بازاریابی رابطه مند جنبه‌ای از مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است که به جای اهداف کوتاه مدت مانند جذب مشتری و فروش فردی، بر وفاداری مشتری و تعامل بلندمدت با مشتری، تمرکز دارد. هدف بازاریابی رابطه مند (یا بازاریابی رابطه‌ای) ایجاد ارتباطات قوی و حتی احساسی با مشتری و یک نام تجاری است. این ارتباط […]
CRM مخفف Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. البته حضور شما در این برگ از مجله کسب و کار پارس ویتایگر حاکی از آشنایی با مفهوم اولیه سیستم مدیریت ارتباط با مشتریست. به بیان دیگر افرادی که با مفهوم اولیه سی آر ام، به‌عنوان یک رویکرد جامع در مدیریت تعاملات کسب‌وکار، […]
شما به عنوان صاحب یک کسب و کار باید آگاه باشید که پیاده سازی CRM و راه اندازی آن، بسیار از هم متفاوت هستند. اما تفاوت این دو چیست؟ اگر آموزش نرم افزار crm را دیده باشید حتما متوجه شده‌اید که: پیاده سازی CRM مثل ساختن یک خانه و راه اندازی آن مثل چیدمان مبلمان […]
مزایا CRM و استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، بیشمار است. CRM سیستمی است که قابلیت ارتقاء و بهبود ارتباط با مشتریان موجود، یافتن مشتریان بالقوه و وارد کردن مشتریان قبلی به چرخه فروش را دارد. سیستم CRM می تواند با استفاده از نرم افزاری پیاده سازی شود که به جمع آوری، سازماندهی و […]
متن تشکر از مشتری در زمینه‌های مختلف برای شما یک مشتری وفادار به ارمغان می‌آورد. برای مثال: یکی از این زمینه‌ها، متن تشکر از اعتماد آن‌هاست که در ادامه با نمونه متن سپاسگزاری به این موضوع نیز پرداخته‌ایم. یک متن تشکر از مشتری و یا پیام تشکر از اعتماد، همان نقطه عطف در کسب و […]
ماتریس آیزنهاور (Eisenhower Matrix) یک ابزار مدیریت زمان است که با کمک آن می‌توانید وظایف و کارهای خود را بر اساس اهمیت و فوریت، مرتب کرده و به بهترین شکل از زمان خود استفاده کنید. اجرای این ماتریس در نرم افزار CRM، می‌تواند به شما در مدیریت بهتر وظایف و اولویت‌بندی آنها کمک کند. اگر […]
راهنمای خرید crm قبل از خرید CRM باید به دقت و به طور ویژه مورد بررسی قرار گیرد. اما چرا؟ به یک دلیل مهم، یعنی: صرفه جویی در زمان و پول شما! هرچند در دنیای امروز، مدیریت ارتباط با مشتریان از جمله اولویت های اصلی و واجب هر سازمانی شده و استفاده از یک نرم […]
تحلیل فروش در دنیای کسب و کار، روابط با مشتریان یکی از مهمترین عوامل در موفقیت شرکت ها است. برای رسیدن به این هدف، نیاز به مدیریت صحیح و کامل روابط با مشتریان داریم. در اینجا است که نرم افزار CRM به عنوان یکی از بهترین ابزارها برای این منظور مطرح می شود. هدف اصلی […]
کمپین پیامکی یا SMS Campaign، پیامکی است که معمولاً برای اهداف بازاریابی برای گروه بزرگی از گیرندگان ارسال می شود. پیامک های فروش و تخفیفات جشنواره ها از محبوب ترین آنها هستند. کمپین‌های پیامکی یک استراتژی بسیار قدرتمند برای ارائه اطلاعات ضروری به مردم هستند و در ترکیب با سایر کانال‌های بازاریابی، مانند ایمیل بهترین […]
اگر صاحب یک کسب و کار هستید، حتما می دانید که ارتباط با مشتری تاثیر بسزایی در موفقیت شما دارد. پس ایده سیستم CRM برای شما قابل قبول است. اما از کجا بدانید که یک CRM برای شما کارایی دارد یا خیر؟ در مقالات زیر، برخی از نشانه ها و دلایل نیاز کسب و کارها […]