چه ساعتی با مشتری تماس بگیریم؟ (بهترین زمان برای تماس‌های فروش)

انتخاب زمان مناسب برای تماس‌های فروش تأثیر مستقیمی بر میزان موفقیت شما دارد. اگر تماس‌های سرد (Cold Calls) را در بهترین بازه زمانی برقرار کنید، احتمال تبدیل مخاطب به مشتری بیشتر شده و درآمد کسب‌وکارتان افزایش می‌یابد!

CallHippo یک تحقیق جامع انجام داده است که شامل داده‌های بیش از ۱۲۰۰ مشتری از ۱۵+ کشور مختلف است. این تحقیق بر اساس ۱۵,۸۰۰ تماس طی ۳۰ هفته انجام شده است. در ادامه، بهترین روزها و ساعت‌های تماس با مشتریان و مخاطبان بالقوه را طبق تقویم شمسی و مخاطبان ایرانی، بررسی می‌کنیم.

قبل از ورود به محتوای اصلی بهتر است به این نکته مهم توجه کنیم که اکثر نیروهای فروش تمایل بسیاری به پیدا کردن بهترین زمان برای تماس تلفنی با مشتری دارند. از طرف دیگر مدام می‌شنویم که به جای انتظار برای یک رویداد مناسب، تحقیق در مورد خریدار و ایجاد یک پیام منحصر برای آن‌‌ها، تنها کافیست بدانید که بهترین روز و زمان برای برقراری تماس چیست؟!

اغواکننده و جذاب به نظر می رسد، اما متاسفانه حقیقت ندارد! طبق مطالعه ای از مرکز تحقیقاتی کِلر در دانشگاه بیلور، تنها ۱٪ از تلاش های بازاریابی تلفنی، در نهایت به ملاقات و مذاکره فروش منجر می شود.

نتیجه ای که می توان گرفت، این است که “بهترین زمان برای تماس تلفنی با مشتری” که به فروش حتمی ختم شود؛ وجود ندارد! اما اگر به عنوان یک نیروی فروش، آنچه که باید را آموخته باشید، یک مشتری بالقوه خوب را شناسایی کرده‌اید و اصول مذاکرات تلفنی فروش را بلد باشید قطعا با انتخاب زمان تماس تلفنی مناسب نتیجه تضمینی برای فروش، خواهید گرفت. پس این موضوع در کنار بقیه پیش زمینه های تیم فروش شماست که تاثیر گذار است نه به تنهایی!

در ادامه پیشنهادهای مجله کسب و کار پارس ویتایگر برای انتخاب بهترین زمان تماس تلفنی با مشتری ها را بخوانید:

چرا زمان‌بندی تماس‌های فروش مهم است؟

فروش، جنگ لحظه‌هاست! اگر در زمان مناسب دست‌به‌کار نشوید، بهترین پیشنهادها هم بی‌نتیجه می‌مانند. تماس با مشتری زمانی اثربخش است که او در شرایط ذهنی پذیرش باشد، نه وقتی که درگیر جلسات یا مشغول حل مشکلات روزمره است. داده‌ها نشان می‌دهند که ساعات مشخصی در روز، نرخ پاسخگویی و تعامل بالاتری دارند. تماس در زمان نامناسب نه‌تنها شانس فروش را کاهش می‌دهد، بلکه ممکن است مشتری را نسبت به برند شما بی‌اعتماد کند.

همانطور که گفته شد؛ موفقیت در فروش، تنها به یک سنجه وابسته نیست، پس در کنار بقیه مهارت ها اگر تایم نامناسبی تماس بگیرید هیچ فایده‌ای نخواهد داشت بنابراین موفقیت در فروش به هوشمندی در زمان‌بندی هم بستگی دارد. اینجاست که نرم افزارهای بازاریابی تلفنی مانند نرم‌افزار CRM به‌عنوان یک فرمانده هوشمند وارد میدان می‌شود! سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری با تحلیل داده‌ها و الگوهای رفتاری، به شما می‌گویند که چه زمانی مشتری آماده شنیدن پیشنهاد شماست.

دیگر نیازی به حدس و خطا نیست؛ با یک برنامه‌ریزی دقیق، هر تماس می‌تواند تبدیل به یک فرصت طلایی شود. اگر تماس‌های شما در زمان درست برقرار شوند، مسیر مذاکره هموارتر خواهد شد و احتمال بسته شدن قراردادها چند برابر افزایش می‌یابد. پس به‌جای اینکه وقت خود را برای تماس‌های بی‌نتیجه هدر دهید، استراتژیک عمل کنید و در لحظه مناسب، ضربه نهایی را بزنید!

