موبایل مارکتینگ (Mobile marketing) چیست؟

با توجه به رشد روز افزون جایگاه موبایل در زندگی روزمره انسان ها، می توان به جرات گفت، موبایل آینده بازاریابی است، اما آیا واقعاً عصر موبایل در حال حاضر وجود دارد؟ اگر نوعی از استراتژی موبایل مارکتینگ را پیاده سازی نکرده اید، قطعاً از سایرین عقب تر هستید!

موبایل مارکتینگ (Mobile marketing) هنر بازاریابی کسب و کار شما برای ظاهر شدن بر روی دستگاه های موبایل کاربران است. به عبارت بهتر، موبایل مارکتینگ اطلاعات خصوصی سازی شده، حساس به زمان و مکان را بر روی تلفن هوشمند مشتریان فعلی یا سرنخ فروش ارائه می دهد تا آنها بتوانند حتی اگر بسیار مشغول هستند، آنچه دقیقاً احتیاج دارند را در زمانی مناسب تهیه کنند.

همانطور که در جدول زیر مشاهده می کنید، امروزه بیشتر کاربران زمان بسیار زیادی برای تعامل با موبایل ها نسبت به گذشته اختصاص می دهند. انتظار می رود این روند در آینده حتی بیشتر شود، پس آماده باشید!

موبایل مارکتینگ (Mobile Marketing) چیست؟

موبایل مارکتینگ (Mobile Marketing) به استراتژی‌های بازاریابی اشاره دارد که از طریق دستگاه‌های موبایلی مانند تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها انجام می‌شوند. این روش بازاریابی شامل ارسال پیام‌ها و تبلیغات به کاربران از طریق اپلیکیشن‌ها، وب‌سایت‌های موبایل، پیامک‌ها (SMS)، ایمیل‌ها و اعلان‌های پوش (Push Notifications) است. هدف اصلی موبایل مارکتینگ ایجاد تعامل با کاربران در دستگاه‌های موبایلی آن‌ها به صورت مستقیم و در زمان مناسب است.

ویژگی‌های موبایل مارکتینگ به شرح زیر است:

• دستگاه‌محوری: از طریق دستگاه‌های هوشمند اجرا می‌شود و بهینه‌سازی محتوا برای نمایش در صفحه‌نمایش‌های کوچک از اهمیت بالایی برخوردار است.
• تعاملی بودن: موبایل مارکتینگ از تکنیک‌هایی استفاده می‌کند که به کاربران اجازه می‌دهد به‌صورت مستقیم با تبلیغات و پیام‌ها تعامل کنند، مانند کلیک روی لینک‌ها یا استفاده از اعلان‌های پوش.
• هدف‌گذاری دقیق: بر اساس داده‌های کاربری نظیر موقعیت مکانی، رفتار آنلاین و ترجیحات فردی، پیام‌های تبلیغاتی می‌توانند به‌صورت شخصی‌سازی شده به مخاطبین ارسال شوند.
• قابلیت زمان‌بندی: موبایل مارکتینگ این امکان را فراهم می‌کند که در لحظات حیاتی، مثلاً زمانی که کاربر در نزدیکی یک فروشگاه است، پیشنهادهای تخفیفی یا تبلیغات ارسال شوند.

12 مزیت موبایل مارکتینگ

موبایل مارکتینگ به دلیل رشد چشمگیر استفاده از گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها به عنوان یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال شناخته شده است. در ادامه به مزایای مفصل موبایل مارکتینگ می‌پردازیم:

1- دسترسی سریع و مستقیم به مخاطبان

یکی از بزرگ‌ترین مزایای موبایل مارکتینگ، امکان برقراری ارتباط مستقیم و بی‌واسطه با کاربران است. گوشی‌های هوشمند به طور مداوم همراه کاربران هستند و این فرصت را فراهم می‌کنند تا پیام‌ها و تبلیغات در لحظات مناسب به آن‌ها ارسال شود. برای مثال، می‌توان از طریق پیامک، اعلان‌های درون‌برنامه‌ای (نوتیفیکیشن) یا حتی تماس تلفنی (در مواردی خاص و با کسب اجازه صریح کاربر) در حین استفاده از یک اپلیکیشن، با کاربران ارتباط برقرار کرد.

در واقع، موبایل مارکتینگ این امکان را به کسب‌وکارها می‌دهد تا بازاریابی تلفنی هدفمندتری را اجرا کنند. با توجه به اینکه اطلاعات تماس کاربران معمولاً در اختیار کسب‌وکارها قرار دارد (با کسب رضایت قبلی کاربر)، می‌توان تماس‌های تلفنی را به صورت شخصی‌سازی شده و در زمان مناسب برقرار کرد.

2- نرخ باز شدن پیام بالا

پیامک‌ها و نوتیفیکیشن‌های موبایلی به دلیل آنکه به‌سرعت در مقابل چشمان کاربران ظاهر می‌شوند، از نرخ باز شدن بالاتری نسبت به ایمیل‌های تبلیغاتی یا سایر ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برخوردار هستند. به طور مثال، مطالعات نشان می‌دهند که بیش از 90٪ پیامک‌های ارسال شده در کمتر از 3 دقیقه باز می‌شوند.

3- تعامل بیشتر با مخاطب

در موبایل مارکتینگ امکان ایجاد تجربه‌های تعاملی بیشتری وجود دارد. کاربران می‌توانند با کلیک روی تبلیغات، انجام خرید، تکمیل فرم‌ها، یا حتی نصب اپلیکیشن‌ها به‌صورت مستقیم با کمپین‌های موبایلی شما درگیر شوند. همچنین، نوتیفیکیشن‌های پوش باعث می‌شود کاربران فعالانه به پیشنهادات یا پیام‌ها واکنش نشان دهند.

4- هدف‌گذاری دقیق و شخصی‌سازی محتوا

با استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده از کاربران مانند موقعیت مکانی، رفتارهای جستجو، ترجیحات فردی و سابقه خرید، می‌توانید پیام‌های تبلیغاتی بسیار هدفمند و شخصی‌سازی‌شده ارسال کنید. این دقت در هدف‌گذاری باعث می‌شود که کاربران با احتمال بیشتری به پیام‌های شما واکنش نشان دهند.

5- افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate)

تبلیغات موبایلی به دلیل تعامل مستقیم و متمرکز، نرخ تبدیل بالاتری نسبت به تبلیغات دسکتاپی دارند. به‌ویژه زمانی که از پیام‌های شخصی‌سازی‌شده یا پیشنهادات ویژه استفاده می‌شود، کاربران تمایل بیشتری به اقداماتی مانند خرید، دانلود اپلیکیشن، یا تکمیل فرم‌ها نشان می‌دهند.

