تعریف بازاریابی چیست؟ (تعریف مارکتینگ و راهبردها) بازاریابی چیست؟ راهنمای جامع مبتدیان

بازاریابی یا Marketing، کار با بازارها و مبادلات با هدف تأمین خواسته ها و نیازهای انسان است. در عصر حاضر که گذر سریع زمان بیش از هر دوره دیگری قابل درک است، یک فضای رقابتی برای فروشندگان کالا و خدمات به وجود آورده است.

این شرایط باعث شده است که برد و کسب سود از آن فروشندگانی باشد که به بهترین نحو ممکن، خواسته های مشتریان خود را درک و علاوه بر منفعت خود، حداکثر بهرمندی را برای مشتریان شان نیز در نظر گیرند.

از این روی واژه بازاریابی که در گذشته صرفاً به معنای “فروختن” معنی و تعبیر میشد، در دنیای امروز و ادبیات مدیریت به مفهوم “تأمین نیاز مشتری” منبسط شده است.

در واقع بازاریابی به فعالیت های اطلاق می شود که یک شرکت به منظور ارتقاء میزان خرید و یا فروش یک محصول و یا خدمت انجام می دهد. به بیان ساده تر، بازاریابی شامل تبلیغات، فروش و تحویل محصولات به مصرف کنندگان و یا مشاغل دیگر است.

در فرایند بازاریابی، افراد خبره در این زمینه به دنبال جلب نظر مخاطبان بالقوه از طریق تبلیغات هستند. به این ترتیب که آن ها به کمک نرم افزار اتوماسیون بازاریابی و یا بهترین نرم افزارهای بازاریابی و با هدف قرار دادن مخاطبان خاص و بالقوه ی خود، تبلیغاتی متناسب با نیازها، خواسته ها و عوامل اثر گذار بر آن ها طراحی و عملی می سازند.

این تبلیغات احتمالاً شامل تائیدیه مشاهیر، عبارات و یا شعارهای جذاب، بسته بندی های به یاد ماندنی و یا طرح های گرافیکی هستند که در معرض تمامی رسانه ها قرار می گیرند. در دنیای پررقابت امروز، بازاریابی به عنوان عنصری حیاتی برای موفقیت هر کسب و کاری شناخته می‌شود. اما بازاریابی چیست و دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟

در این برگ از مجله کسب و کار پارس ویتایگر، به تعریف مارکتینگ، اهمیت آن و انواع مختلف آن می‌پردازیم. همچنین اصول کلیدی بازاریابی موفق را بررسی می‌کنیم. در آخر منابع مفیدی برای یادگیری بیشتر در این زمینه معرفی شده است.

بازاریابی چیست؟ (تعریف مارکتینگ)

به طور خلاصه، بازاریابی فرآیندی است که به ایجاد، ارتباط، ارائه و تبادل پیشنهادات به گونه‌ای می‌پردازد که برای مشتریان، کارکنان، شرکا و جامعه ارزشمند باشد. این پیشنهادات می‌تواند شامل کالاها، خدمات، ایده‌ها یا تجربیات باشد.

تعریف بازاریابی به زبان ساده

بازاریابی به زبان ساده یعنی آشنا کردن مردم با محصول یا خدماتتان و متقاعد کردن آنها به خرید! که شامل تمام فعالیت‌هایی است که برای رسیدن به این هدف انجام می‌دهید، مانند:

• تحقیقات بازار: برای درک نیازها و خواسته‌های مشتریان خود
• توسعه محصول: ایجاد محصولاتی که نیازهای مشتریان شما را برآورده کند
• قیمت‌گذاری: تعیین قیمت مناسب برای محصولات خود
• ترویج: آگاهی از محصولات خود را به مشتریان بالقوه برسانید
• فروش: محصولات خود را به مشتریان بفروشید
• خدمات مشتری: ارائه خدمات عالی به مشتریان برای حفظ رضایت آنها

بازاریابی می‌تواند یک فرآیند پیچیده باشد، اما در نهایت هدف آن ساده است: ایجاد مشتریان بیشتر و سود بیشتر

 

بهترین تعریف بازاریابی (تعریف مارکتینگ از زبان بزرگان)

بهترین تعریف بازاریابی به دیدگاه شما بستگی دارد. تعاریف مختلفی از بازاریابی وجود دارد، اما به طور کلی، می‌توان آن را به عنوان فرآیندی برای ایجاد، ارتباط، ارائه و مبادله پیشنهاداتی که برای مشتریان، شرکا و جامعه ارزش دارد، تعریف کرد.

در اینجا چند تعریف دیگر از بازاریابی آورده شده است:

    انجمن بازاریابی آمریکا (AMA): بازاریابی مجموعه فعالیت‌هایی است که به ایجاد، ارتباط، ارائه و مبادله پیشنهاداتی می‌پردازد که برای مشتریان، مشتریان، شرکا و جامعه ارزش دارد.

پیتر دراکر: بازاریابی تنها وظیفه واقعی یک کسب‌وکار است. بازاریابی وظیفه فهمیدن، ایجاد و ارائه ارزش به مشتریان است.

در راستای این امر، پیتر دراکر –متفکر صاحب نام در رشته مدیریت- این چنین ادامه می‌دهد که:

پیتر دراکر

هدف بازاریابی زائد کردن فروش است؛ و در واقع هدف از انجام این فرایند، شناخت و درک مشتری است به گونه ای که کالا و خدمات ارائه شده منطبق بر نیازهای مشتریان بوده و این کالاها و خدمات، خود، خود را بفروش برسانند.

برای درک بهتر این فرایند بهتر است که در ابتدای بحث، اصطلاحات: نیاز، خواسته، تقاضا، کالا، مبادله، معامله و بازار توضیح داده شوند:

• نیاز: همان احساس محرومیت است.
• خواسته: اساساً خواسته ها شکلی از نیازهای انسان هستند که تحت تأثیر فرهنگ و شخصیت افراد است.

