در مقاله قبلی با ۲۰ استراتژی ساده برای افزایش حفظ مشتری آشنا شدیم . در ادامه باید بگویم که حفظ مشتری یکی از دغدغه های کسب و کار های کوچک و متوسط در سرتاسر دنیا می باشد. با افزایش هزینه های دستیابی به مشتری، کسب و کار ها به ابداع و استفاده از یک نقش […]


فهرست محتوا ساده ترین روش برای رشد مشتری موجب از دست دادن آنها نمی شودکاهش ریزشفروش و سپس مجدداً فروشبرگرداندن مشتری از دست رفتهتقویم جهت پیگیری ارتباطاتارائه خدمات فوق العاده به مشتریانسیستمی با رفتار مودبانهیکپارچگی محصول و خدماتاندازه گیری ارزش طول عمرشکایت یک هدیه محسوب می شود ساده ترین روش برای رشد مشتری موجب از […]


چرا نرم افزار CRM اهمیت بسیاری در بازاریابی دیجیتال دارد؟ در دنیای کنونی تبلیغات، بازاریابان بدون هیچ مشکلی پیام های مناسبی را به موقع و از طریق راه های ارتباطی درست به دست مشتریان خود می رسانند. کانال های ارتباط با مشتریان متعددی وجود دارند و درحقیقت، روز به روز به تعداد آنها افزوده می […]


شاید مدیریت ارتباط با مشتری همان انجام توصیه های بیان شده در این مقاله و عملکردی که این روش را به درستی توضیح دهد، باشد. هنگامی که نرم افزار CRM را انتخاب می کنید، سازمان و فرایند ها را برای تطبیق با استراتژی مشتری تغییر دهید. تطابق تکنولوژی با فرایند ها و فرهنگ کسب و […]


فهرست محتوا آیا مشتریان خود را می شناسید؟فواید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)بهبود اطلاعات سازمانیCRM برای افزایش ارتباطاتبهبود سرویس دهی به مشتری با  CRMخودکار سازی وظائف روزانهکارایی بیشتر برای تیم های مختلفاصلاح داده ها و گزارش های تحلیلیCRM برای مشتریان خوشحال تربهره وریهمکاری جهت مدیریت چرخه عمر مشتریاستفاده از داده هاافزایش پاسخگوییبهبود تجربه […]


واژه  CRM به معنای ” مدیریت ارتباط با مشتری ” می باشد. این واژه همچنین برای معرفی نرم افزاری به کار می رود که در یک سازمان تجاری داده های مشتریان را مدیریت می کند. مفهوم “مدیریت ارتباط با مشتری” تقریبا همزمان با آغاز فعالیت های یک کسب و کار مورد توجه قرار می گیرد. […]


نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM ) برای کارگزاران و بروکرهای املاک و مستغلات – در این مقاله بررسی می کنیم که چگونه یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) می تواند به کارگزاران املاک و مستغلات در مدیریت مشتریان و به بروکرها در پیش بینی کسب و کار آتی خود […]


در رقابت کسب و کار، اغلب رضایت بالای مشتریان ابزاری برای بیان تفاوت میان مشتریانی است که با خوشحالی دوباره از شما خرید می کنند و مشتریانی که دفع بعد از رقیبان شما خرید می کنند. رهبران بازار این حقیقت را به خوبی می دانند- داستان های تجارب مشتریان با شرکت هایی مانند آمازون و […]


با توجه به مسئولیت خطیر صنعت حمل و نقل برای تضمین سرویس دهی با کیفیت و برنامه های زمانی دقیق، لازم است که مسئولان لجستیک ( مدیریت توزیع فیزیکی )  و حمل ونقل، از آخرین تغییرات و تکنولوژی ها مطلع باشند و از آنها در این صنعت مهم بهره ببرند. به منظور برقراری تعادل بین […]


مدیران منابع انسانی و متخصصان استراتژی های نرم افزار CRM به ندرت با یکدیگر در یک مسیر قرار می گیرند.  با این وجود مدیریت تماس های مشتری نیاز شدیدی به مدیریت صحیح پرسنل دارد. استفاده از ابزارهایی برای مدیریت نیروی کار، مدیریت مرکز تماس، و مدیریت برنامه های تشویقی کارکنان در نرم افزار CRM این […]