6- هزینه‌های پایین‌تر نسبت به تبلیغات سنتی

موبایل مارکتینگ به‌ویژه در قالب پیامک‌ها و نوتیفیکیشن‌ها، اغلب هزینه‌های کمتری نسبت به تبلیغات سنتی مانند تلویزیون یا بیلبوردها دارد. این امر برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط که بودجه کمتری برای تبلیغات دارند، یک مزیت بزرگ محسوب می‌شود.

7- بهینه‌سازی و اندازه‌گیری دقیق نتایج

موبایل مارکتینگ این امکان را به شما می‌دهد که به‌صورت دقیق و در لحظه، عملکرد کمپین‌های خود را اندازه‌گیری کنید. با ابزارهای پیشرفته تحلیلی می‌توانید داده‌های مربوط به نرخ باز شدن پیام‌ها، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و سایر معیارها را به‌صورت کامل مشاهده و بر اساس آن کمپین‌های خود را بهینه‌سازی کنید.

8- تلفیق با دیگر کانال‌های بازاریابی

موبایل مارکتینگ به راحتی با دیگر کانال‌های بازاریابی دیجیتال مانند شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات دیجیتال قابل ترکیب است. شما می‌توانید از پیامک‌ها برای ارسال لینک به کمپین‌های ایمیلی یا استفاده از نوتیفیکیشن‌ها برای جلب توجه به یک پست جدید در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.

9- بازاریابی مبتنی بر مکان (Location-Based Marketing)

یکی از ویژگی‌های خاص موبایل مارکتینگ امکان ارسال تبلیغات بر اساس موقعیت مکانی کاربران است. با استفاده از GPS یا تکنولوژی‌های موقعیت‌یابی، می‌توانید به کاربران پیام‌هایی ارسال کنید که به‌طور خاص با موقعیت جغرافیایی آن‌ها مرتبط است. این روش برای جذب مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه‌های فیزیکی شما هستند، بسیار مؤثر است.

10- مناسب برای رشد برند

موبایل مارکتینگ به دلیل دسترسی دائمی کاربران به گوشی‌های هوشمند، می‌تواند به رشد سریع برندها کمک کند. با ارسال پیام‌های منظم و ارزشمند به مخاطبان، می‌توانید آگاهی از برند خود را افزایش داده و کاربران را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

11- انعطاف‌پذیری در ایجاد انواع کمپین‌ها

موبایل مارکتینگ انواع مختلفی از کمپین‌ها را امکان‌پذیر می‌کند؛ از تبلیغات تصویری و ویدئویی در اپلیکیشن‌ها گرفته تا پیامک‌های متنی و نوتیفیکیشن‌های فوری. این انعطاف‌پذیری باعث می‌شود بتوانید بسته به نیاز و هدف کمپین خود، بهترین روش را انتخاب کنید.

12- زمان‌بندی مناسب برای ارسال پیام‌ها

شما می‌توانید در موبایل مارکتینگ پیام‌های خود را در زمان‌هایی ارسال کنید که احتمال دارد کاربران آن‌ها را فوراً مشاهده کنند. به‌عنوان مثال، ارسال پیام‌های تخفیف در زمان‌هایی که کاربران در نزدیکی فروشگاه‌ها یا در ساعت‌های اوج خرید قرار دارند، می‌تواند به فروش فوری و افزایش نرخ تبدیل کمک کند.

موبایل مارکتینگ به عنوان یکی از موثرترین استراتژی‌های بازاریابی، با ارائه دسترسی سریع، دقت در هدف‌گذاری، هزینه‌های پایین و امکان تعامل بیشتر با مخاطبان، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بازده بالاتری از تبلیغات خود بگیرند. این روش به دلیل روند رو به رشد استفاده از گوشی‌های هوشمند و قیمت مقبول تر نسبت به بازاریابی سنتی، روز به روز اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

تفاوت بین موبایل مارکتینگ و بازاریابی سنتی

تفاوت‌های اساسی بین موبایل مارکتینگ و بازاریابی سنتی شامل چندین جنبه کلیدی از رویکردها، ابزارها و تعاملات با مخاطبان است. در ادامه، به تفاوت‌های مهم این دو نوع بازاریابی پرداخته شده است:

سبک بازاریابی	موبایل مارکتینگ	بازاریابی سنتی
دسترسی و تعامل با مخاطب	در موبایل مارکتینگ، دسترسی به مخاطبان به‌صورت سریع و بی‌واسطه است، زیرا گوشی‌های هوشمند همیشه در دسترس افراد قرار دارند. این روش امکان ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده و تعاملی، مانند پیامک، نوتیفیکیشن و تبلیغات در اپلیکیشن‌ها را فراهم می‌کند.	در بازاریابی سنتی از کانال‌های عمومی‌تر و کمتر تعاملی مانند تلویزیون، رادیو، روزنامه‌ها و بیلبوردها استفاده می‌شود که دسترسی سریع و مستقیم به مخاطب را کمتر امکان‌پذیر می‌سازد. این روش بیشتر بر ارسال یک پیام همگانی به گروهی گسترده تکیه دارد.
هدف‌گذاری و شخصی‌سازی	از داده‌های دقیق درباره کاربران مانند موقعیت مکانی، تاریخچه جستجو و رفتار خرید برای هدف‌گذاری دقیق و شخصی‌سازی پیام‌ها استفاده می‌کند. به عنوان مثال، پیام‌های تبلیغاتی بر اساس موقعیت مکانی یا علاقه‌مندی‌های کاربران تنظیم می‌شوند.	هدف‌گذاری در بازاریابی سنتی بسیار گسترده‌تر است و به دلیل عدم دسترسی به داده‌های دقیق از مخاطبان، پیام‌ها به شکل کلی و عمومی‌تر ارسال می‌شوند. به‌طور مثال، تبلیغات تلویزیونی یا چاپی برای یک جمعیت بزرگ و متنوع پخش می‌شوند و شخصی‌سازی کمتری دارند.
هزینه‌ها	اغلب هزینه کمتری نسبت به بازاریابی سنتی دارد، به‌ویژه در استفاده از روش‌هایی مانند پیامک یا نوتیفیکیشن. با بودجه‌های محدود هم می‌توان کمپین‌های موبایلی موثر اجرا کرد.	معمولاً هزینه‌های بیشتری برای تبلیغات در رسانه‌های بزرگ مانند تلویزیون، رادیو و بیلبوردها نیاز دارد. این هزینه‌ها به‌خصوص برای کسب‌وکارهای کوچک ممکن است سنگین باشد.
قابلیت اندازه‌گیری و تحلیل	امکان اندازه‌گیری دقیق نتایج کمپین‌ها از جمله نرخ باز شدن پیام‌ها، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را به صورت لحظه‌ای فراهم می‌کند. این اطلاعات به بهینه‌سازی سریع و دقیق کمپین‌ها کمک می‌کند.	اندازه‌گیری اثربخشی تبلیغات سنتی دشوارتر و کمتر دقیق است. برای مثال، تعیین میزان تأثیر یک تبلیغ تلویزیونی یا بیلبوردی بر فروش محصول چالش‌برانگیزتر است.
انعطاف‌پذیری و زمان‌بندی	بسیار انعطاف‌پذیر است و کمپین‌ها را می‌توان به سرعت تغییر یا بهینه‌سازی کرد. همچنین، ارسال پیام‌ها و تبلیغات در زمان‌های خاصی که برای کاربر مناسب است، امکان‌پذیر است.	کمتر انعطاف‌پذیر است. یک کمپین تبلیغاتی تلویزیونی یا چاپی پس از پخش یا چاپ دیگر قابل تغییر سریع نیست. همچنین، زمان‌بندی کمپین‌های سنتی محدودتر است و نمی‌توان به سرعت آن‌ها را تغییر داد.
تعامل و مشارکت کاربر	کاربران می‌توانند بلافاصله با تبلیغات موبایلی تعامل کنند. برای مثال، کاربران می‌توانند روی لینک‌ها کلیک کنند، خرید کنند یا به صورت آنی به پیام‌ها پاسخ دهند.	تعامل با تبلیغات سنتی کمتر و کندتر است. مخاطبان نمی‌توانند به‌طور مستقیم با یک تبلیغ تلویزیونی یا بیلبورد تعامل داشته باشند و تنها پس از تماشای آن ممکن است تصمیم به خرید بگیرند.
مخاطب‌محور بودن	به دلیل تمرکز بر داده‌ها و رفتار کاربران، موبایل مارکتینگ بیشتر مخاطب‌محور است و به نیازها و ترجیحات خاص هر کاربر توجه می‌کند.	به‌طور عمده پیام‌ها برای جمعیت‌های بزرگتر طراحی می‌شوند و فردی‌سازی پیام‌ها کمتر امکان‌پذیر است.
سرعت و گستردگی دسترسی	به دلیل حضور همیشگی گوشی‌های موبایل در دسترس کاربران، پیام‌ها فوراً به دست مخاطبان می‌رسند. همچنین، به دلیل گسترش استفاده از اینترنت و گوشی‌های هوشمند، دسترسی به مخاطبان بسیار گسترده‌تر است.	تبلیغات سنتی ممکن است زمان بیشتری برای دیده شدن یا شنیده شدن توسط مخاطبان نیاز داشته باشد. همچنین، دسترسی به مخاطبان محدود به زمان پخش یا انتشار تبلیغ است.
محتوا و قالب تبلیغات	از فرمت‌های متنوع و قابل تعاملی مانند ویدیوهای کوتاه، تصاویر، پیامک‌ها و نوتیفیکیشن‌ها استفاده می‌کند. این محتواها می‌توانند جذابیت بیشتری برای کاربران ایجاد کنند.	بیشتر بر قالب‌های ثابت و غیرتعاملی مانند تبلیغات چاپی، تلویزیونی و رادیویی تکیه دارد که قالب‌های یک‌طرفه و بدون تعامل با مخاطب هستند.

موبایل مارکتینگ با استفاده از تکنولوژی‌های جدید، دقت بیشتر در هدف‌گذاری و امکان تعامل بیشتر با کاربران، به کسب‌وکارها فرصت‌های بهتری نسبت به بازاریابی سنتی برای جذب مشتریان و افزایش فروش ارائه می‌دهد. در مقابل، بازاریابی سنتی به دلیل سابقه طولانی و دسترسی به جمعیت‌های گسترده همچنان جایگاه خود را حفظ کرده اما قابلیت انعطاف و تعامل کمتری نسبت به موبایل مارکتینگ دارد.

چگونه موبایل مارکتینگ به رشد کسب‌وکارها کمک می‌کند؟

موبایل مارکتینگ یکی از ابزارهای قدرتمند برای رشد کسب‌وکارها است و می‌تواند به روش‌های مختلف به موفقیت کسب‌وکارها کمک کند:

• دسترس‌پذیری و ارتباط نزدیک‌تر: با توجه به اینکه بیشتر افراد از موبایل‌های خود به‌طور مداوم استفاده می‌کنند، موبایل مارکتینگ این امکان را به کسب‌وکارها می‌دهد که به‌راحتی و در هر زمان با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.
• افزایش فروش: تبلیغات مستقیم موبایلی و ارائه پیشنهادات ویژه از طریق پیامک‌ها و اعلان‌ها می‌تواند فروش کسب‌وکار شما را افزایش دهد.
• تعامل بیشتر با مشتریان: با موبایل مارکتینگ، مشتریان شما همواره در دسترس هستند و می‌توانید به راحتی با آن‌ها در ارتباط باشید.
• تحلیل دقیق داده‌ها: ابزارهای موبایل مارکتینگ به شما امکان می‌دهند تا رفتار کاربران موبایلی خود را تحلیل کنید و استراتژی‌های خود را بهینه کنید.
• هدف‌گیری دقیق‌تر: تبلیغات موبایلی می‌توانند به‌طور دقیق‌تری به گروه‌های هدف خاصی ارائه شوند. این به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با استفاده از داده‌های موقعیت مکانی و علایق کاربران، تبلیغات خود را شخصی‌سازی کنند.
• افزایش نرخ تبدیل: تبلیغات موبایلی و پیامک‌های تبلیغاتی می‌توانند به سرعت و به‌طور مستقیم به مشتریان ارسال شوند. این باعث می‌شود که نرخ تبدیل بالاتری نسبت به سایر روش‌های تبلیغاتی داشته باشید.
• ایجاد تجربه کاربری بهینه: طراحی وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایلی به‌گونه‌ای که تجربه کاربری خوبی را فراهم کنند، می‌تواند باعث افزایش رضایت مشتریان و وفاداری آن‌ها شود.
• تبلیغات اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی که کاربران از طریق موبایل به آن‌ها دسترسی دارند، فرصت‌های زیادی برای تبلیغات و برندینگ فراهم می‌کنند.