در مواردی که فروشندگان، تمایزی میان خواسته ها و نیازهای مشتریان خود قائل نشوند، ممکن است دچار “نزدیک بینی بازار” شده و چنان غرق محصولات خود شوند و تنها به نیازهای فعلی مشتریان توجه داشته باشند که به کلی دور اندیشی و شناخت نیازهای آینده ی مشتریان خود را از خاطر ببرند. در پارس ویتایگر به صورت روان و جامع  تعریف نیاز، خواسته و تقاضا را بخوانید.

• تقاضا: هنگامی که فرد از قدرت خرید خواسته های خود برخوردار باشد، آن خواسته به تقاضا تبدیل می شود. در واقع خواسته ی همراه با داشتن قدرت خرید به تقاضا منتج می شود.
• کالا: به طور کلی هر چیزی را که به توان برای جلب توجه، به دست آوردن، استفاده و یا مصرف در بازار عرضه کرد که توانایی تأمین یک خواسته و یا نیاز را داشته باشد، کالا تلقی می شود. لازم به ذکر است، کالا لزوماً به اجرام اطلاق نمی شود و علاوه بر کالاهای مادی و خدمات؛ اشخاص، مکان ها، سازمان ها، فعالیت ها، ایده ها و حتی عقاید نیز در این طبقه قرار می گیرند.
• مبادله: در فرایند بازاریابی، مبادله هسته ی مرکزی است و عبارت است از: دریافت هر چیز مطلوب از ارائه دهنده در مقابل ارئه ی ما به ازایی به وی. شرایط لازم برای انجام این امر عبارت است از:

1. حداقل دو طرف می بایست با یکدیگر مشارکت داشته باشند،

2. هر طرف می بایست چیز با ارزشی برای مبادله با طرف دیگر در اختیار داشته باشد.

3. هر طرف می بایست علاقمند به مبادله با طرف دیگر باشد.

4. هر طرف می بایست در رد و یا قبول پیشنهاد طرف دیگر آزادی کامل داشته باشد.

5. و در آخر نیز، هر طرف می بایست دارای توانایی لازم برای مراوده و تحویل باشد.

• معامله: واحد اندازه گیری بازاریابی، معامله می باشد و در واقع داد و ستد فایده بین طرفین معامله است که می بایست از شرایط زیر برخوردار باشد:

1. وجود حداقل دو کالای با ارزش.
2. شرایطی که روی آن توافق به عمل آید.
3. زمان توافق،
4. و مکان توافق.

• بازار: مجموعه ای از خریداران بالقوه و بالفعل یک کالا، بازار تعریف می شود.

در ادامه تعریف مارکتینگ از دید پدر علم بازاریابی، فیلیپ کاتلر را می‌خوانیم:

تعریف بازاریابی کاتلر

فیلیپ کاتلر، که به پدر بازاریابی نوین مشهور است، بازاریابی را به صورت زیر تعریف می‌کند:

«بازاریابی فعالیتی انسانی-اجتماعی است که از طریق آن افراد و گروه‌ها، از طریق تولید، مبادله و مصرف کالاها و خدمات و ایده‌ها، خواسته‌ها و نیازهای خود را برآورده می‌کنند.»

این تعریف بر چند نکته کلیدی تأکید دارد:

•     بازاریابی یک فعالیت انسانی-اجتماعی است. بازاریابی فقط در مورد فروش محصولات یا خدمات نیست. این در مورد ایجاد روابط با مردم و درک نیازها و خواسته‌های آنها است.
•     بازاریابی شامل مبادله است. بازاریابی زمانی اتفاق می‌افتد که دو یا چند طرف چیزی با ارزش را با یکدیگر مبادله می‌کنند.
•     بازاریابی شامل کالاها، خدمات و ایده‌ها است. بازاریابی فقط در مورد فروش محصولات فیزیکی نیست. این همچنین شامل فروش خدمات، ایده‌ها و تجربیات است.
•     بازاریابی برای برآورده کردن خواسته‌ها و نیازها است. هدف نهایی بازاریابی، کمک به مردم برای برآورده کردن نیازها و خواسته‌هایشان است.

کاتلر همچنین بازاریابی را به عنوان یک فرآیند چند مرحله‌ای توصیف می‌کند که شامل موارد زیر است:

1- شناسایی نیازها و خواسته‌ها: اولین قدم در بازاریابی، درک نیازها و خواسته‌های مشتریان است.

2- بخش‌بندی بازار: در مرحله بعد، باید بازار را به بخش‌هایی با نیازها و خواسته‌های مشابه تقسیم کنید.

3- انتخاب بازار هدف: سپس باید یک بخش بازار هدف را انتخاب کنید که می‌خواهید روی آن تمرکز کنید.

4- توسعه آمیخته بازاریابی: در مرحله بعد، باید یک آمیخته بازاریابی ایجاد کنید که شامل محصول، قیمت، توزیع و تبلیغات باشد.

5- سازماندهی برای بازاریابی: در نهایت، باید سازمان خود را برای اجرای برنامه بازاریابی خود سازماندهی کنید.

تعریف کاتلر از بازاریابی، مبنای بسیاری از تعاریف مدرن بازاریابی است. این یک تعریف جامع است که ماهیت پیچیده بازاریابی را در دنیای امروز به تصویر می‌کشد.

در نهایت مهم نیست که از کدام تعریف استفاده می‌کنید، بازاریابی در مورد ایجاد ارزش برای مشتریان است.

تعریف مارکتینگ برای شما با درک نیازها و خواسته ها، سپس ارائه محصولات یا خدماتی که آن نیازها را برآورده می‌کند، به دست می‌آید. بازاریابی همچنین به ایجاد روابط با مشتریان کمک می‌کند تا آنها بارها و بارها به شما بازگردند.

