروه به کمپین بزرگ تری احتیاج دارد. دلیل این که نرم افزارهای تخصصی کمتر فروش می روند، مشخصاً این است که تعداد کمتری در جامعه به آنها احتیاج دارند. اما هر کس که یک کامپیوتر یا لپ تاپ داشته باشد قطعا به نرم افزارهای عمومی نیاز پیدا می کند. مسلما تعداد رقبایتان نیز در این حوزه بیشتر است.

در نتیجه، گروه دوم بزرگ ترین کمپین شما را تشکیل می دهد. گزارش دیگری از CRM گرفته و ببینید پرفروش ترین محصول ها کدام بوده اند. در پیامک ها و ایمیل هایتان می توانید محصولات مشابه و مکمل محصولات فروش رفته را معرفی کنید. حتی می توانید تخفیفی مدت دار برای آنها ارائه دهید. برای نمونه:

کسانی که ویندوز خریداری کرده اند، تا پایان تاریخ **/**/** می توانند یک آنتی ویروس یک ساله با ** درصد تخفیف دریافت کنند. قیمت آنتی ویروس بدون تخفیف: ** تا ** تومان

مشتری شما باید بداند با پذیرفتن دعوت شما دقیقا چه مقدار سود می کند. البته در طراحی این کمپین ها باید درآمد و هزینه های سازمان را در نظر داشته، و طوری پیش روید که تخفیف ها به ضرر شما تمام نشود. چیزی که در طراحی هر نوع کمپین بازاریابی مهم است ارزش طول عمر مشتری ست. شما نباید برای به دست آوردن یک مشتری بیش از ارزش طول عمر او هزینه کنید.

در عین این که مشتری شما را فراموش نمی کند، نباید با ایمیل ها یا پیام های زیاد او را کلافه کنید. نوشته های پیام ها و ایمیل ها را طوری انتخاب کنید که اطلاعات لازم را به گونه ای جذاب به مشتری ارائه دهد، و مشتری راغب به خواندن کل متن باشد.

به صورت کلی، پایه ی روش های جذب و حفظ مشتری حفظ ارتباط با آنها و نشان دادن این است که شما می توانید برای آنها مفید باشید. شما باید همیشه تلاش کنید از رقبا متمایز بوده و یکی از بهترین گزینه های مشتریان باشید.

در پایان ، تمام تیم ارائه دهنده نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر شب یلدای خوشی رو برای شما و خانواده ی محترمتان آرزو می کنند. با آرزوی بهترین‌ها.

راهنمای راه اندازی کمپین تبلیغاتی شب یلدا

پیش از راه اندازه کمپین تبلیغاتی شب یلدا باید حواستان باشد که مشتری هایتان را دسته بندی کنید. احتمالا این کار را پیش تر در پارس ویتایگر تان انجام داده اید و اکنون تنها باید یک گزارش گرفته و ببینید چند دسته مشتری، و در هر دسته چند مشتری دارید. کمپین ها باید متناسب با مشتری ها شخصی سازی شده و به صورت هدفمند ارسال گردند. این که چطور استراتژی فروش شب یلدا داشته باشید را به صورت جداگانه توضیح داده ایم. در ویدیوی زیر نیز نحوه ی ساخت کمپین با نرم افزار CRM را مشاهده می کنید:

 

روش های افزایش فروش در کمپین تبلیغاتی شب یلدا

شعار ما در مجله کسب و کار پارس ویتایگر، کمک به رشد و ارتقا با ارائه محتوای مفید درباره کسب و کار ها است. برای این منظور از منابع معتبر خارجی که در حوزه تکنولوژی و سازمانی، فعال هستند برای تولید محتوا و ارائه آن به شما کاربران محترم استفاده می‌کنیم

هیچ ارزانی بی علت نیست

تخفیف هایی که ارائه می دهید باید شگفت انگیز اما معقول باشد. اگر فروشگاهی آیفون X را در کمپین تبلیغاتی شب یلدا با قیمت ۱۲۰هزار تومان ارائه دهد، خود شما چه فکری راجع به این آیفون (و این فروشگاه) می کنید؟

می توانید به مشتری های فعلی خود از طریق کمپین های ایمیلی یا پیامکی که در نرم افزار CRM تعریف می کنید تخفیفات را اطلاع دهید. هم چنین، می توانید برای مشتری هایی که در دسته ی وفادارها قرار می گیرند هدایا و تخفیفات ویژه تری داشته باشید. در ادامه ی همین مقاله کمی بیشتر به مشتریان وفادار می پردازیم. در این مقاله می توانید 18 روش عملی وفادارسازی مشتری را مطالعه کنید.

