فهرست محتوا
افزایش بهره وری کارکنان، رمز اصلی در بقا (نه رشد) یک کسب و کار است. زمان و منابع تنها چیزهایی نیستند که باید به‌طور بهینه مدیریت شوند؛ بلکه بهره‌وری کارکنان، اصلی‌ترین عنصری است که می‌تواند شما را یک قدم جلوتر از رقبا قرار دهد. حالا می‌خواهید که تیم‌تان با تمام توانش کار کند یا به همان روال قدیمی پیش برود؟ پاسخ به این سوال، سرنوشت و کلیت بهره وری سازمانی شما را تعیین می‌کند.
اما اجازه دهید واقعیت‌ها را بگوییم؛ بدون اطلاعات درست، بدون آگاهی از راه‌های علمی و ثابت‌شده، نمی‌توان انتظار داشت که بهره‌وری به‌طور معجزه‌آسا بالا رود. اگر خود را از اطلاعات و استراتژی‌های درست محروم کنید، تنها خود را به موقعیتی سوق داده‌اید که در آن رقبا از شما پیشی می‌گیرند.
اگر بخواهید بدون آزمون و خطا پیش بروید، بهترین گزینه این است که راه‌هایی را که به‌طور عملی ثابت شده‌اند، مطالعه کنید. هیچ دلیلی وجود ندارد که خودتان دوباره چرخ را اختراع کنید، در حالی که دیگران قبلاً آن را ساخته‌اند. افزایش بهره‌وری کارکنان در سازمان شما نه فقط امکان‌پذیر است، بلکه باید در اولویت قرار گیرد. پس بیایید با راه‌هایی که در این تحقیق گفته می‌شود، وقتتان را بیهوده تلف نکنید. این متن می‌تواند همان پازل گمشده باشد که برای بهبود بهره‌وری در تیم‌تان به آن نیاز دارید. در ابتدا لازم است اصلا بدانیم الفبای بهره وری چیست؟
افزایش بهره وری یعنی چه؟
افزایش بهره‌وری، به معنای بهبود نسبت خروجی به ورودی در فرآیندهای تولیدی یا خدماتی است. این مفهوم نشان‌دهنده استفاده بهینه از منابع موجود برای دستیابی به نتایج مطلوب‌تر است.
بهره‌وری از دو مؤلفه اصلی تشکیل شده است:
1- کارایی (Efficiency): انجام وظایف با حداقل مصرف منابع و هزینه‌ها، بدون کاهش کیفیت.
2- اثربخشی (Effectiveness): دستیابی به اهداف تعیین‌شده و تولید خروجی‌های مطلوب.
افزایش بهره‌وری زمانی محقق می‌شود که سازمان بتواند با استفاده بهینه از منابع، خروجی بیشتری تولید کند یا با همان میزان منابع، خروجی با کیفیت‌تری ارائه دهد. این امر منجر به کاهش هزینه‌ها، افزایش سودآوری و بهبود رقابت‌پذیری سازمان می‌شود. به عنوان مثال، اگر سازمانی بتواند با ثابت نگه‌داشتن کیفیت، از میزان هزینه‌های خود بکاهد، می‌تواند بگوید بهره‌وری افزایش یافته است.
افزایش بهره‌وری به معنای استفاده هوشمندانه‌تر و مؤثرتر از منابع برای دستیابی به نتایج بهتر است.
چرا بهره‌وری کارکنان مهم است؟
بهره‌وری کارکنان، به معنای استفاده بهینه از توانایی‌ها، مهارت‌ها و منابع انسانی در جهت دستیابی به اهداف سازمانی است. این مفهوم، نقشی حیاتی در موفقیت و پایداری هر سازمان ایفا می‌کند. اهمیت بهره‌وری کارکنان را می‌توان در موارد زیر خلاصه کرد:
- افزایش سودآوری و کاهش هزینه‌ها: با بهبود بهره‌وری، سازمان‌ها می‌توانند با استفاده کمتر از منابع، خروجی بیشتری تولید کنند که منجر به افزایش سود و کاهش هزینه‌ها می‌شود.