چند مثال فرضی برای درک بهتر بازاریابی

در اینجا چند نمونه از نحوه استفاده کسب‌وکارها از بازاریابی برای ایجاد ارزش برای مشتریان آورده شده است:

• • یک شرکت تولیدکننده خودرو ممکن است خودرویی را طراحی کند و تولید کند که از نظر مصرف سوخت کارآمد باشد و ویژگی‌های ایمنی زیادی داشته باشد تا به نیازهای مشتریان در مورد صرفه جویی در هزینه و ایمنی پاسخ دهد.
  • یک شرکت نرم‌افزاری ممکن است نسخه آزمایشی رایگان نرم‌افزار خود را ارائه دهد تا مشتریان بالقوه بتوانند قبل از خرید آن را امتحان کنند.

• • یک رستوران ممکن است برنامه وفاداری را ارائه دهد که به مشتریان برای تکرار بازدیدها تخفیف یا مزایای دیگری ارائه می‌دهد.

بازاریابی بخش مهمی از هر کسب‌وکاریست که می‌خواهد موفق باشد. با درک نیازها و خواسته‌های مشتریان خود و ارائه ارزش به آنها، می‌توانید روابطی پایدار ایجاد کنید و به اهدافتان برسید.

چرا بازاریابی مهم است؟

بازاریابی برای هر کسب‌وکاری، صرف نظر از اندازه یا صنعت آن، ضروری است. مارکتینگ ابزاری ضروری برای هر کسب‌وکاری است که می‌خواهد در دنیای امروز موفق باشد.

با سرمایه‌گذاری در بازاریابی، می‌توانید آگاهی از برند را افزایش دهید، روابط با مشتری ایجاد کنید، فروش را افزایش دهید، از رقبا پیشی بگیرید، نوآوری را ارتقا دهید، در مورد مخاطبان خود بیشتر بدانید، انعطاف‌پذیری را افزایش دهید و بازده سرمایه گذاری خود را (ROI) اندازه‌گیری کنید. در اینجا توضیح این چند دلیل کلیدی برای اهمیت بازاریابی آورده شده است:

1- افزایش آگاهی از برند

بازاریابی به شما کمک می‌کند تا نام تجاری خود را به طیف وسیع‌تری از مخاطبان معرفی کنید و به آنها در مورد محصولات یا خدماتتان آگاهی دهید. این امر می‌تواند به ایجاد تقاضا برای محصولاتتان و جذب مشتریان جدید کمک کند.

2- ایجاد روابط با مشتری

بازاریابی راهی عالی برای ایجاد روابط با مشتریان فعلی و بالقوه است. با برقراری ارتباط به طور منظم، می‌توانید اعتماد و وفاداری مشتری ایجاد کنید، که می‌تواند منجر به افزایش فروش و تجارت تکرار شود.

3- افزایش فروش

هدف نهایی اکثر کسب‌وکارها افزایش فروش است و بازاریابی می‌تواند در رسیدن به این هدف به شما کمک کند. با استفاده از تکنیک‌های بازاریابی موثر، می‌توانید مشتریان بیشتری را جذب کنید و آنها را به خرید محصولات یا خدماتتان ترغیب کنید.

4- رقابت در بازار

در دنیای امروز تجارت، رقابت بسیار شدید است. برای برجسته شدن از رقبا، باید بازاریابی موثری داشته باشید. بازاریابی به شما کمک می‌کند تا موقعیت خود را در بازار تعریف کنید و به مشتریان نشان دهید که چرا باید از شما خرید کنند.

5- نوآوری را ارتقا می‌دهد

بازاریابی می‌تواند به شما کمک کند تا فرصت‌های جدید را در بازار شناسایی کنید و محصولات و خدمات جدیدی را توسعه دهید. با درک نیازها و خواسته‌های مشتریان خود، می‌توانید ایده‌های جدیدی برای محصولات و خدماتی ایجاد کنید که تقاضای آنها را برآورده کند.

6- اطلاعات مخاطبین

بازاریابی راهی عالی برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد مخاطبان هدف شما است. با درک علایق، نیازها و رفتار آنها، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی خود را به طور موثرتری هدف قرار دهید و بازده سرمایه گذاری خود را (ROI) افزایش دهید.

7- انعطاف‌پذیری

دنیای بازاریابی دائماً در حال تغییر است و شما باید برای اینکه با آخرین روندها و فناوری‌ها همگام باشید، انعطاف‌پذیر باشید. بازاریابی به شما این امکان را می‌دهد تا کمپین‌های خود را متناسب با نیازهایتان تنظیم کنید و نتایج خود را پیگیری کنید تا بتوانید در صورت نیاز بهینه سازی کنید.

8- اندازه گیری (ROI)

بازاریابی یکی از معدود عملکردهای تجاری است که می‌توانید به طور موثر بازده سرمایه گذاری (ROI) آن را اندازه‌گیری کنید. با پیگیری معیارهای کلیدی مانند نرخ تبدیل و سهم از ذهن، می‌توانید ببینید که کمپین‌های بازاریابی شما چقدر موثر هستند و در صورت نیاز، تنظیمات لازم را انجام دهید.

مراحل بازاریابی چیست؟

مراحل بازاریابی شامل گام‌های مختلفی است که یک کسب‌وکار برای رسیدن به اهداف بازاریابی خود انجام می‌دهد. این مراحل ممکن است بسته به نوع کسب‌وکار و صنعت آن کمی متفاوت باشد، اما به‌طور کلی شامل موارد زیر است:

1- تعریف اهداف

اولین قدم در هر فرآیند بازاریابی، تعریف اهداف واضح و قابل‌اندازه‌گیری است. چه چیزی می‌خواهید با بازاریابی خود به دست آورید؟ آیا می‌خواهید فروش خود را افزایش دهید؟ آگاهی از برند را افزایش دهید؟ سهم بازار را افزایش دهید؟ هنگامی که اهداف خود را بدانید، می‌توانید مراحل بعدی را برای رسیدن به آنها برنامه‌ریزی کنید.