پس یا در زمان درست تماس بگیر، یا آماده باش که مشتری برای همیشه از دست برود!

بهترین زمان برای تماس تلفنی چه ساعتی از روز است؟ (بهترین زمان برای تماس تلفنی سرد)

بر اساس تحقیقات، بهترین زمان برای تماس سرد (Cold Calling) با مشتریان به شرح زیر است:

• اواخر صبح (حدود ساعت ۱۰ تا ۱۱): در این زمان، بسیاری از افراد کارهای اولیه روزانه خود را به پایان رسانده و در انتظار زمان ناهار هستند، بنابراین احتمال پاسخگویی آن‌ها بیشتر است.
• اواخر بعدازظهر (حدود ساعت ۴ تا ۵): بهترین زمان برای تماس با مشتریان بالقوه است، زیرا میزان برقراری ارتباط در این بازه زمانی بسیار بالاست. در این ساعات، افراد در حال جمع‌بندی کارهای روزانه خود بوده و ممکن است پذیرای تماس‌های تلفنی باشند.

همچنین، روزهای سه‌شنبه و چهارشنبه به‌عنوان بهترین روزهای هفته برای تماس تلفنی شناخته می‌شوند، زیرا در این روزها افراد به روال کاری خود عادت کرده و کمتر با جلسات و رویدادهای غیرمنتظره مواجه هستند.

از سوی دیگر، تماس در ساعات اولیه صبح (۷ تا ۸) و همچنین در روزهای شنبه و پنج‌شنبه توصیه نمی‌شود، زیرا در این زمان‌ها افراد یا در حال برنامه‌ریزی و شروع کارهای هفته هستند یا به فکر برنامه‌ریزی برای تعطیلات آخر هفته‌اند. توجه به این نکات می‌تواند به افزایش موفقیت تماس‌های تلفنی و بهبود تعامل با مشتریان کمک کند.

آیا می‌دانستید؟ میزان مکالمات موفق بین ۴:۰۰ تا ۵:۰۰ عصر نسبت به ۱۱:۰۰ تا ۱۲:۰۰ ظهر ۷۱٪ بیشتر است!

بهترین روزهای هفته برای تماس تلفنی با مشتری

روزهای میانی هفته، دوشنبه تا چهارشنبه (در حقیقیت، تا یک روز مانده به شروع تعطیلی آخر هفته)، بهترین روزها برای تماس با مشتریان است. این نکته چندان غافلگیرکننده نیست. طبیعتا، در روز پایانی هفته همه بر تعطیلی پیش رو تمرکز داشته و علاقه ی چندانی به برقراری ارتباط جدید آن هم با ماهیت کاری ندارند.

در روزهای ابتدای هفته نیز هنوز کارها کاملا به روال بازنگشته است. اما در اواسط هفته، سرنخ ها وقت کافی برای سامان دادن به کارها داشته و از نظر روانی کاملا در جوّ کار قرار گرفته اند. یعنی تماس فروش شما یک وقفه ی کاری محسوب نمی شود، بلکه یک تماس کاری ست.

تحقیقات نشان داده اند که نرخ تبدیل در تماس اول، تفاوتی ۴۶% در اواسط هفته با اوایل هفته دارد. یعنی این نرخ در میانه ی هفته تقریبا دو برابر ابتدای هفته است. اولین نکته در تعامل صحیح با مشتریان، تماس خوش موقع است.

دیگران در پارس ویتایگر خوانده‌اند:

• تفاوت های فروش تلفنی و بازاریابی تلفنی چیست؟
• گوش دادن فعالانه در فروش
• ۳۱ متد فروش به مشتری معترض

بهترین روزهای هفته برای تماس‌های فروش در دنیا

در بیشتر کشورها، از جمله آمریکا، هند و بریتانیا، روزهای شنبه و یکشنبه تعطیل رسمی هستند. دوشنبه‌ها معمولاً شلوغ‌ترین روز کاری هفته هستند، بنابراین تماس در این روز می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. افراد درگیر جلسات و کارهای برنامه‌ریزی شده هستند، پس اگر در شرایط ایران این سنجه را داشته باشیم باید شنبه‌ها را از لیست خود حذف کنید!