- افزایش رضایت مشتریان: کارکنان بهره‌ور، محصولات و خدمات باکیفیت‌تری ارائه می‌دهند که رضایت مشتریان را به دنبال دارد و به وفاداری آنها نسبت به سازمان منجر می‌شود.
- بهبود روحیه و انگیزه کارکنان: سازمان‌های با بهره‌وری بالا، محیط کاری مطلوب‌تری فراهم می‌کنند که رضایت شغلی و انگیزه کارکنان را افزایش می‌دهد.
- ایجاد مزیت رقابتی: در بازارهای رقابتی، سازمان‌های با بهره‌وری بالا می‌توانند سریع‌تر و مؤثرتر به تغییرات پاسخ دهند و سهم بیشتری از بازار را به دست آورند.
- امکان پرداخت دستمزد بالاتر: سازمان‌های بهره‌ور، به دلیل سودآوری بیشتر، قادر به پرداخت دستمزدهای بالاتر به کارکنان خود هستند که این امر به جذب و نگه‌داشت نیروی کار ماهر کمک می‌کند.
توجه داشته باشید که بهره‌وری کارکنان، کلید افزایش درآمد کسب و کارهاست؛ اما این مهم بدون آگاهی از معنای حقیقی بهره وری فردی چه در شما به عنوان مدیر چه کارکنان سازمانتان، محقق نخواهد شد! پس در ابتدا به سراغ “فرد” حاضر در مجموعه خود بروید با تمام ابعاد شخصیتیش نه به چشم یک نیروی انسانی و کارمندتان!
افزایش بهره وری فردی را در اولویت قرار دهید
بهره‌وری فردی مفهومی است که فراتر از یک سازمان یا محیط کاری خاص قرار دارد و به نحوه استفاده شخص از زمان، منابع و انرژی خود اشاره دارد. در واقع، بهره‌وری فردی شامل توانایی یک فرد در انجام کارها به بهترین نحو ممکن است، به گونه‌ای که از حداقل منابع و زمان، بیشترین بازده را به‌دست آورد. این مفهوم نه تنها به مهارت‌های فنی فرد مربوط می‌شود، بلکه به مهارت‌های مدیریت زمان، مدیریت استرس و حتی نحوه اولویت‌بندی وظایف هم ارتباط دارد.
برای داشتن بهره‌وری فردی بالا، فرد باید بتواند از استراتژی‌های زمان‌بندی کارآمد استفاده کند، به‌گونه‌ای که وقت خود را در فعالیت‌های ضروری و مؤثر متمرکز کند و از اتلاف زمان در حواس‌پرتی‌ها جلوگیری نماید. همچنین، فرد باید توانایی تشخیص و حذف فعالیت‌های کم‌اثر را داشته باشد تا بتواند انرژی خود را به مهم‌ترین و اثرگذارترین کارها اختصاص دهد. مهارت‌های خودانضباطی، تنظیم هدف و توانایی مقابله با استرس نیز از مهم‌ترین ارکان بهره‌وری فردی به حساب می‌آیند.
از سوی دیگر، بهره‌وری فردی به سطح کارایی فرد در شغف‌های شخصی و زندگی روزمره نیز ارتباط پیدا می‌کند. شخصی که در زندگی خود توانایی برنامه‌ریزی مؤثر، اولویت‌بندی کارها و مدیریت منابع را داشته باشد، قطعا در محیط کاری نیز می‌تواند عملکرد بهتری داشته باشد. در واقع، این بهره‌وری فردی است که می‌تواند به افراد کمک کند تا در زمان‌های کمتر، کارهای بیشتری را به انجام رسانده و در نتیجه، در نهایت در زندگی شخصی و شغلی به موفقیت بیشتری دست یابند.