2- شناخت مخاطب

دومین قدم، شناخت مخاطب هدف شما است. چه کسانی هستند که می‌خواهید به آنها برسید؟ علایق، نیازها و خواسته‌های آنها چیست؟ هنگامی که مخاطب خود را بشناسید، می‌توانید پیام‌های بازاریابی خود را به طور موثرتری بر روی آنها متمرکز کنید.

3- تحقیق بازار

مرحله سوم، انجام تحقیقات بازار است. این شامل جمع‌آوری اطلاعات در مورد بازار، رقبا و روندهای صنعت است. تحقیقات بازار به شما کمک می‌کند تا درک بهتری از چشم‌انداز بازاریابی داشته باشید و تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرید.

4- توسعه استراتژی

پس از انجام تحقیقات خود، باید یک استراتژی بازاریابی ایجاد کنید. استراتژی شما باید شامل این باشد که چگونه به اهداف خود خواهید رسید، چه پیام‌هایی را ارسال خواهید کرد و از چه کانال‌هایی استفاده خواهید کرد.

5- انتخاب تاکتیک

در مرحله بعد، باید تاکتیک‌های بازاریابی خاصی را انتخاب کنید که از استراتژی شما پشتیبانی می‌کنند. تاکتیک‌ها می‌توانند شامل مواردی مانند تبلیغات، بازاریابی محتوا، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، روابط عمومی و بازاریابی ایمیلی باشد.

6- اجرای برنامه

پس از انتخاب تاکتیک‌های خود، باید آنها را اجرا کنید. این شامل ایجاد مواد بازاریابی، اجرای کمپین‌ها و نظارت بر پیشرفت شما است.

7- تجزیه و تحلیل و اندازه‌گیری

آخرین مرحله، تجزیه و تحلیل و اندازه‌گیری نتایج شما است. این به شما کمک می‌کند تا بفهمید چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند، بنابراین می‌توانید در آینده استراتژی و تاکتیک‌های خود را بهینه کنید.

بازاریابی یک فرآیند مداوم است که نیاز به نظارت و تنظیم مداوم دارد. با پیروی از این مراحل و ردیابی نتایج خود، می‌توانید یک برنامه بازاریابی موفق ایجاد کنید که به شما در رسیدن به اهدافتان کمک می‌کند.

راهبردها و استراتژی های بازاریابی

راهبرد و یا استراتژی بازاریابی، به برنامه کلی بازی یک کسب و کار برای دستیابی به مصرف کنندگان بالقوه و تبدیل آن ها به مشتریان کالا و خدمات ارائه شده توسط آن ها اطلاق می شود. به بیان دیگریک راهبرد بازاریابی؛ ارزش گذاری شرکت، انتقال پیام کلیدی برند آن شرکت، داده های مربوط به اطلاعات جمعیت شناختی مصرف کنندگان و سایر عناصر مهم در زمینه ی تبلیغات و فروش کالا و یا خدمت را پوشش می دهد.

دیگر مدیران در پارس ویتایگر خوانده‌‌اند:

• بازاریابی و نرم افزار CRM، یک استراتژی برد برد
• آموزش دیجیتال مارکتینگ
• راهنمای ایجاد کمپین پیامکی

راهبردهای بازاریابی و طرح های آن

به طور کلی راهبردهای بازاریابی مبنای طرح های بازاریابی هستند و همان طور که در بالا اشاره شد، این راهبردها با دربرگیری اطلاعات همه جانبه و مهم، مسیر اتخاذ طرح های کارآمد برای اهداف خرد را فراهم می سازد. در واقع این طرح ها عبارتند از اسنادی که در آن ها جدول زمان بندی انجام فعالیت و روش های مختلف، خاص و حتی ابتکاری بازاریابی برای رسیدن به هدف تعیین شده، به تفصیل توضیح داده شده است.

نکته ی مهم در این بخش این است که در حالت ایده آل، عمر راهبردهای بازاریابی می بایست طولانی تر از هر یک از طرح های بازاریابی باشد؛ چرا که اصولاً راهبردها حاوی ارزش های اصلی و المان های مهم برند یک کسب و کار بوده و عموماً در طول زمان طولانی تر از قابلیت اعتماد و اتکای بیشتری برخوردار هستند. به عبارت دیگر راهبردهای بازاریابی پوشش دهنده ی پیام های بزرگ تصویری هستند و طرح های بازاریابی پایه گذار ستون های این امر هستند.

طراحی و ساخت راهبردها و استراتژی های بازاریابی

یک راهبرد بازاریابی که به دقت مورد بررسی قرار گرفته و پخته شده می بایست ارزشی که آن کسب و کار برای خود در نظر گرفته، سرلوحه برنامه های قرار داده و خلاصه ای از مزیت رقابتی این کسب و کار نسبت به رقبای خود باشد. به عنوان مثال: فروشگاه های زنجیره ای والمارت با شعار “هر روز قیمت های پایین” به عنوان هایپرهای همیشه در حال تخفیف شناخته شده اند چرا که علاوه بر این شعار، تمامی فعالیت ها و تلاش های بازاریابی این شرکت حول این ایده در حال انجام می باشد.