نکته جالب: در آمریکا، بسیاری از شرکت‌ها برای ارتباط با انگلستان و سایر کشورهای بریتانیا تماس برقرار می‌کنند. برای این کار، استفاده از یک شماره مجازی بریتانیا راهکاری مقرون‌به‌صرفه و آسان است. پس  اگر از ایران ارتباطات خارج از کشور دارید و فروش شما در این بستر است استفاده از شماره های مجازی پیشنهاد می‌شود.

بهترین روز برای تماس تلفنی فروش در ایران

دوشنبه و سه‌شنبه، این دو روز بهترین زمان برای تماس‌های فروش هستند، زیرا افراد درگیر کار شده‌اند و هنوز خسته نشده‌اند. چهارشنبه ها، به خصوص در نیمه اول روز نسبتاً خوب است، اما از ظهر به بعد برخی مدیران ذهنشان درگیر آخر هفته می‌شود.

یکشنبه ها خوب است، ولی نه به اندازه دوشنبه و سه‌شنبه زیرا شروع هفته برای برخی افراد پراسترس آغاز می‌شود، اما بعدازظهر یکشنبه زمان مناسبی برای تماس است.

روزهای نامناسب هفته برای تماس تلفنی فروش

• شنبه و یکشنبه صبح: بسیاری از شرکت‌ها جلسات داخلی دارند و در حال برنامه‌ریزی برای هفته هستند.
• پنج‌شنبه: بیشتر کسب‌وکارها نیمه‌تعطیل هستند و افراد کمتر تمایل به تصمیم‌گیری دارند.
• جمعه: روز تعطیل رسمی است و به‌جز موارد خاص (مثلاً کسب‌وکارهای B2C)، معمولاً کسی پاسخگو نیست.

بهترین زمان برای تماس تلفنی در صبح (براساس شرایط ایران)

تماس صبحگاهی اول وقت این امکان را به شما می دهد که پیش از این که سرنخ ها درگیر لیست کارهای روزانه شوند، با آنها ارتباط برقرار کنید. اما آیا واقعا این بهترین زمان برای تماس کاریست؟ در همان تحقیق، مشخص شد که در واقع بهترین زمان برای تماس با سرنخ بین ۴:۰۰ و ۵:۰۰ بعد از ظهر است. بهترین زمان بعدی از ساعت ۱۱:۰۰ صبح تا ۱۲:۰۰ ظهر است.

ساختار یک روز کاری تمام وقت را در نظر بگیرید. حدود ساعت ۱۱ صبح، کارکنان کارهای صبح خود را به حد خوبی رسانده و کم کم برای زمان استراحت و نهار آماده می شوند. حدود ۴ بعد از ظهر نیز کم کم برای ترک محل کار آماده می شوند. معمولا در این ساعات کار سنگین و فشرده ای برای انجام وجود ندارد.

عموما در این بازه های زمانی کسی تمایلی به شروع یک کار جدید ندارد و کارها به “بعد از نهار” یا “فردا صبح” موکول می شوند. پس بهترین زمان برای صحبت در مورد فروش محصول یا خدمات به آنهاست. پس ۱۰:۰۰ تا ۱۱:۳۰ صبح، بهترین بازه زمانی برای تماس است، زیرا:

• افراد کارهای اولیه روز را انجام داده‌اند و آماده پاسخگویی هستند.
• جلسات صبحگاهی معمولاً تمام شده است.
• انرژی و تمرکز افراد هنوز بالاست.

بدترین زمان‌ها برای تماس تلفنی در صبح

• ۷:۳۰ تا ۹:۳۰ صبح: اکثر افراد در مسیر محل کار یا درگیر جلسات اولیه و برنامه‌ریزی روزانه هستند.
• ۱۲:۰۰ به بعد: نزدیک به زمان ناهار است و افراد کمتر تمایل به مکالمه دارند.

تماس‌های خود را در این بازه زمانی تنظیم کنید تا شانس موفقیت شما افزایش یابد! باید در طول روز هم به تایم های بد برای تماس تلفنی توجه داشته باشید نه فقط صبحه ها، پس باهم این زمان ها را بررسی کنیم:

بدترین زمان تماس تلفنی با مشتری در روز

اکثر افراد حاضر در سازمان خود شما بین ساعت ۷ تا ۱۰ صبح مشغول چه کاری هستند؟ همانطور که گفته شد؛ صرف نظر از این که زمان کاری شما چه ساعتی آغاز می شود، ۲ الی ۳ ساعت اول صبح ساعات شلوغی هستند که کارهایی که در آخرین ساعات کاری روز قبل به فردا موکول شده اند، باید انجام گیرند. کارهایی که از پیش برای همین امروز برنامه ریزی شده بوده اند نیز در صف هستند.

