همه ی مدیران از تنبلی برخی کارمندان می نالند. در چنین شرایطی مشکل تنها خود کارمندان تنبل نیستند، بلکه برخورد با کارمندان تنبل نیز یک چالش بزرگ است. یک چالش بسیار بزرگ دیگر نیز تشخیص کارمند تنبل است. گاهی در پروژه هایی که افراد زیادی دخیل هستند یا در فرآیندهایی که هر گام آن با […]
هر کسی در فضای کسب و کار راجع به اهمیت مشتری مداری بسیار شنیده است. در همه ی جنبه ها، اگر مشتری محورِ تلاش های شما باشد، احتمال موفقیتتان بالا می رود. شما باید مشتری های هدفتان را بشناسید و با همه ی آنها یک مدل برخورد نکنید. دسته بندی مشتری ها از نظر روانشناختی […]
مشتری های وفادار به این سادگی ها به دست نمی آیند. پله هایی که هر کسب و کار باید مشتری هایش را برای تکمیل وفاداری از آن بالا برد، نردبان وفاداری نام دارند. این نردبان ۶ پله دارد: مشتری مشکوک: بازار هدف که در حقیقت محصول یا سرویس برای او طراحی شده است مشتری احتمالی: […]
اگر یک نیروی فروش باشید، به احتمال خیلی زیاد درباره ی ۷ قانون فروش موفق برایان تریسی شنیده اید. احتمالا در بسیاری از سمینارها و نمایشگاه ها شنیده یا در بلاگ ها خوانده اید که افزایش فروش با CRM ممکن است. با کمی جستجو در اینترنت می توانید روش های آن را نیز پیدا کنید. […]
تکنیک فروش، بایدها و نبایدهای فروش، اشتباهات فروش و نکته فروش جزو عباراتی هستند که هر نیروی فروش حداقل یک بار آنها را جستجو کرده است. در بسیاری از موارد نکته ها و تکنیک ها همپوشانی دارند. خود ما مقالاتی با عناوین اشتباهات نیروهای فروش، راهکارهای فروش در شرایط رکود بازار، اصول برخورد با مشتری، […]
حتی در شرایط نرمال بازار نیز کسب و کارهای زیادی کاری را آغاز کرده و پس از مدتی شکست می خورند. آمار شکست در استارت آپ ها چندین برابر موفقیت آنهاست. چرا؟ گاهی در نتیجه ی عوامل داخلی و اشتباهات مجموعه، و گاه به خاطر عوامل خارجی که قابل کنترل نیستند، درست مانند شرایط نابسامان […]
یکی از بزرگ ترین چالش های هر کسب و کاری ایجاد اعتماد در مشتری هاست. این چالش برای کسب و کارهای آنلاین بزرگ تر است. شاید خود شما هم به عنوان کسی که قصد خرید آنلاین داشته باشد با وسواس بالاتری سایت موردنظر خود را انتخاب کنید. اگر در ازای پول پرداخت شده هیچ خدمات […]
در مقاله های پیشین در مورد اصول برخورد با مشتری هنگامی که مشتری از مدیران ارشد باشد، صحبت کردیم. گفتیم که فروش به مدیران ارشد با فروش به سایر رده های سازمانی تفاوت دارد و اگر اشتباهی مرتکب شوید با یک مشتری از دست رفته ی عصبانی مواجه خواهید شد. گفتیم که در برخورد با […]
چگونه تخفیف دهیم و چگونه شرایطی که نباید تخفیف بدهیم را شناسایی کنیم؟ تخفیف می تواند به به یک معامله ی کند سرعت بخشد، حسن نیت به وجود آورد و به شما فرصت ارائه ی درخواست های آینده را بدهد. اما شما می توانید این مزایا را تنها با استفاده از تخفیف استراتژیک بگیرید – […]
ما یک آژانس مسافرتی هستیم و معمولا تورهای ۵، ۷ و ۱۰ روزه برگزار می کنیم. مقاصد تورهای آینده، هتل ها، کارگزاران، تورلیدرها، و سایر خدماتی که در یک تور به مسافران ارائه می شود، با توجه بهافزوده شد: مزیت استفاده از پورتال این است که مشتریان در هر ساعت از شبانه روز می توانند […]