انواع بازاریابی در ایران

در دنیای تجارت امروز، بیش از 161 مدل و روش بازاریابی وجود دارد. اما در کشور عزیزمان ایران، مدل های بازاریابی زیر از محبوبیت بیشتری برخوردار هستند:

1. استراتژی های بازاریابی شبکه های اجتماعی
2. بازاریابی اینترنتی
3. بازاریابی ربایشی یا درونگرا
4. بازاریابی مستقیم
5. بازاریابی پارتیزانی
6. بازاریابی عصبی
7. بازاریابی حسی
8. گیمیفیکیشن (بازی پردازی)
9. بازاریابی مستقیم
10. بازاریابی رابطه ای
11. بازاریابی خدمات
12. نرم افزار بازاریابی مجدد
13. بازاریابی شبکه ای
14. میکرو مارکتینگ (بازاریابی میکرو)
15. بازاریابی صنعتی
16. بازاریابی سبز
17. بازاریابی چابک
18.  بازاریابی همکاری در فروش
19. موبایل مارکتینگ
20.  بازاریابی مقاله ای

همچنین در مقاله لیست انواع مدل های بازاریابی به همراه تعاریف آن ها را نیز بخوانید. لیست 164 نوع بازاریابی را در ادامه بیان خواهیم کرد:

1. بازاریابی بالای خط (Above the line [ATL] marketing)
2. مبتنی بر حساب کاربری (Account-based marketing)
3. اکتسابی (Acquisition marketing)
4. همکاری در فروش (Affiliate marketing)
5. پیوسته (Affinity marketing)
6. چابک (Agile marketing)
7. اتحادی (Alliance marketing)
8. کمینی (Ambush marketing)
9. مقاله ای (Article marketing)
10. افزایشی (Augmented marketing)
11. رفتاری (Behavioral marketing)
12. زیر خط (Below the line [BTL] marketing)
13. کلاه سیاه (Black hat marketing)
14. برند (Brand marketing)
15. آجر و ملات (Brick and mortar marketing)
16. تجاری-تجاری (Business to business [B2B] marketing)
17. سازمان به مشتری (Business to consumer [B2C] marketing)
18. سازمان به مردم (Business to people [B2P] marketing)
19. بر مبنای آوازه و شایعه (Buzz marketing)
20. مرکز تماس (Call center marketing)
21. فراخوان برای اقدام یا کنشی (Call to action [CTA] marketing)
22. از طریق کاتالوگ (Catalogue marketing)
23. سببی (Cause marketing)
24. از طریق مشاهیر و چهره های شناخته شده (Celebrity marketing)
25. از طریق کانال (Channel marketing)
26. محدوده ی نزدیک (Close range marketing [CRM])
27. حلقه بسته (Closed loop marketing)
28. ابری (Cloud marketing)
29. عمومی و یا همگانی (Communal marketing)
30. از طریق جامعه (Community marketing)
31. از طریق کامپیوتر (Computational marketing)
32. متمرکز (Concentrated marketing)
33. از طریق مصرف کننده (Consumer marketing)
34. از طریق تولید محتوا (Content marketing)
35. از طریق متون یا مفاهیم (Contextual marketing)
36. از طریق برقراری مکالمه (Conversational marketing)
37. از طریق نرخ تبدیل (Conversion rate marketing)
38. مشارکتی (Cooperative marketing)
39. شرکتی (Corporate marketing)
40. متقابل رسانه ای (Cross media marketing)
41. فرهنگی (Cultural marketing)
42. بر اساس داده (D​​ata marketing)
43. بر اساس پایگاه اطلاعات (Database marketing)
44. گریز (De-marketing)
45. دفاعی (Defensive marketing)
46. افتراقی (Differential marketing)
47. دیجیتالی (Digital marketing)
48. مستقیم (Direct marketing)
49. از طریق عمل پست به صورت مستقیم (Direct mail marketing)
50. مختل کننده (Disruptive marketing)
51. گونه ای (Diversity marketing)
52. خانه به خانه (Door-to-door marketing)
53. قطره ای (Drip marketing)
54. تجارت الکترونیکی (Ecommerce marketing)
55. از طریق ایمیل (Email marketing)
56. از طریق کارمندان (Employee marketing)
57. کارآفرینی (Entrepreneurial marketing)
58. قومی (Ethnic marketing)
59. ترویجی (Evangelism marketing)
60. رویدادی (Event marketing)
61. برق آسا (Expeditionary marketing)
62. تجربی (Experiential marketing)
63. از طریق فیسبوک (Facebook marketing)
64. میدانی (Field marketing)
65. پایدار (Flanking marketing)
66. نمونه ی رایگان (Free sample marketing)
67. فاقد هزینه یا فریبی (Freebie marketing)
68. جغرافیایی (Geographic marketing)
69. جهانی (Global marketing)
70. کالا ها (Goods marketing)
71. سبز (Green marketing)
72. چریکی (Guerrilla marketing)
73. افقی (Horizontal marketing)
74. انسان گرایانه (Humanistic marketing)
75. درونگرا (Inbound marketing)
76. صنعتی (Industrial marketing)
77. تأثیرگذاران (Influencer marketing)
78. از طریق ارائه اطلاعات (Informational marketing)
79. در بازی (In-game marketing)
80. درون فروشگاهی (In-store marketing)
81. یکپارچه (Integrated marketing)
82. تعاملی (Interactive marketing)
83. بین المللی (International marketing)
84. اینترنتی (Internet marketing)
85. برای چپ مغزها (Left-brain marketing)
86. محلی (Local marketing)
87. دم دراز (Long tail marketing)
88. از طریق ایجاد وفاداری (Loyalty marketing)
89. انبوه (Mass marketing)
90. موبایلی (Mobile marketing)
91. چند فرهنگی (Multicultural marketing)
92. چند سطحی (Multi-level marketing [MLM])
93. بومی (Native marketing)
94. شبکه ای (Network marketing)
95. عصبی (Neuromarketing)
96. از طریق رسانه های جدید (New media marketing)
97. از طریق خبرنامه (Newsletter marketing)
98. بهترین اقدام بعدی (Next-best-action marketing)
99. جاویژه (Niche marketing)
100. غیر سنتی (Non-traditional marketing)
101. مهاجم (Offensive marketing)
102. آفلاین (Offline marketing)
103. یک به یک (One-to-one marketing)
104. آنلاین (Online marketing)
105. سازمانی (Organisation marketing)
106. برونگرا (Outbound marketing)
107. در فضای باز (Outdoor marketing)
108. خارج از خانه (Out-of-home marketing)
109. مشارکتی (Partnership marketing)
110. پرداخت به ازای هر کلیک (Pay-per-click [PPC] marketing)
111. عملکرد (Performance marketing)
112. اجازه ای (Permission marketing)
113. فردی (Person marketing)
114. شخصی (Personalised marketing)
115. تشویقی (Persuasion marketing)
116. بشردوستانه (Philanthropic marketing)
117. محل (Place marketing)
118. نقطه ی فروش (Point-of-sale marketing)
119. بعد از کلیک (Post-click marketing)
120. روابط عمومی (PR marketing)
121. محصول (Product marketing)
122. تبلیغاتی (Promotional marketing)
123. مجاورتی (Proximity marketing)
124. کششی (Pull marketing)
125. رانشی (Push marketing)
126. در لحظه (Real-time marketing)
127. ارجاعی (Referral marketing)
128. رابطه ای (Relationship marketing)
129. مجدد (Remarketing)
130. پاسخی (Reply marketing)
131. از طریق خرده فروشی (Retail marketing)
132. معکوس (Reverse marketing)
133. کمبود (Scarcity marketing)
134. علمی (Scientific marketing)
135. فصلی (Seasonal marketing)
136. از طریق جستجو (Search marketing)
137. خود (Self-marketing)
138. خدمات (Services marketing)
139. سایه ای (Shadow marketing)
140. خریدار (Shopper marketing)
141. شاتگان (Shotgun marketing)
142. اجتماعی (Social marketing)
143. از طریق رسانه های اجتماعی (Social media marketing)
144. ورزشی (Sports marketing)
145. نهان (Stealth marketing)
146. خیابانی (Street marketing)
147. همزمان (Synchro marketing)
148. هدفمند (Targeted marketing)
149. فنی (Technical marketing)
150. تلفنی (Telemarketing)
151. آزمون محور (Test-driven marketing)
152. زمان (Time marketing)
153. تجاری (Trade marketing)
154. سنتی (Traditional marketing)
155. تراکنشی (Transactional marketing)
156. مخفی (Undercover marketing)
157. از طریق تولید محتوا توسط کاربر (User-generated marketing)
158. عمودی (Vertical marketing)
159. از طریق ویدئو (Video marketing)
160. ویروسی (Viral marketing)
161. صوتی (Voice marketing)
162. از طریق تبلیغات دهان به دهان (Word-of-mouth marketing)
163. بازاریابی مشتری (Customer Marketing)
164. جوانان (Youth marketing)