پس ساعات اولیه صبح، بر خلاف چیزی که به نظر برخی نیروهای فروش می رسد، بدترین ساعات ممکن برای تماس تلفنی با مشتری ها هستند. علاوه بر این، شاید حتی تایم کاری سازمان سرنخ دیرتر از شما شروع شود. یعنی ممکن است کسی در دفتر نباشد تا تلفن را بردارد و زمانی که شما صرف تماس با این سرنخ می کنید، تلف شده است.

حتی ممکن است نتوانید با شخصی که در زمینه ی خرید محصول شما تصمیم گیرنده است، صحبت کنید. معمولا کسانی که قبل و بعد از ساعت کاری در شرکت حضور دارند نیز وقت صحبت در مورد خرید محصول جدید را ندارند. البته شما میتوانید ساعات کاری هر سرنخ را، در صورت متفاوت بودن، در پروفایل آنها در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ثبت کنید.از دیگر زمان های نامناسب برای تماس های تلفنی با مشتری، شنبه و یکشنبه صبح است چراکه افراد مشغول برنامه‌ریزی و شروع هفته کاری خود هستند.

پنج شنبه بعدازظهر نیز بسیاری از افراد در حال آماده‌سازی برای آخر هفته هستند و پاسخگویی کمتری دارند. زمان ناهار نیز (12 تا 1)، احتمال مشغول بودن افراد زیاد است.

نکات تکمیلی برای تماس در ایران

• تماس قبل از ۹ صبح یا بعد از ۶ عصر مناسب نیست، مگر در موارد ضروری.
• در ماه رمضان، تماس‌ها باید مطابق با تغییر ساعت کاری تنظیم شوند (بهتر است ۱۱ تا ۱۲:۳۰ ظهر یا ۴ تا ۶ عصر باشد).
• در تعطیلات مناسبتی (مثلاً شب عید، ایام محرم و صفر) تماس‌های سرد کمتر مؤثر خواهند بود
• دوشنبه و سه‌شنبه بهترین روزها برای فروش هستند
• چهارشنبه صبح همچنان می‌تواند خوب باشد، اما از ظهر به بعد کمتر مؤثر است
• یکشنبه بعدازظهر مناسب است، اما باید با احتیاط تماس گرفت.
• از تماس گرفتن در شنبه صبح، پنج‌شنبه و جمعه پرهیز کنید.

با رعایت این نکات، شانس موفقیت تماس‌های فروش شما افزایش می‌یابد!

تماس با افراد جدید و مشتریان بالقوه

ساعات مناسب:

۱۰ تا ۱۱:۳۰ صبح → افراد کارهای روزمره را آغاز کرده و ذهنشان آماده‌تر است.

۴ تا ۵:۳۰ عصر → بسیاری از جلسات پایان یافته و تصمیم‌گیرندگان در دسترس هستند.

روزهای مناسب:

یکشنبه تا سه‌شنبه → بهترین روزها برای تماس سرد، زیرا افراد درگیر روال کاری شده‌اند.

چهارشنبه (نسبتاً خوب) → اما باید توجه داشت که برخی افراد از اواسط روز برای آخر هفته برنامه‌ریزی می‌کنند.

شنبه صبح → بسیاری از مدیران درگیر جلسات شروع هفته هستند.

پنج‌شنبه و جمعه → افراد معمولاً خارج از محیط کار هستند یا تمایلی به پاسخگویی ندارند.

مدت زمان ایده‌آل برای یک مکالمه تلفنی مؤثر چقدر است؟

به‌طور کلی برای تماس‌های فروش ۵ تا ۱۰ دقیقه (اگر تماس سرد است، ۲ تا ۵ دقیقه) برای پیگیری مشتری، ۳ تا ۷ دقیقه برای پشتیبانی و خدمات مشتری بسته به پیچیدگی مشکل، ۵ تا ۱۵ دقیقه است. نرم افزار پشتیبانی مشتریان، به شما در کاهش زمان های مربوطه کمک می‌کند. اما چرا این زمان‌ها مهم هستند؟ زیرا با تماس کمتر از ۲ دقیقه، احتمال دارد مکالمه بی‌نتیجه بماند. با تماس بیشتر از ۱۰ دقیقه هم ممکن است مشتری خسته شود و تمرکزش را از دست بدهد.