با بهره‌گیری از این امکانات، کسب‌وکارها می‌توانند به رشد و توسعه بیشتری دست یابند و به‌طور مؤثرتری با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.

موبایل مارکتینگ چگونه کار می کند؟

موبایل مارکتینگ به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و استراتژی‌ها اشاره دارد که با استفاده از دستگاه‌های موبایل، مانند تلفن‌های همراه و تبلت‌ها، برای تبلیغ محصولات یا خدمات انجام می‌شود. در اینجا به نحوه عملکرد موبایل مارکتینگ پرداخته می‌شود:

1- ایجاد و طراحی محتوا

• پیامک‌های تبلیغاتی: ارسال پیامک‌های متنی با پیشنهادات ویژه، کدهای تخفیف و اخبار مهم به کاربران.
• اعلان‌های پوش (Push Notifications): ارسال نوتیفیکیشن‌های فوری به اپلیکیشن‌های موبایل کاربران برای اطلاع‌رسانی از تخفیف‌ها، بروزرسانی‌ها و رویدادهای خاص.
• تبلیغات درون‌برنامه‌ای: نمایش تبلیغات در اپلیکیشن‌ها و بازی‌های موبایل.

2- بهینه‌سازی وب‌سایت و اپلیکیشن

• طراحی ریسپانسیو: اطمینان از اینکه وب‌سایت و محتوای دیجیتال به‌طور کامل بر روی دستگاه‌های موبایل به خوبی نمایش داده شود.
• تجربه کاربری (UX): بهینه‌سازی تجربه کاربری در اپلیکیشن‌های موبایل و وب‌سایت‌های موبایل برای راحتی و سرعت بارگذاری.

3- استفاده از شبکه‌های اجتماعی

• تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی: استفاده از تبلیغات هدف‌مند در پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، فیسبوک و توییتر که از طریق موبایل‌ها قابل دسترسی هستند.
• بازاریابی محتوایی: تولید و انتشار محتوای جذاب و قابل اشتراک‌گذاری که کاربران موبایل را به تعامل وادار کند.

4- جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها

• تجزیه و تحلیل رفتار کاربر: استفاده از ابزارهای تحلیلی برای رصد رفتار کاربران در اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌ها و تحلیل داده‌ها برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی.
• موقعیت جغرافیایی: استفاده از داده‌های موقعیت جغرافیایی برای ارائه پیشنهادات و تبلیغات هدف‌مند به کاربران در مکان‌های خاص.

5- تبلیغات جستجو

• تبلیغات جستجوگرهای موبایل: استفاده از تبلیغات در نتایج جستجوهایی که از طریق دستگاه‌های موبایل انجام می‌شود.

6- بازاریابی از طریق ایمیل

• ایمیل‌های بهینه‌شده برای موبایل: ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی که به‌طور خاص برای نمایش بر روی دستگاه‌های موبایل طراحی شده‌اند.

7- بررسی و بهبود مستمر

• A/B تست: آزمایش نسخه‌های مختلف تبلیغات و محتوا برای تعیین بهترین عملکرد و افزایش اثربخشی کمپین‌ها.
• بازخورد مشتری: جمع‌آوری نظرات و بازخوردهای کاربران برای بهبود مستمر استراتژی‌های موبایل مارکتینگ.

با استفاده از این روش‌ها و ابزارها، کسب‌وکارها می‌توانند به‌طور مؤثر به مخاطبان خود در دستگاه‌های موبایل دسترسی پیدا کنند و تجربه کاربری بهتری را ارائه دهند.

چرا کسب و کار شما به یک استراتژی موبایل مارکتینگ احتیاج دارد؟

کسب و کار شما به همان اندازه که به کامپیوتر و اینترنت پر سرعت احتیاج دارد به یک استراتژی موبایل مارکتینگ نیز احتیاج دارد. با راه رفتن در سطح شهر جمعیت زیادی را مشاهده می کنید که غرق در صفحات تلفن هوشمند خود هستند. بر طبق گزارش های اخیر، ۴۰ درصد کاربران برای استفاده از اینترنت، دستگاه تلفن همراه خود را انتخاب می کنند، پس فرضیه ” افزایش موبایل تنها به عنوان یک دستگاه تک وجهی” رد می شود.

برخی از آمارهای جالب موبایل مارکتینگ (بازاریابی موبایل) به شرح زیر است:

• ۸۰ درصد زمان استفاده از دستگاه موبایل صرف استفاده از اپلیکیشن ها می شود که در این میان اپلیکیشن های بازی بیشترین درصد زمان استفاده را دارند.
• ۷۰ درصد مردم صفحات وب را در تبلت ها و تلفن های هوشمند خود باز می کنند
• نرخ تبدیل خرده فروشان در تبلت ها ۲ درصد، در تلفن های هوشمند تا ۷ درصد افزایش می یابد، اما نرخ های تبدیل کامپیوترهای شخصی سنتی همچنان در بالاترین سطح خود یعنی ۳/۳ درصد می باشد.

موبایل هر روز نقش پر رنگ تری پیدا می کند و اگر پیش بینی ها درست باشند، به زودی استفاده از دسکتاپ را تحت الشعاع قرار می دهد. اگر شما تاکنون استراتژی بازاریابی موبایلی تدارک ندیده اید، اکنون زمان آن فرا رسیده است که این کار را شروع کنید.

انواع استراتژی های موبایل مارکتینگ

استراتژی های مویابل مارکتینگ متنوعی وجود دارند. مدلی که به بهترین شکل برای کسب و کار شما کار کند به صنعت، مخاطبان نهایی و بودجه شما بستگی دارد.

تبلیغات موبایل (Mobile Advertising)

الف) تبلیغات درون‌برنامه‌ای (In-App Advertising)

این نوع تبلیغات در اپلیکیشن‌های موبایل نمایش داده می‌شود و شامل:

• تبلیغات بنری (Banner Ads): این تبلیغات به صورت بنرهای افقی یا عمودی در بالا، پایین یا میانه صفحه اپلیکیشن قرار می‌گیرند. معمولاً در مواقعی که کاربر اپلیکیشن را باز کرده است، این بنرها نمایش داده می‌شوند.
• تبلیغات بینابینی (Interstitial Ads): تبلیغاتی هستند که به صورت تمام‌صفحه میان محتوا یا بین مراحل مختلف یک بازی نمایش داده می‌شوند. این نوع تبلیغات می‌تواند تعامل بیشتری ایجاد کند زیرا تمام صفحه را اشغال می‌کند.
• تبلیغات ویدئویی (Video Ads): تبلیغاتی که به صورت ویدیو در اپلیکیشن نمایش داده می‌شود و معمولاً به صورت اختیاری برای کاربر (مثل تماشای ویدیو برای کسب پاداش) یا غیر اختیاری (پخش قبل از محتوا) است.

