تحلیل فروش یکی از مطمئن‌ترین روش‌ها برای افزایش فروش است. از طرفی تحلیل با وجود داده‌های فروش انجام می‌شود، تحلیل داده‌های بازاریابی نیازمند اتخاذ رویکردی چندوجهی است؛ که شامل موارد زیر می‌شود: 1- اهداف مشخص 2- جمع آوری داده‌ها 3- سازماندهی داده‌ها 4- تجزیه و تحلیل داده‌ها 5- استفاده از ابزار با استفاده از این […]
در دنیای پویای تجارت، درک دقیق مفاهیم بنیادی مانند نیاز، خواسته و تقاضا نقشی حیاتی در مسیر موفقیت ایفا می‌کند. این مفاهیم در هم تنیده و جدایی‌ناپذیرند و مثل قطعات یک پازل، تصویری کامل از چیستی و چگونگی خلق ارزش برای مشتریان را ارائه می‌دهند. در این برگ از مجله کسب و کار پارس ویتایگر، […]
تئتتحقیقات نشان داده است که تعامل با کارمندان، یکی از مهم ترین عوامل موفقیت هر کسب و کاری به شمار می رود. کارکنان راضی و باانگیزه، بهره وری بالاتری دارند، خلاقیت بیشتری نشان می دهند و تمایل کمتری به ترک شرکت دارند. در مقابل، کارکنانی که احساس بی ارزش بودن یا عدم قدردانی می کنند، […]
استراتژی CRM الفبای آگاهی شما از ارتباط با مشتریان است. در چند سال اخیر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری تغییرات چشمگیری کرده است. اما هم چنان کسانی هستند که معتقدند نرم افزار تاثیر چشمگیری نداشته است. چرا؟ نبود استراتژی. در دنیای رقابتی امروز، مشتری به عنوان مهمترین سرمایه هر کسب و کاری شناخته می‌شود. […]
اهداف فروش چیست؟ از هر مدیر فروشی که بپرسید؛ پاسخشان قطعا یکسان خواهد بود: به‌دست آوردن تعداد لیدهای بیشتر، بهره‌وری بالاتر و در نهایت فروش بیشتر. با این حال که جاه‌طلبی فاکتوری مثبت و موثر در پیشرفت کاری است، اما تنها عامل موفقیت محسوب نمی‌شود. اولین قدم در این راه و یکی از مهمترین اقدامات […]
رضایت مشتریان همان مسیری است که یک سازمان را به قله موفقیت می‌رساند. هرچند با وجود اینکه بسیاری از مدیران کسب و کارها از اهمیت رضایت مشتری و مشتری مداری آگاهی دارند، اما همچنان بین آنچه کسب و کارها می‌خواهند به مشتری ارائه دهند و آنچه در واقعیت به دست وی می‌رسد، شکاف عظیمی وجود […]
استراتژی بازاریابی (به انگلیسی: Marketing strategy) یا راهبرد بازاریابی، در واقع برنامه‌ی کلی یک کسب‌وکار برای رسیدن به مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتریان بالفعل است. یک استراتژی بازاریابی، شامل بیانیه‌ی ارزش سازمان، پیام‌های کلیدی برند، داده‌های جمعیتی مشتری هدف و دیگر المان‌های سطح بالاست. استراتژی بازاریابی کامل باید بتواند چهار P موجود در […]
خدمات مشتری: این دو کلمه، از آن دسته عبارت‌هایی است که می‌تواند برای فروشنده و مشتری، یادآور دو مفهوم کاملا متفاوت باشد! خدمات مشتریان، احتمالا برای شما تنها نشان دهنده‌ی نام یک تیم یا یک دپارتمان از سازمان شماست. برای مشتری اما، این عبارت، یادآور دقایق طولانی انتظار پای تلفن، تکرار چند باره‌ی اطلاعاتشان و […]
چرخه فروش (Sales Cycle) به مجموعه‌ای از مراحل و فرآیندهای تکراری گفته می‌شود که یک فروشنده یا سازمان برای فروش محصولات یا خدمات خود طی می‌کند. این چرخه شامل تمامی فعالیت‌ها از نخستین تماس با مشتری بالقوه تا نهایی شدن فروش و حتی پس از آن برای حفظ مشتری است. در واقع چرخه فروش فرآیندی […]
اگر صاحب یک کسب و کار هستید، حتما می دانید که ارتباط با مشتری تاثیر بسزایی در موفقیت شما دارد. پس ایده سیستم CRM برای شما قابل قبول است. اما از کجا بدانید که یک CRM برای شما کارایی دارد یا خیر؟ در مقالات زیر، برخی از نشانه ها و دلایل نیاز کسب و کارها […]