ترفند برای افزایش تأثیر تماس

• در ۳۰ ثانیه اول توجه مخاطب را جلب کنید.
• مکالمه را هدایت کنید و از اتلاف وقت پرهیز کنید.
• در پایان، یک اقدام مشخص (Call to Action) برای ادامه ارتباط تعیین کنید.
• پس، تماس‌های خود را کوتاه، هدفمند و حرفه‌ای نگه دارید!

نکات کلیدی برای تماس‌های فروش موفق

از تماس گرفتن در دوشنبه‌ها و نیمه دوم روز جمعه خودداری کنید. چهارشنبه، بهترین روز برای تماس‌های فروش است و بیشترین نرخ تبدیل مشتری را دارد. بهترین زمان برای تماس‌های فروش با بالاترین نرخ پاسخگویی ۴:۰۰ تا ۵:۰۰ عصر است که بیشترین شانس برقراری مکالمه مؤثر را دارد.

دومین زمان مناسب، ۱۱:۰۰ صبح تا ۱۲:۰۰ ظهر است که زمان استراحت و فرصت مناسب برای گفتگوست. تفاوت نرخ پاسخگویی بین این دو بازه زمانی، ۷۱٪ است!

ساعات نامناسب برای تماس‌های فروش نیز۷:۰۰ تا ۹:۰۰ صبح است که افراد در حال برنامه‌ریزی روز خود هستند و تمرکز کمتری روی تماس دارند. ۱:۰۰ تا ۳:۰۰ بعدازظهر نیز ساعت ناهار است و کمترین بازدهی کاری را داریم، بنابراین احتمال دریافت پاسخ مناسب پایین است. با رعایت این نکات، میزان موفقیت تماس‌های فروش شما به‌طور چشمگیری افزایش خواهد یافت!

شروع تماس تلفنی

شروع یک تماس تلفنی فروش، مثل باز کردن درِ مذاکره‌ای است که یا به موفقیت ختم می‌شود یا در همان چند ثانیه اول بسته خواهد شد. برای داشتن یک شروع قدرتمند، باید حرفه‌ای، مختصر و متقاعدکننده عمل کنید. ساختار پیشنهادی برای شروع تماس:

معرفی مختصر و حرفه‌ای

«سلام، وقت شما بخیر. [نام و نام خانوادگی] هستم از [نام شرکت].»

هدف این جمله ایجاد حس رسمی و حرفه‌ای است، بدون اضافه‌گویی.

ایجاد ارتباط و بیان ارزش پیشنهادی

«تماس گرفتم چون متوجه شدم که [نام شرکت مشتری] در حوزه [حوزه فعالیت] فعالیت دارد و احتمالاً [چالش یا فرصت مرتبط] برای شما اهمیت دارد.»

با این کار، مخاطب متوجه می‌شود که تماس تصادفی نیست و شما از کسب‌وکار او شناخت دارید.

دریافت اجازه برای ادامه مکالمه

«آیا در حال حاضر فرصت دارید چند دقیقه‌ای در این خصوص صحبت کنیم؟»

این پرسش محترمانه، هم باعث ایجاد تعامل می‌شود و هم احتمال همراهی مشتری را بالا می‌برد.

نکته: اگر از نرم‌افزار CRM استفاده کنید، اطلاعات کلیدی مشتری را پیش از تماس در اختیار دارید و می‌توانید مکالمه را دقیق‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تر آغاز کنید.

پارس ویتایگر برای راحتی شما فراهم کرده:

نکات کلیدی برای تبدیل لیدهای ورودی (Inbound Leads)

• ۳۸٪ تا ۵۲٪ از فروش‌ها به اولین پاسخ‌دهنده می‌رود.
• نرخ پاسخ‌دهی بعد از یک ساعت، به‌شدت کاهش می‌یابد (۸ برابر کمتر).
• بهترین زمان برای پاسخ دادن، در یک ساعت اول است.
• تفاوت نرخ پاسخ‌دهی بین اولین ساعت و ساعت دوم، ۴۰۰٪ است!

بهترین زمان پاسخگویی به لیدها

پیش تر هم اشاره کرده بودیم، که بهترین زمان تماس با سرنخ هایی که در سیستم CRM ثبت شده اند، یا به صورت کلی پس از ثبت یک درخواست خرید، تا یک ساعت بعد است (برای اطلاعات بیشتر مقاله نکات آماری افزایش فروش برای تحلیل فروش توصیه می شود). تحقیقات جدید تر تفاوتی ۴۵۰ درصدی در زمان پاسخگویی بین تماس هایی که تا یک ساعت بعد از ثبت درخواست و آنهایی که دیرتر گرفته می شوند نشان داده است.