ب) تبلیغات نمایشی (Display Ads)

این تبلیغات به‌طور کلی به دو دسته تقسیم می‌شود:

• تبلیغات بنر ثابت (Static Banner Ads): شامل تصاویری است که بدون تغییر و حرکات خاصی نمایش داده می‌شود. معمولاً به شکل مستطیل در وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها دیده می‌شود.
• تبلیغات بنر متحرک (Rich Media Ads): شامل تعاملات بیشتری مانند انیمیشن، ویدیو یا فرم‌های تعاملی است. این تبلیغات جذاب‌تر و جلب توجه‌کننده‌تر هستند.

بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)

الف) پیامک‌های تبلیغاتی (Promotional SMS)

پیامک‌هایی با محتوای تبلیغاتی شامل پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها یا اعلان‌های مربوط به فروش‌های خاص. برای مثال:

• کدهای تخفیف: ارسال کدهای تخفیف برای خریدهای آنلاین یا در فروشگاه‌های فیزیکی.
• پیشنهادات ویژه: اطلاع‌رسانی از پیشنهادات محدود به زمان خاص یا محصولات جدید.

در پارس ویتایگر راهنمای ایجاد کمپین پیامکی را بیاموزید.

ب) پیامک‌های تعامل (Interactive SMS)

• پیامک‌هایی که شامل لینک‌ها یا کدهای QR هستند که کاربر می‌تواند آن‌ها را برای دریافت اطلاعات بیشتر یا شرکت در نظرسنجی‌ها و مسابقات اسکن کند.

بازاریابی از طریق ایمیل (Mobile Email Marketing)

الف) ایمیل‌های ریسپانسیو (Responsive Emails)

طراحی ایمیل‌ها به گونه‌ای که به‌طور مؤثر در دستگاه‌های موبایل نمایش داده شوند، شامل:

• طراحی وب‌سایت‌گونه (Web-Like Layouts): طراحی ایمیل‌ها به‌گونه‌ای که شبیه به صفحات وب با بخش‌های قابل کلیک و رابط کاربری آسان باشد.
• متن و تصاویری که به خوبی در صفحه نمایش موبایل نمایش داده می‌شود.

ب) ایمیل‌های تعاملی (Interactive Emails)

ایمیل‌هایی که شامل ویژگی‌های تعاملی مانند:

• فرم‌های نظرسنجی: امکان نظرسنجی درون ایمیل بدون نیاز به ترک ایمیل.
• دکمه‌های فراخوان عمل (Call-to-Action): دکمه‌های واضح و جذاب برای هدایت کاربران به صفحات فرود یا پیشنهادات ویژه.

تبلیغات نوتیفیکیشن (Push Notifications)

الف) نوتیفیکیشن‌های کاربردی (Transactional Notifications)

اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با تراکنش‌ها مانند:

• تأیید سفارش: ارسال نوتیفیکیشن پس از خرید یا ثبت‌نام.
• بروزرسانی حساب: اطلاع‌رسانی از تغییرات در حساب کاربری.

ب) نوتیفیکیشن‌های تبلیغاتی (Promotional Notifications)

ارسال نوتیفیکیشن‌هایی که شامل پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها یا رویدادهای آینده هستند، که می‌تواند شامل:

• پیشنهادات محدود به زمان: تبلیغاتی که به‌طور خاص برای رویدادهای فروش یا تخفیف‌های کوتاه‌مدت طراحی شده‌اند.
• محتوای سفارشی: نوتیفیکیشن‌هایی که بر اساس رفتار گذشته کاربر شخصی‌سازی شده‌اند.

بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)

استراتژی های بازاریابی شبکه های اجتماعی در عمده موارد شامل دو روش زیر است:

الف) تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی (Social Media Ads)

استفاده از پلتفرم‌های اجتماعی مانند:

• فیسبوک و اینستاگرام: تبلیغات هدف‌مند که می‌تواند شامل تصاویر، ویدیوها و تبلیغات داستانی (Stories) باشد.
• توییتر و لینکدین: تبلیغات متنی و ویدئویی که به‌طور خاص به شغل‌ها و علایق حرفه‌ای مرتبط است.

ب) محتوای قابل اشتراک‌گذاری (Shareable Content)

ایجاد محتوای جذاب و ارزشمند که کاربران را ترغیب کند تا آن را با دیگران به اشتراک بگذارند، شامل:

• مقالات و وبلاگ‌ها: محتواهایی که برای به اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی طراحی شده‌اند.
• محتوای ویدیویی و تصویری: ویدیوها و تصاویر جذاب که برای جلب توجه و تعامل طراحی شده‌اند.

بازاریابی اپلیکیشنی (App Marketing)

الف) تبلیغات اپلیکیشنی (App Ads)

تبلیغات برای ارتقاء اپلیکیشن‌ها در:

• اپ استورها (App Stores): تبلیغ اپلیکیشن‌ها در صفحه نتایج جستجو و دسته‌بندی‌های مختلف اپ استور.
• وب‌سایت‌های مربوط به اپلیکیشن‌ها: تبلیغ اپلیکیشن‌ها در سایت‌هایی که به اپلیکیشن‌ها و فناوری موبایل مرتبط هستند.

ب) تبلیغات درون‌اپلیکیشنی (In-App Advertising)

قرار دادن تبلیغات در اپلیکیشن‌هایی که کاربران نصب کرده‌اند، شامل:

• تبلیغات درون‌بازی: تبلیغات در بازی‌ها که ممکن است شامل بنرهای تبلیغاتی یا ویدیوهای میان‌بازی باشد.
• تبلیغات در اپلیکیشن‌های غیرگیمینگ: تبلیغات بنر یا ویدیو در اپلیکیشن‌هایی که کاربران به طور روزانه استفاده می‌کنند.