اما نکته‌ای که باید در نظر بگیرید این است که بهره‌وری فردی اساس و پایه بهره‌وری در سازمان‌ها و تیم‌ها است. وقتی هر فرد بتواند بهره‌وری شخصی خود را به حداکثر برساند، تاثیرات این بهینه‌سازی در نهایت بر عملکرد تیمی و سازمانی نمایان خواهد شد. پس اگر به دنبال موفقیت سازمان خود هستید، توجه ویژه به افزایش بهره‌وری فردی کارمندان به‌عنوان قدمی کلیدی را فراموش نکنید.
برای تعمیق درک و بهبود بهره‌وری فردی، مطالعه کتاب‌های زیر توصیه می‌شود:
خرده عادت‌ها نوشته جیمز کلیر: این کتاب به بررسی تأثیر عادات کوچک در ایجاد تغییرات بزرگ می‌پردازد و راهکارهایی عملی برای بهبود عادات ارائه می‌دهد.
قدرت عادت نوشته چارلز دوهیگ: در این کتاب، نویسنده به تحلیل علمی عادات و نحوه شکل‌گیری آنها می‌پردازد و راهکارهایی برای تغییر عادات نامطلوب ارائه می‌دهد.
هفته کاری ۴ ساعته نوشته تیموتی فریس: این کتاب به معرفی روش‌هایی برای افزایش بهره‌وری و کاهش زمان کاری می‌پردازد تا فرد بتواند زندگی بهتری داشته باشد.
با به‌کارگیری این راهکارها و بهره‌گیری از منابع مذکور، می‌توان به سطح بالاتری از بهره‌وری فردی دست یافت و در مسیر موفقیت بهره وری کارکنان و سازمانی، گام برداشت.
مهارت های هفت گانه افزایش بهره وری در سازمان
افزایش بهره‌وری در سازمان، مستلزم تسلط بر مهارت‌های کلیدی است که به بهبود عملکرد و کارایی منجر می‌شوند. در ادامه، هفت مهارت اساسی برای ارتقای بهره‌وری سازمانی معرفی می‌گردد:
1- مدیریت زمان مؤثر: توانایی برنامه‌ریزی و استفاده بهینه از زمان برای انجام وظایف و اولویت‌بندی کارها.
2- ارتباطات مؤثر: برقراری ارتباط شفاف و دقیق با همکاران و مدیران، به منظور تسهیل در انتقال اطلاعات و کاهش سوءتفاهم‌ها.
3- رهبری و انگیزش: توانایی هدایت تیم و ایجاد انگیزه در کارکنان برای دستیابی به اهداف مشترک و افزایش تعهد سازمانی.
4- تفویض اختیار: واگذاری مناسب وظایف به افراد شایسته، که منجر به افزایش کارایی و توسعه مهارت‌های کارکنان می‌شود.
5- حل مسئله و تصمیم‌گیری: توانایی شناسایی مشکلات، تحلیل آنها و اتخاذ تصمیمات کارآمد برای رفع موانع و بهبود فرآیندها.
6- مدیریت تغییر: سازگاری با تغییرات و هدایت سازمان در مسیر تحولات، به منظور حفظ رقابت‌پذیری و نوآوری.
7- برنامه‌ریزی استراتژیک: تدوین نقشه راه برای دستیابی به اهداف بلندمدت سازمان و تعیین مسیرهای مناسب برای رشد و توسعه.
تسلط بر این مهارت‌ها به بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری در سازمان منجر می‌شود. نگران نباشید اینجا فقط سر فصل ها را برای چشم آشنایی شما نوشته ایم و در ادامه مفصلا به هر کدام با مثال پرداخته ایم.
عوامل مؤثر در بهره‌وری
افزایش بهره‌وری نیروی انسانی به عوامل مختلفی بستگی دارد. یکی از مهم‌ترین عوامل، انگیزش است. زمانی که کارکنان احساس کنند که دستاوردهایشان به‌خوبی ارزیابی و پاداش داده می‌شود، تمایل بیشتری به کار دارند. علاوه بر این، ارتباطات شفاف و مدیریت مناسب منابع مانند استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت پروژه برای تقسیم کار و پیگیری کارها به شدت می‌تواند بهره‌وری را بالا ببرد. محیط کار نیز نقش بزرگی در این زمینه ایفا می‌کند؛ فضای کاری بهینه و ارگونومیک می‌تواند به کاهش خستگی و افزایش تمرکز کارکنان کمک کند.