مشتری ها را “هول کنید”

احتمالا بخش “پیشنهاد شگفت انگیز امروز” در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا را دیده اید. چند محصول از دسته بندی های متفاوت، با قیمت هایی پایین تر از حالت عادی و البته تنها برای زمانی محدود. فرصت باقی مانده تا پایان هر پیشنهاد شما را وادار می کند سریع تر فکر کرده و به اصطلاح “هول شوید”. در این شرایط مشتری ها سریع تر و حتی بیشتر خرید می کنند.

مختصر و مفید باشید

کمپین تبلیغاتی شب یلدا یا هر کمپین تبلیغاتی دیگری خصوصا در زمان های به این شکل محدود، باید جذاب اما کوتاه، ساده، و صریح باشد. هیچ یک از مشتریان احتمالی شما حوصله ی رمزگشایی نوشته های ایمیل، بنر، یا پاپ آپ روی صفحه را ندارند. اگر به وضوح منظورتان را بیان نکنید کسی زحمت خواندن آن را به خود نخواهد داد.

پاداش وفاداری مشتری ها

حتی در سنتی ترین روش های کسب و کار نیز وفاداری مشتری ها پاداش داده می شد. اگر خودتان در خرید اول از یک فروشگاه از جمله هایی نظیر “ما مشتری تونیم، صاف اومدیم سراغ مغازه ی شما“، “ما همسایه تونیم همیشه از شما خرید می کنیم”، یا “تخفیف بدین مشتری شیم” استفاده نکرده باشید، احتمالا شاهد چنین موقعیت هایی بوده اید. یک لیست از مشتری های وفادار و قدیمی را از نرم افزار CRM پارس ویتایگر دریافت کنیدُ، و یک کمپین تبلیغاتی شب یلدا مخصوص آنها داشته باشید.

دیگران در پارس ویتایگر خوانده اند: وفادار سازی مشتری در نرم افزار CRM

با موبایل سازگار باشید

نه تنها همه ی مردم موبایل دارند، بلکه اکثرا ترجیح می دهند از موبایلشان برای چک کردن وب سایت ها و اتصال به اینترنت استفاده کنند. اگر فروشگاه آنلاین دارید راه اندازی اپلیکیشن در ابتدای کار لزومی ندارد و احتمالا هزینه ای اضافی خواهد بود، اما حتما نسخه ی موبایل داشته باشید.

حتی اگر فروشگاه تان فیزیکی ست و هیچ فروش آنلاینی انجام نمی دهید، باز هم وب سایتتان را سازگار با موبایل کرده و حتما تبلیغات مربوط به فروش شب یلدایتان را در آن ارائه کنید. می توانید فرمی ساده در وب سایت گذاشته و از طریق آن کد تخفیفی ارائه دهید تا مشتری ها را تشویق به پر کردن فرم کنید. مزیت این کار این است که سرنخ های جدید به صورت خودکار در نرم افزار CRM تان ثبت می شوند.

مزیت دیگر فرم ها این است که افراد بیشتری در سیستم شما ثبت می شوند، حتی آنها که حضورا به فروشگاهتان نمی آیند و شما بدون وب سایت هیچ گاه شانس ملاقات آنها را نداشتید. شاید کمپین های بعدی شما آنها را حضوراً به فروشگاه شما بکشاند.

سازگار با موبایل بودن شامل ایمیل هایی که برای مشتریان می فرستید نیز می شود. اطمینان حاصل کنید که ایمیل ها به راحتی و به صورت کامل در موبایل دیده شده و همه ی لینک ها باز می شوند.

یلدایتان مبارک

ما در تیم نرم افزار CRM پارس ویتایگر، امیدواریم یلدا برای شما و خانواده محترمتان، شبی خوب و به یاد ماندنی باشد.