بازاریابی موقعیت مکانی (Location-Based Marketing)

الف) تبلیغات موقعیت مکانی (Geo-Targeted Ads)

ارسال تبلیغات به کاربران بر اساس موقعیت جغرافیایی آن‌ها، شامل:

• تبلیغات نزدیک به مکان (Proximity Ads): ارسال تبلیغات زمانی که کاربران در نزدیکی فروشگاه یا مکان‌های خاص قرار دارند.
• تبلیغات با هدف جغرافیایی (Geo-Fencing): تعیین مرزهای جغرافیایی خاص و ارسال تبلیغات به کاربرانی که وارد این مرزها می‌شوند.

ب) چک-این‌ها و پیشنهادات ویژه (Check-ins & Special Offers)

ایجاد انگیزه برای کاربران تا در مکان‌های خاص چک-این کنند و دریافت تخفیف‌ها یا پیشنهادات ویژه، شامل:

• پیشنهادات برای چک-این: ارائه تخفیف‌ها یا پاداش‌ها به کاربران که در مکان‌های تجاری چک-این کنند.

توضیحات: چک-این (Check-in) فرآیند ثبت موقعیت مکانی کاربر در یک مکان خاص است که معمولاً از طریق اپلیکیشن‌های موبایل یا سرویس‌های مکان‌یابی انجام می‌شود. این عمل به کاربران این امکان را می‌دهد که موقعیت فعلی خود را به اشتراک بگذارند و با مکان‌های مختلف تعامل کنند. واضح است که به این صورت می توانیم بانک عظیمی از اطلاعات کاربرانی که چک این انجام داده اند؛ داشته باشیم.

بازاریابی از طریق وب‌سایت‌های موبایل (Mobile Website Marketing)

الف) طراحی ریسپانسیو (Responsive Design)

طراحی وب‌سایت‌ها به گونه‌ای که به‌طور مؤثر بر روی دستگاه‌های موبایل نمایش داده شود، شامل:

• طراحی منعطف (Fluid Layout): طراحی وب‌سایت با استفاده از واحدهای نسبی به‌جای واحدهای ثابت برای مطابقت با اندازه‌های مختلف صفحه‌نمایش.
• محتوای بهینه‌شده: بهینه‌سازی تصاویر و متون برای بارگذاری سریع و نمایش صحیح بر روی دستگاه‌های موبایل.

ب) بهینه‌سازی سرعت بارگذاری (Page Speed Optimization)

افزایش سرعت بارگذاری وب‌سایت بر روی دستگاه‌های موبایل، شامل:

• فشرده‌سازی تصاویر و فایل‌ها: کاهش حجم تصاویر و فایل‌های CSS و JavaScript برای بارگذاری سریع‌تر.
• کش کردن مرورگر (Browser Caching): استفاده از کش مرورگر برای ذخیره موقت منابع و کاهش زمان بارگذاری در بازدیدهای بعدی.

بازاریابی محتوایی (Content Marketing)

الف) محتوای موبایل‌پسند (Mobile-Friendly Content)

تولید محتوای جذاب که به‌طور مؤثر در دستگاه‌های موبایل نمایش داده شود، شامل:

• مقالات کوتاه و مختصر: نگارش مقالات و پست‌های بلاگ به‌گونه‌ای که خواندن آن‌ها بر روی صفحه‌نمایش‌های کوچک راحت باشد.
• تصاویر و ویدیوهای مناسب موبایل: استفاده از تصاویر و ویدیوهایی که به‌طور مناسب برای بارگذاری و نمایش در موبایل‌ها بهینه‌شده‌اند.

ب) محتوای ویدیویی (Video Content)

تولید ویدیوهای جذاب و قابل مشاهده در دستگاه‌های موبایل، شامل:

• ویدیوهای کوتاه: ایجاد ویدیوهای کوتاه و مفید که به‌راحتی در موبایل‌ها مشاهده شود.
• ویدیوهای آموزشی و نحوه عملکرد: ویدیوهایی که نحوه استفاده از محصولات یا خدمات را به طور واضح توضیح می‌دهند.

تحلیل و بررسی (Analytics and Reporting)

الف) تحلیل رفتار کاربر (User Behavior Analysis)

استفاده از ابزارهای تحلیلی برای رصد رفتار کاربران و ارزیابی عملکرد کمپین‌های موبایل مارکتینگ، شامل:

• تجزیه و تحلیل ترافیک موبایل: بررسی میزان بازدید، نرخ پرش و زمان صرف‌شده در صفحات مختلف.
• تجزیه و تحلیل تعاملات: رصد تعاملات کاربران با تبلیغات و محتوای موبایل، از جمله نرخ کلیک و تبدیل.

ب) بهینه‌سازی مستمر (Continuous Optimization)

بررسی و بهبود مستمر استراتژی‌های بازاریابی بر اساس داده‌های تحلیلی و بازخورد کاربران، شامل:

• A/B تست: انجام تست‌های A/B برای مقایسه عملکرد نسخه‌های مختلف تبلیغات و محتوا.
• بازخورد کاربران: استفاده از نظرات و پیشنهادات کاربران برای بهبود کمپین‌های بازاریابی.

بازاریابی با استفاده از واقعیت افزوده (Augmented Reality Marketing)

الف) تجربیات واقعیت افزوده (AR Experiences)

ایجاد تجارب تعاملی واقعیت افزوده که کاربران از طریق اپلیکیشن‌های موبایل تجربه کنند، شامل:

• آزمون‌های مجازی: اجازه دادن به کاربران برای تست محصولات به‌صورت مجازی، مانند آزمایش لوازم‌آرایشی یا مبلمان.
• مسابقات و بازی‌ها: طراحی بازی‌ها و مسابقات واقعیت افزوده که تعامل و تجربه جذاب را برای کاربران فراهم کند.

بازاریابی از طریق QR کدها (QR Code Marketing)

الف) استفاده از QR کدها (QR Code Usage)

استفاده از QR کدها برای دسترسی به محتوای ویژه، شامل:

• لینک‌های مستقیم: ارائه QR کدهایی که کاربران می‌توانند با اسکن کردن آن‌ها به صفحات وب خاص، پیشنهادات ویژه، یا فرم‌های نظرسنجی دسترسی پیدا کنند.
• کدهای تخفیف: ارائه کدهای تخفیف ویژه که با اسکن QR کد به راحتی در زمان خرید اعمال شود.

