مسئولیت اجتماعی یعنی فراتر رفتن از بازی اعداد و سود، یعنی درک این واقعیت که کسب‌وکارها جزیره‌ای مستقل نیستند، بلکه عضوی از یک اکوسیستم زنده‌اند؛ اکوسیستمی که اگر به آن آسیب برسانند، دیر یا زود هزینه‌اش را می‌پردازند. اینجا دیگر بحث “انتخاب” نیست، بلکه “بقا” مطرح است. شرکت‌هایی که مسئولیت اجتماعی را جدی می‌گیرند، فقط […]
کلی ترین و ساده ترین تعریف برای کسب و کار B2C کسب و کارهایی است که با خود افراد و مصرف کننده ی نهایی سر و کار دارند، نه با سازمان ها و کسب و کارهای دیگر. اما در کسب و کار B2B مشتری های خدمات یا محصولات شما کسب و کارهای دیگر هستند. بازاریابی […]
نرخ حفظ مشتری (Customer Retention Rate یا به اختصار CRR) همان نرخ نگهداشت مشتری است. نرخ حفظ مشتری به معنی درصدی از مشتریان یک کسب و کار است که در یک دوره زمانی مشخص به رابطه خود با آن کسب و کار ادامه می‌دهند. به عبارت دیگر، این نرخ نشان می‌دهد که چه تعداد از […]
تولد همسر شماست اما نمی‌دانید که گل صورتی دوست دارد یا گل زرد؟ یک دسته گل یا یک شاخه؟ اصلا هدیه مناسب گل است یا جواهر؟ انگشتر یا گردبندی که چند روز پیش از پشت ویترین می‌دید؟ چطور است همه این خریدها رو انجام دهید تا در نهایت او یکی را انتخاب کند؟! این سردرگمی […]
بررسی نیاز مشتری کار ساده ای نیست! در بسیاری از مواقع مشتریان شما نیاز کلی خود را می دانند، اما این که دقیقا به چه ابزاری برای رسیدن به اهداف مورد نظر نیاز دارند، نه برای شما و نه حتی برای خود آنها، مشخص نیست. گاهی چیزی که برای شما شرح می دهند ناقص یا […]
سیستم سازی سازمانی به معنای ایجاد، بهینه‌سازی و مدیریت فرآیندها، ساختارها و رویه‌های سازمانی است که به افزایش کارایی، بهره‌وری و هماهنگی در دستیابی به اهداف سازمان کمک می‌کند. این فرآیند با کاهش خطاها، بهبود کیفیت محصولات و خدمات و افزایش رضایت مشتریان، به سازمان‌ها امکان می‌دهد که به طور مؤثرتری عمل کنند و به […]
فروش یکی از حیاتی‌ترین اجزای هر کسب‌وکاری است. بدون فروش، هیچ درآمدی وجود ندارد و کسب‌وکار نمی‌تواند دوام بیاورد. تعریف ساده فروش به معنای تبادل کالا یا خدمات با پول یا ارزش معادل آن است. فروش به‌عنوان ستون فقرات هر شرکت عمل می‌کند و بدون آن، سودآوری و رشد تقریباً غیرممکن خواهد بود. از طرفی، […]
تحلیل فروش یکی از مطمئن‌ترین روش‌ها برای افزایش فروش است. از طرفی تحلیل با وجود داده‌های فروش انجام میشود، تحلیل داده‌های بازاریابی نیازمند اتخاذ رویکردی چندوجهی است؛ که شامل موارد زیر میشود: 1- اهداف مشخص 2- جمع آوری داده‌ها 3- سازماندهی داده‌ها 4- تجزیه و تحلیل داده‌ها 5- استفاده از ابزار با استفاده از این […]
در دنیای پویای تجارت، درک دقیق مفاهیم بنیادی مانند نیاز، خواسته و تقاضا نقشی حیاتی در مسیر موفقیت ایفا می‌کند. این مفاهیم در هم تنیده و جدایی‌ناپذیرند و مثل قطعات یک پازل، تصویری کامل از چیستی و چگونگی خلق ارزش برای مشتریان را ارائه می‌دهند. در این برگ از مجله کسب و کار پارس ویتایگر، […]
تئتتحقیقات نشان داده است که تعامل با کارمندان، یکی از مهم ترین عوامل موفقیت هر کسب و کاری به شمار می رود. کارکنان راضی و باانگیزه، بهره وری بالاتری دارند، خلاقیت بیشتری نشان می دهند و تمایل کمتری به ترک شرکت دارند. در مقابل، کارکنانی که احساس بی ارزش بودن یا عدم قدردانی می کنند، […]