استفاده از ابزارها
دیگر زمان آن گذشته که با روش‌های سنتی و دستی بخواهیم کسب‌وکارها را مدیریت کنیم. نرم‌افزارهای CRM به‌عنوان یکی از اصلی‌ترین ابزارهای افزایش بهره‌وری شناخته می‌شوند. این ابزارها به‌ویژه در بخش مدیریت ارتباط با مشتری، فرآیندهای فروش، پشتیبانی و بازاریابی را به‌صورت خودکار انجام می‌دهند. این یعنی دیگر نیازی نیست که کارکنان زمان خود را صرف جستجوی اطلاعات مشتریان یا پیگیری‌های دستی کنند. نرم‌افزار CRM همه‌چیز را برای آنها آماده کرده و از آنها می‌خواهد فقط روی تصمیمات استراتژیک تمرکز کنند.
تصور کنید تیم فروش یک شرکت از نرم‌افزار CRM برای پیگیری وضعیت معاملات و تاریخچه تماس‌های خود استفاده می‌کند. اینکار باعث می‌شود که فروشندگان به‌جای جستجوی اطلاعات و انجام کارهای اضافی، وقت خود را به برقراری ارتباط مؤثرتر با مشتریان اختصاص دهند.
ایجاد یک محیط کاری مناسب
اگر فضای کاری شما برای کارکنان جذاب نباشد، مطمئن باشید که بهره‌وری بالا نخواهد بود. محیط فیزیکی مناسب، آرام و پرانرژی، بستری را فراهم می‌آورد که کارکنان در آن احساس راحتی، انگیزه و تمایل به کار بیشتر دارند. طراحی فضای کار باید به گونه‌ای باشد که علاوه بر تأمین راحتی، موجب تقویت همکاری تیمی و نوآوری گردد. فضای کار باید به کارکنان این اجازه را بدهد که در یک محیط سالم و بدون مزاحمت، ایده‌های خود را بروز دهند.
یک شرکت توسعه نرم‌افزار که محیط کار خود را با طراحی باز و خلاقانه و امکانات رفاهی مناسب تجهیز کرده، می‌تواند شاهد افزایش چشمگیر بهره‌وری کارکنان خود باشد. کارمندان در چنین فضایی احساس تعلق و راحتی بیشتری می‌کنند و بهره‌وری افزایش می‌یابد.
تشویق به مدیریت زمان
مدیریت زمان از مهم‌ترین ارکان افزایش بهره‌وری است. در هر سازمانی که کارکنان نتوانند زمان خود را به‌طور مؤثر مدیریت کنند، بهره‌وری به شدت کاهش خواهد یافت. باید فرهنگ زمان‌بندی مؤثر در سازمان نهادینه شود، به‌گونه‌ای که کارکنان در انجام وظایف خود از زمان بهینه استفاده کنند. در این راستا، استفاده از تکنیک‌های مدیریت زمان مانند تکنیک پومودورو یا تفکیک اولویت‌ها می‌تواند نقش مؤثری ایفا کند.
در یک تیم فروش، استفاده از تکنیک پومودورو برای بهینه‌سازی زمان‌های کاری باعث می‌شود که هر نفر برای ۲۵ دقیقه تمرکز کامل داشته باشد و بعد از آن ۵ دقیقه استراحت کند. این روش باعث می‌شود که کارمندان با انرژی بیشتر و تمرکز بالاتر وظایف خود را انجام دهند.