با اجرای این استراتژی‌ها و ترکیب آن‌ها به‌طور مؤثر، کسب‌وکارها می‌توانند بهره‌وری و تأثیرگذاری خود را در بازاریابی موبایل افزایش دهند و تجربه بهتری را برای کاربران خود فراهم کنند. حتما برای استراتژی موبایل مارکتینگ موارد زیر را در نظر بگیرید:

• ۸۰ درصد کاربران اینترنت و تلفن هوشمند دارند.
• پلت فرم های موبایل مانند تلفن های هوشمند و تبلت ها، میزبان ۶۰ درصد زمان رسانه های دیجیتال برای کاربران در جهان هستند.

چگونه یک استراتژی موبایل مارکتینگ موفق داشته باشیم؟

با تلاش های بازاریابی، هر برند و سازمانی بر اساس صنعت و مخاطب نهایی خود، استراتژی موبایل مارکتینگ منحصر بفردی را توسعه می دهد. تکنولوژی موبایل همگی درباره سفارشی سازی و خصوصی سازی می باشد که به معنای موبایل مارکتینگ نیز می باشد.

مرحله ۱- شناخت مخاطبان اولین گام استراتژی موبایل مارکتینگ

شناخت مخاطب خود اولین قدم برای استراتژی موبایل مارکتینگ می باشد و شخصیت خریداران (buyer personas) ابزار ارزشمندی برای کمک به درک آنها می باشد. شخصیت خریداران به راحتی نمایش تخیلی از انواع مختلف مشتریان می باشد. پروفایلی ایجاد کنید که بتواند پیشینه فرد، شرح شغل، منابع اصلی اطلاعات، اهداف، چالش ها، نوع محتوای ترجیح داده شده، اهداف؛ و نقش ها در فرایند خرید را توضیح دهد.

اطلاع از عادتهای مربوط به مخاطبین نهایی نیز از اهمیت خاصی برخوردار است. کاربران چه میزان از کاربردهای وب مورد استفاده خود را وارد دستگاه های موبایل خود می کنند؟ آیا آنها به راحتی خرید خود را با تلفن های هوشمند تکمیل می کنند؟ یک روش آسان برای شروع، تحقیق در مورد گزارش های کلان داده (big data) در استفاده از موبایل می باشد. برخی از مشاهدات جالب شامل موارد زیر می باشد:

• ۶۵ درصد تمام ایمیل ها ابتدا در گوشی تلفن همراه باز می شوند.
• ۴۸ درصد کاربران مرورگرها و برنامه های اینترنتی تلفن همراه خود را بر روی یک موتور جستجو تنظیم می کنند.
• ۵۶ درصد خریداران B2B مرتباً از تلفن های هوشمند برای دسترسی به اطلاعات فروشندگان استفاده می کنند.
• ۹۵ درصد بزرگسالان اصولاً از تلفن های هوشمند خود برای دسترسی به اطلاعات استفاده می کنند.

برای درک بهتر بازار نهایی خاص خود، از تحلیل های گوگل برای میزان موبایل ترافیک سایت خود استفاده کنید. شما همچنین می توانید از مشتریان فعلی و بالقوه خود درباره استفاده از موبایل وب بپرسید یا تحقیق کنید.

آزمون A/B – که دو نسخه از کمپین مشابه را در یک کانال مشخص مقایسه می کند- می تواند همچنین برای توسعه جنبه های شخصیت خریداران اطلاعات به دست آورد. هنگامی که سایر عوامل دیگر یکسان باشند، آیا اگر ایمیل مرتبطی در آخر هفته ها یا در طول هفته ارسال کنید، تعداد نفرات بیشتری کمپین ایمیل شما را در صفحات اول مشاهده می کنند؟ در صبح یا در بعد از ظهرها؟ کدام عنوان یا موضوع ایمیل بیشتر کلیک دارد؟

هم داده های عمومی و هم خاص به افزایش مخاطبینی که از موبایل استفاده می نمایند، کمک می کنند.

مرحله ۲- تعیین اهداف موبایل مارکتینگ

کلید تعریف یک استراتژی موثر، ابتدا تصمیم گیری در مورد این است که موفقیت چه شکلی می باشد. ذینفعان اصلی را در کنار یکدیگر جمع کنید تا استراتژی موبایل مارکتینگ خود را طراحی نمایید. سوالات زیر را از تیم خود بپرسید تا اهداف را مشخص کنید:

آنچه ما در حال حاضر برای موبایل انجام می دهیم چیست؟ در این مرحله شما نقطه شروع را تعریف می کنید و تضمین می کنید که همه در صفحه مشابهی که شما آغاز کرده اید مستقر شده اند.

اگر در حال حاضر از استراتژی موبایل مارکتینگ استفاده می کنید، تا چه اندازه این مقدمات را فراهم کرده اید؟ این مکالمه مشخص می کند در حال حاضر چه کاری انجام شده است، انجام نشده است و حتی چه مواردی اندازه گیری نشده اند.

اهداف اصلی شما خصوصاً در مورد استراتژی موبایل مارکتینگ چیست؟ توضیح دهید که چرا اکنون موبایل را در نظر گرفته اید، چه مکالماتی شما را به این نقطه می رساند و از موبایل مارکتینگ چه انتظاری دارید؟

مخاطبان اصلی شما برای موبایل مارکتینگ چه افرادی هستند؟ درباره مشتریان خود در سایه به روز رسانی های استفاده از موبایل صحبت کنید. تا چه اندازه کاربرد های موبایل برای افراد مختلف متفاوت یا مشابه می باشد؟

چگونه با مخاطبین موبایل خود از طریق کانال تعامل دارید؟ این بحث به شما کمک می کند تا تحلیل کنید چگونه کانال هایی که در حال حاضر استفاده می کنید ، می توانند استراتژی موبایل مارکتینگ شما را نیز در بر بگیرند.

مرحله ۳- انتشار شاخص های کلیدی عملکرد (KPI ها)

مانند سایر تلاش های بازاریابی شما، موبایل مارکتینگ نیاز دارد که آزمایش شده باشد و بهینه سازی شده باشد. تعیین کنید کدام یک از شاخص های کلیدی عملکرد واقعی و قابل اندازه گیری، موفقیت کمپین موبایل شما را تعریف می کنند. به عنوان مثال:

تعامل- برای مشتریان بالقوه ای که به دنبال اطلاعاتی درباره صنعت یا محصول شما می باشد، محتوای سازگاری با موبایل تعریف کنید. مطمئن شوید که وب سایت شما mobile-responsive (مناسب برای استفاده در موبایل) می باشد تا سئو موبایل را افزایش دهد.