اگر با برخی از روش های بازاریابی بالا آشنا نیستید، پیشنهاد می کنم که مقاله انواع روش های بازاریابی را به همراه توضیحات و مثال های کاربردی را مطالعه کنید.

اصول کلیدی بازاریابی موفق|نکات کلیدی برای موفقیت در بازاریابی

در دنیای پیچیده و رقابتی بازاریابی امروزی، موفقیت مستلزم داشتن یک استراتژی بازاریابی قوی و اجرای موثر آن است. در اینجا چند نکته کلیدی برای موفقیت در بازاریابی آورده شده است:

1- مخاطب خود را بشناسید

اولین قدم برای هر کمپین بازاریابی موفق، درک عمیق از مخاطبان هدف شما است. نیازها، خواسته‌ها و رفتارهای آنها را بشناسید.

2- ارزش پیشنهادی خود را تعریف کنید

چه چیزی شما را از رقبا متمایز می‌کند؟ چرا مشتریان باید از شما خرید کنند؟

3- اهداف مشخصی تعیین کنید

می‌خواهید با بازاریابی خود به چه چیزی برسید؟ افزایش آگاهی از برند؟ افزایش فروش؟ ایجاد وفاداری به برند؟ اهداف واضح و قابل اندازه‌گیری تعیین کنید.

4- برنامه‌ای داشته باشید

برای رسیدن به اهدافتان، باید یک برنامه بازاریابی دقیق داشته باشید. این برنامه باید شامل استراتژی‌های بازاریابی، تاکتیک‌ها، جدول زمانی و بودجه باشد.

5- اندازه بگیرید و تجزیه و تحلیل کنید

نتایج کمپین‌های بازاریابی خود را به طور مرتب رصد کنید و آنها را تجزیه و تحلیل کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا بفهمید چه چیزی خوب کار می‌کند و چه چیزی را باید بهبود ببخشید.

6- انعطاف‌پذیر باشید

بازار دائماً در حال تغییر است و شما باید برای سازگاری با این تغییرات آماده باشید.

7- خلاق باشید

برای متمایز شدن از رقبا، باید با ایده های جدید و نوآورانه در زمینه بازاریابی خود بیایید.

8- از داده ها استفاده کنید

داده ها می تواند به شما کمک کند تا کمپین های بازاریابی خود را بهتر اندازه گیری کنید، مخاطبان خود را بهتر درک کنید و تصمیمات آگاهانه تری بگیرید.

9- با دیگران همکاری کنید

بازاریابی یک تلاش تیمی است. برای موفقیت، باید با سایر بخش های سازمان خود، مانند فروش، خدمات مشتری و روابط عمومی، همکاری کنید.

10- از فناوری استفاده کنید

طیف وسیعی از ابزارها و فناوری های بازاریابی وجود دارد که می تواند به شما در بهبود کمپین های بازاریابی خود کمک کند.

11- صبور باشید

بازاریابی یک سرمایه گذاری بلندمدت است. انتظار نداشته باشید که یک شبه نتایج چشمگیری ببینید.

با رعایت این نکات کلیدی، می توانید یک استراتژی بازاریابی قوی ایجاد کنید و آن را به طور موثر اجرا کنید تا به اهدافتان برسید.

این اصول به یک سری مهارت نیز برای اجرا نیازمند هستند که در ادامه به بررسی ان ها پرداخته ایم:

مهارت های مورد نیاز برای موفقیت در بازاریابی

برای موفقیت در دنیای بازاریابی، به مجموعه ای از مهارت های سخت و نرم نیاز دارید. برخی از مهم ترین مهارت های مورد نیاز برای بازاریابی عبارتند از:

1- مهارت های ارتباطی

بازاریابان باید بتوانند به طور موثر با طیف وسیعی از مخاطبان، از جمله مشتریان، همکاران و مدیران، ارتباط برقرار کنند.