نتیجه؟ در مورد سرنخ هایی که به تازگی افزوده شده اند، سعی کنید بلافاصله تماس بگیرید. اگر زمان ثبت درخواست را داشته اند، احتمالا زمان صحبت درباره ی آن را نیز دارند.

چرا زمان پاسخ‌دهی اهمیت دارد؟

هر کسب‌وکاری به دنبال لیدهای ورودی است، چرا که این نوع لیدها نشان‌دهنده علاقه‌مندی مشتری به محصول شماست. اما سوال اینجاست که این علاقه‌مندی چقدر دوام می‌آورد؟ تحقیقات نشان می‌دهد که پاسخ‌دهی سریع می‌تواند شانس تبدیل لید به مشتری را به طرز چشمگیری افزایش دهد.

پاسخ سریع به لیدها از طریق تماس تلفنی، بالاترین نرخ تبدیل را دارد. حتی در سال 2025 که پیامک و ایمیل معمول‌تر شده‌اند، تماس تلفنی مؤثرترین روش برای تبدیل لید به مشتری و پرورش سرنخ است.

نکات کلیدی برای افزایش موفقیت تماس‌های سرد

اگر تماس اول موفق نبود، بین 2 تا 4 بار دیگر در زمان‌های مختلف تلاش کنید. در روزهای اول هفته، بیشتر روی ایمیل و پیام‌های لینکدین تمرکز کنید و تماس‌های سرد را برای اواسط هفته بگذارید. قبل از تماس، کمی تحقیق کنید تا مکالمه شخصی‌سازی‌شده‌تر باشد.

پشتکار همیشه نتیجه بخش است

آیا پس از دو یا سه بار تماس تلفنی با مشتری احتمالی و پیغام گذاشتن، یا عدم پاسخگویی سرنخ، ناامید می شوید؟ اگر پاسخ مثبت است، پس خیلی زود تسلیم می شوید. متاسفانه ۳۰% از سرنخ ها پس از تماس اول تماس دیگری دریافت نمی کنند.

اما ۹۰% از نیروهای فروش در تماس ششم موفق به صحبت با سرنخ می شوند. یعنی با چند تلاش بیشتر برای تماس، می توانید نرخ موفقیت در تماس با سرنخ را ۷۰% افزایش دهید. ۷۰% ارزش تلاش بیشتر را دارد. زود تسلیم نشوید.

یک سوال مهم: این شش تماس را با چه فاصله زمانی بگیریم؟

در یک تحقیق مشابه، Velocify به این سوال پاسخ می دهد: نیروهای فروشی که ۶ تماس را طی ۱۵ روز گرفته بودند، ۱۱۰% موفقیت بیشتری در برقراری تماس با مخاطبان داشتند. نه فقط در بازاریابی تلفنی بلکه به طور کلی ارتباطات غیر حضوری مانند بازاریابی موبایلی هم نیاز به پیگیری موثر دارند.

موثرترین راهکار، تماس سریع است!

پیش تر این بارها توضیح دادیم که تماس تا یک ساعت پس از ثبت سرنخ چند برابر تماس های دیرتر احتمال پاسخگویی و تبدیل سرنخ را دارد. در ادامه ی تحقیق Velocify تمرکز دقیق تری بر این مورد شده است. نتیجه این بود که کسانی که تا ۱ دقیقه پس از ثبت شدن تماسی دریافت می کنند، تا ۳۹۱% احتمال تبدیل بیشتری دارند. یعنی حدود ۴ برابر بیشتر از سایر سرنخ ها مشتری می شوند.

در نهایت، انتخاب زمان مناسب برای تماس تلفنی با مشتری برای موفقیت فروش ضروری است. این شش قاعده کلی برای شروع مناسب هستند، اما ممکن است استراتژی های متفاوتی پیدا کنید که برای کسب و کار شما بسیار مناسب ترند. این رویکردها را آزمایش کنید و آنهایی را که برای شما بهتر کار می کنند، اتخاذ کنید.

گاهی از افزایش چشمگیر تعداد سرنخ هایی که می توانید با چند تغییر ساده در روش های سازمان با آنها تماس بگیرید، شگفت زده می شوید. و گاهی این تغییرات ساده با ابزاری مانند نرم افزار crm به راحتی به دست می آیند.

دیگران در پارس ویتایگر خوانده اند: CRM برای فروش