اکتساب- مطمئن شوید که ایمیل های ایجاد سرنخ با calls-to-action واضح با موبایل سازگار می باشند. دکمه ها در ایمیل ها باید به بالای پیام نزدیک باشند و به اندازه کافی بزرگ باشد تا کلیک کردن بر روی آن راحت باشد. سپس تا آنجایی که امکان دارد روش آسانی برای پر کردن فرمی در صفحه اول موبایل ایجاد کنید.

خدمات مشتری- در یک فروشگاه اجتماعی متصل، خدمات مشتری یک فرصت بازاریابی بسیار خوب می باشد. به مشتریان خود این امکان را بدهید تا به راحتی از طریق هر پلت فرمی که می خواهند به شما دسترسی داشته باشند، از جمله دکمه های “کلیک برای تماس” برای کاربران تلفن های هوشمند.

برای شناسایی KPI های مناسب برای کمپین موبایل مارکتینگ خود، از خودتان بپرسید:

• آیا می خواهید تبدیل های پیام های ایمیل را افزایش دهید
• آیا برای ارتقای ترافیک در صفحات فروش تلاش کرده اید؟
• تا چه اندازه مهم است که مشتریان بالقوه با صلاحیت تری داشته باشم؟
• آیا برند ما به ارتقای فروش از طریق تبدیل ترافیک بیشتر در صفحات مشخص نیاز دارد؟

البته نمونه فرم KPI های آماده بر اساس استانداردهای جهانی در مجله کسب و کار پارس ویتایگر، تدوین و قابل ارائه است.

مرحله ۴- نظارت و تحلیل آمار و گزارشات

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) به شما کمک می‌کند تا عملکرد موبایل سایت‌تان را دقیقاً زیر نظر داشته باشید. با تحلیل این داده‌ها، می‌توانید درک عمیقی از نحوه تعامل مخاطبان با محتوای موبایل خود به دست آورید و از این طریق، از بسیاری از اشتباهات رایج در بازاریابی دیجیتال اجتناب کنید.

افزودن فیلد” طبقه بندی دستگاه “به داشبورد محتوای سایت، کمیت و کیفیت موبایل ترافیک را برای هر صفحه شخصی در سایت شما نمایش می دهد.

جدول داشبورد محتوای سایت شامل معیارهایی مانند تعداد بازدید از صفحه و میزان پرش می باشد. طبقه بندی دستگاه را با کلیک بر روی منوی “ابعاد ثانویه” در بالای ستون اول اضافه کنید و “طبقه بندی دستگاه” را از زیر منوی “کاربران” انتخاب کنید. سپس صفحات بیشتر مشاهده شده در سایت شما  بر روی دستگاه های موبایل، نمایش داده می شوند، در نتیجه می توانید مشاهده نمایید، چگونه موبایل واقعاً بر روی ترافیک شما تاثیر می گذارد.

این اطلاعات می تواند مشخص کند کدام یک از پرسش های جستجو ممکن است منجر به وارد شدن موبایل ترافیک به سایت شما می شود، چه محتوایی برای مخاطب موبایل شما جالب تر می باشد و چه صفحه هایی باید ابتدا برای کار با موبایل بهینه سازی شوند.

معرفی ابزار محبوب 2024 برای موبایل مارکتینگ: نرم افزار CRM

نرم‌افزار CRM می‌تواند به طور چشمگیری بر موبایل مارکتینگ تاثیر بگذارد و آن را بهینه‌سازی کند. این ابزار با فراهم کردن قابلیت‌های متنوع، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا استراتژی‌های موبایل مارکتینگ خود را بهبود بخشند و ارتباط بهتری با مشتریان برقرار کنند.

یکی از اصلی‌ترین مزایای CRM در موبایل مارکتینگ، شخصی‌سازی تجربه کاربری است. با استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده در CRM، کسب‌وکارها می‌توانند پیام‌های تبلیغاتی و پیشنهادات ویژه‌ای را بر اساس رفتار و علایق خاص هر مشتری ارسال کنند. این تحلیل‌های پیشرفته به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که پیشنهادات و تخفیف‌های شخصی‌سازی‌شده‌تری ارائه دهند و محتوای تبلیغاتی را با نیازهای خاص مشتریان تطبیق دهند.

علاوه بر این، CRM به بهینه‌سازی کمپین‌های موبایل مارکتینگ کمک شایانی می‌کند. این ابزار به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا کمپین‌های خود را به‌طور هماهنگ با دیگر کانال‌های بازاریابی مدیریت کرده و عملکرد آن‌ها را به‌طور جامع ارزیابی کنند. در واقع، CRM یکی از بهترین نرم‌افزارهای بازاریابی است که با تحلیل داده‌ها، امکان پیش‌بینی روندها و رفتارهای مصرف‌کننده را فراهم کرده و به برنامه‌ریزی بهتر و دقیق‌تر کمپین‌های آینده کمک می‌نماید.

تقویت ارتباطات با مشتریان یکی دیگر از مزایای کلیدی CRM است. این نرم‌افزار به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که تعاملات شخصی‌سازی‌شده‌ای با مشتریان برقرار کنند و نوتیفیکیشن‌ها و پاسخ‌ها را به‌طور سریع‌تری مدیریت کنند. این ارتباطات می‌تواند شامل ارسال نوتیفیکیشن‌های موبایل مبتنی بر علایق مشتریان و پاسخ به سوالات و نیازهای آن‌ها باشد.

نهایتاً، افزایش بازده و کارایی از دیگر مزایای CRM در موبایل مارکتینگ است. با خودکارسازی فرآیندها و مدیریت خودکار مخاطبین، CRM می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا کمپین‌های بازاریابی را به‌طور مؤثرتری اجرا کنند. این ابزار همچنین گزارش‌های جامع و دقیقی از عملکرد کمپین‌ها ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و به بهبود مستمر استراتژی‌های بازاریابی موبایلی بپردازند.

این گزارش ها در موبایل CRM نیز قابل رویت هستند؛ به این صورت که بدون محدودیت تنها با گوشی موبایل تمامی گزارشات کمپین را دریافت می کنید. در کل، استفاده از CRM در موبایل مارکتینگ می‌تواند به بهبود استراتژی‌های بازاریابی، افزایش تعاملات مثبت با مشتریان و افزایش کارایی کمپین‌ها منجر شود.

لطفاً برای اطلاعات بیشتر در مورد اینکه چگونه CRM می‌تواند به کسب‌وکارتان کمک کند و برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره در این خصوص با کارشناسان ما در زمینه خرید سی آر ام در ارتباط باشید.