2- مهارت های حل مسئله

بازاریابان باید بتوانند مشکلات را شناسایی کنند و راه حل های خلاقانه برای آنها ایجاد کنند.

3- مهارت های تفکر انتقادی

بازاریابان باید بتوانند اطلاعات را تجزیه و تحلیل کنند و بر اساس داده ها تصمیم بگیرند.

4- مهارت های خلاقانه

بازاریابان باید بتوانند ایده های جدید و نوآورانه برای کمپین های بازاریابی ایجاد کنند.

5- مهارت های فنی

بازاریابان باید با ابزارها و فناوری های بازاریابی مانند نرم افزار ایمیل، پلتفرم های رسانه های اجتماعی و ابزارهای تجزیه و تحلیل داده ها آشنا باشند.

چالش‌های بازاریابی چیست؟

بازاریابی با چالش‌های مختلفی روبرو است، از جمله:

رقابت

رقابت در اکثر صنایع شدید است و بازاریابان باید برای متمایز کردن برند خود از رقبا تلاش کنند.

تغییر رفتار مصرف‌کننده

رفتار مصرف‌کننده به سرعت در حال تغییر است و بازاریابان باید برای همگام شدن با این تغییرات تلاش کنند.

افزایش انتظارات مشتری

مشتریان از همیشه خواستارتر هستند و بازاریابان باید برای ارائه تجربیات عالی به مشتریان تلاش کنند.

ظهور فناوری‌های جدید

فناوری‌های جدید به طور مداوم در حال ظهور هستند و بازاریابان باید برای استفاده از این فناوری‌ها برای ارتقای کمپین‌های بازاریابی خود تلاش کنند.

نقش‌ها و وظایف در دنیای بازاریابی

در دنیای پیچیده بازاریابی امروزی، افراد مختلفی با وظایف گوناگون در کنار هم کار می‌کنند تا یک کمپین بازاریابی موفق را به سرانجام برسانند. در این بخش، به برخی از نقش‌ها و وظایف کلیدی در دنیای بازاریابی می‌پردازیم:

1- مدیر بازاریابی

مدیر بازاریابی مسئول توسعه و اجرای استراتژی بازاریابی کلی برای یک شرکت یا سازمان است. آنها وظایفی مانند تحقیق بازار، تجزیه و تحلیل داده ها، توسعه کمپین های بازاریابی و مدیریت بودجه بازاریابی را بر عهده دارند.

2- متخصص بازاریابی

متخصصان بازاریابی در زمینه های مختلف بازاریابی مانند بازاریابی محتوایی، بازاریابی رسانه های اجتماعی، بازاریابی موتور جستجو (SEM) و بازاریابی ایمیلی تخصص دارند. آنها وظایفی مانند ایجاد محتوای بازاریابی، مدیریت کمپین های تبلیغاتی و تجزیه و تحلیل نتایج بازاریابی را بر عهده دارند.

3- تحلیلگر بازاریابی

تحلیلگران بازاریابی از داده ها برای اندازه گیری و ارزیابی اثربخشی کمپین های بازاریابی استفاده می کنند. آنها از یافته های خود برای ایجاد گزارش هایی استفاده می کنند که به مدیران بازاریابی کمک می کند تا استراتژی های خود را بهبود بخشند.

4- متخصص سئو (SEO)

متخصصان سئو (SEO) وب سایت ها را برای رتبه بندی بالاتر در نتایج جستجوی موتورهای جستجو مانند گوگل بهینه می کنند. آنها وظایفی مانند تحقیق کلمات کلیدی، ایجاد محتوای سئو شده و ایجاد بک لینک را بر عهده دارند.

5- متخصص بازاریابی رسانه های اجتماعی

متخصصان بازاریابی رسانه های اجتماعی از پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای ارتباط با مشتریان و تبلیغ محصولات یا خدمات استفاده می کنند. آنها وظایفی مانند ایجاد محتوای رسانه های اجتماعی، مدیریت کمپین های تبلیغاتی در رسانه های اجتماعی و تجزیه و تحلیل نتایج رسانه های اجتماعی را بر عهده دارند.

6- کپی رایتر بازاریابی (نویسنده بازاریاب)

کپی رایترهای بازاریابی مسئول نوشتن محتوای بازاریابی متقاعد کننده و جذاب هستند. آنها از مهارت های نوشتاری خود برای ایجاد محتوایی مانند وب سایت ها، بروشورها، ایمیل ها و تبلیغات استفاده می کنند.

7- طراح بازاریابی

طراحان بازاریابی از عناصر بصری مانند تصاویر، گرافیک و ویدئو برای ایجاد مواد بازاریابی جذاب استفاده می کنند. آنها با کپی رایترها و سایر متخصصان بازاریابی برای ایجاد کمپین های بازاریابی یکپارچه کار می کنند.

حوزه های مرتبط با بازاریابی

بازاریابی یک حوزه گسترده و متنوع است که موضوعات و حوزه های مختلفی را شامل می‌شود. برخی از مهم‌ترین موضوعات مرتبط با بازاریابی عبارتند از:

• تحقیقات بازاریابی: فرآیند جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد بازار، مشتریان و رقبا.
• رفتار مصرف‌کننده: مطالعه نحوه تصمیم‌گیری افراد در مورد خرید.
• تجزیه و تحلیل بازاریابی: استفاده از داده‌ها برای اندازه‌گیری و ارزیابی اثربخشی کمپین‌های بازاریابی.
• روانشناسی بازاریابی: مطالعه نحوه درک و واکنش افراد به پیام‌های بازاریابی.
• مدیریت برند: فرآیند ایجاد، حفظ و ارتقای برند.
• قیمت‌گذاری: تعیین قیمت مناسب برای محصولات یا خدمات.
• توزیع: رساندن محصولات یا خدمات به دست مشتریان.
• فروش: متقاعد کردن مشتریان به خرید محصولات یا خدمات.
• خدمات مشتری: ارائه خدمات عالی به مشتریان برای حفظ رضایت آنها.

آینده بازاریابی

در تعریف مارکتینگ در میابیم که آینده بازاریابی با تغییرات و تحولات هیجان‌انگیزی روبرو است. برخی از مهم‌ترین روندهایی که به شکل‌گیری آینده بازاریابی کمک می‌کنند عبارتند از:

•     شخصی‌سازی: بازاریابان از داده‌ها برای ارائه تجربیات بازاریابی شخصی‌تر به مشتریان استفاده می‌کنند.
•     اتوماسیون بازاریابی: بازاریابان از نرم‌افزار برای خودکارسازی فرایندهای شرکت وظایف بازاریابی مانند ارسال ایمیل و تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند.
•     بازاریابی محتوایی: بازاریابان از محتوای ارزشمند و جذاب برای جذب و درگیر کردن مخاطبان استفاده می‌کنند.
•     بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی: بازاریابان از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای ارتباط با مشتریان و تبلیغ محصولات یا خدمات استفاده می‌کنند.
•     بازاریابی تجربی: بازاریابان تجربیات منحصر به فرد و جذابی را برای مشتریان ایجاد می‌کنند.

آینده مشاغل بازاریابی

با توجه به تحولات سریع در دنیای بازاریابی، تقاضا برای متخصصان بازاریابی با مهارت های سخت و نرم قوی همچنان در حال افزایش است. برخی از مشاغل بازاریابی با رشد سریع در سال های آینده عبارتند از:

متخصص بازاریابی محتوا: پیش بینی می شود تقاضا برای متخصصان بازاریابی محتوا تا سال 2026 به میزان 33 درصد افزایش یابد.

متخصص بازاریابی رسانه های اجتماعی: پیش بینی می شود تقاضا برای متخصصان بازاریابی رسانه های اجتماعی تا سال 2026 به میزان 27 درصد افزایش یابد.

منابع یادگیری بازاریابی

منابع زیادی برای یادگیری بیشتر در مورد بازاریابی در دسترس است، از جمله:

کتاب‌ها و مقالات: کتاب‌ها و مقالات متعددی در مورد بازاریابی نوشته شده است که می‌تواند اطلاعات و بینش‌های ارزشمندی را به شما ارائه دهد.

دوره‌های آنلاین: دوره‌های آنلاین متعددی در مورد بازاریابی وجود دارد که می‌تواند به شما کمک کند تا مهارت‌های خود را در این زمینه ارتقا دهید.

وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌ها: وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌های زیادی در مورد بازاریابی وجود دارد که می‌توانید از آنها اطلاعات و نکات جدید را دریافت کنید.

PDF ها: با دانلود این دست از اسناد به صورت دائمی به مطالبی که خوانده ای دسترسی خواهید داد و برای بررسی های مجدد یا استفاده از این دیتا در یک تحقیق می‌توانید از فایل های دانلود شده استفاده کنید.

دانلود فایل: (PDF بازاریابی چیست)

برای دانلود فایل pdf بازاریابی چیست، فرم زیر را پر کنید.

دیدگاه پایانی پارس ویتایگر در تعریف مارکتینگ

بی هیچ صحبتی و تبصره ای بازاریابی بخش حیاتی هر کسب و کاری است که به دنبال موفقیت در دنیای رقابتی امروز است. با درک اصول کلیدی بازاریابی، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی موثری ایجاد کنید که به شما کمک می‌کند تا به اهدافتان برسید. پیشنهاد ما برای این مهم، استفاده از نرم افزار  CRM پارس ویتایگر است.

CRM ابزاری ارزشمند برای ارتقای تلاش‌های بازاریابی شما و دستیابی به نتایج بهتر است. با استفاده از CRM، می‌توانید درک عمیق‌تری از مخاطبان خود به دست آورید و روابط قوی‌تر با مشتری ایجاد کنید.

مزایای کلیدی استفاده از CRM برای بازاریابی

1- درک عمیق‌تر از مشتری

2- کمپین‌های بازاریابی هدفمند

3- خودکارسازی وظایف مانند:

1. ارسال ایمیل
2. مدیریت سرنخ
3. ردیابی تعاملات با مشتری
4. به روز رسانی رسانه های اجتماعی
5. تجزیه و تحلیل داده ها

4- بهبود خدمات مشتری

5- اندازه‌گیری بازده سرمایه گذاری (ROI)

6- افزایش وفاداری به مشتری

7- افزایش فروش

8- بهبود همکاری

9- افزایش چابکی

10- مقیاس‌پذیری

در مجموع، CRM یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند به شما کمک کند تا تلاش‌های بازاریابی خود را ارتقا دهید، به نتایج بهتری برسید و به اهداف تجاری خود برسید.

اگر به دنبال راه‌هایی برای بهبود بازاریابی خود هستید، CRM را حتماً در نظر بگیرید. با سرمایه‌گذاری در CRM، می‌توانید روابط قوی‌تر با مشتری ایجاد کنید، به رشد کسب‌وکارتان کمک کنید و به موفقیت بلندمدت دست پیدا کنید.

لطفاً برای اطلاعات بیشتر در مورد اینکه چگونه CRM می‌تواند به کسب‌وکارتان کمک کند و برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره در این خصوص با کارشناسان ما در زمینه خرید سی آر ام در ارتباط باشید.

توجه: این مقاله فقط یک مقدمه مختصر بر بازاریابی است. منابع زیادی برای یادگیری بیشتر در مورد این موضوع وجود دارد. لینک منبع این محتوا نیز در ادامه قرار داده شده است/ https://www.ama.org/