هدف‌گذاری SMART
هدف‌گذاری بدون داشتن شفافیت، نه تنها ناتمام می‌ماند، بلکه موجب تضعیف تلاش‌های تیم نیز می‌شود. یکی از مؤثرترین روش‌ها برای دستیابی به اهداف، استفاده از روش SMART است. این مدل به شما کمک می‌کند که اهدافی خاص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و دارای زمان‌بندی مشخص تعیین کنید. هدف‌گذاری به این روش نه تنها تمرکز و جهت‌گیری صحیح به کارکنان می‌دهد بلکه می‌تواند انگیزه آنها را برای دستیابی به هدف افزایش دهد.
به‌جای اینکه هدف کلی «افزایش فروش» را اعلام کنید، بگویید: «افزایش ۲۰ درصدی فروش تا پایان سه ماه آینده از طریق تماس با حداقل ۵۰ مشتری جدید». این هدف خاص و قابل اندازه‌گیری است و تیم می‌داند که باید چه کاری انجام دهد و چه زمانی به آن برسد.
تقویت همکاری تیمی
هیچ وقت نمی‌توان بهره‌وری را تنها با فردگرایی بالا برد. همکاری تیمی یکی از ارکان کلیدی افزایش بهره‌وری در هر سازمان است. تیم‌هایی که در محیطی با همکاری بالا فعالیت می‌کنند، قادرند ایده‌های نوآورانه‌تری تولید کنند و مشکلات را سریع‌تر حل نمایند. ایجاد شرایطی که تبادل اطلاعات و هم‌افزایی بین اعضای تیم تسهیل شود، نه تنها باعث افزایش بهره‌وری بلکه موجب ایجاد روحیه همکاری و هم‌دلی در تیم خواهد شد.
مثلا تیم‌های توسعه نرم‌افزار برای سرعت بخشیدن به فرآیندهای خود، جلسات کوتاه و روزانه‌ای برگزار می‌کنند تا در آن به‌سرعت مشکلات را شناسایی و راه‌حل‌های مناسب ارائه دهند. این نوع همکاری مداوم باعث کاهش زمان‌های اتلافی و افزایش کیفیت کارها می‌شود.
کاهش زمان ملاقات‌ها
یکی از اشتباهات رایج در سازمان‌ها، طولانی بودن جلسات است. جلسات بی‌هدف و بدون ساختار نه تنها بهره‌وری را کاهش می‌دهند، بلکه زمان گران‌بهای کارکنان را هدر می‌دهند. در این زمینه، باید تمرکز را روی برگزاری جلسات کوتاه، هدفمند و مؤثر قرار داد. برنامه‌ریزی دقیق جلسات و تدوین دستور جلسه، موجب می‌شود که جلسات به‌طور مؤثر و در کوتاه‌ترین زمان ممکن برگزار شوند. در یک سازمان، با تغییر شیوه برگزاری جلسات به‌صورت «میتینگ‌های ۱۵ دقیقه‌ای»، نه تنها به تصمیمات سریع‌تر رسیدند، بلکه کیفیت نتایج حاصل از آنها به‌طور چشمگیری افزایش یافت.
توسعه مهارت‌ها و آموزش‌های مداوم
برای افزایش بهره‌وری، باید به کارکنان این فرصت را بدهید که مهارت‌های خود را به‌طور مداوم به‌روز کنند. آموزش‌های مداوم به کارکنان کمک می‌کند که در مقابل چالش‌های جدید و تغییرات بازار سریع‌تر واکنش نشان دهند و بتوانند کارهای پیچیده‌تری را با کیفیت بهتر انجام دهند. این آموزش‌ها علاوه بر افزایش بهره‌وری، موجب ارتقاء روحیه کارکنان نیز می‌شود.
مثلا تیم بازاریابی یک شرکت، با شرکت در دوره‌های آموزشی دیجیتال مارکتینگ و به‌کارگیری تکنیک‌های جدید، توانست استراتژی‌های تبلیغاتی خود را به‌طور چشمگیری بهبود دهد و شاهد رشد بالای فروش باشد.
اعطای اختیارات بیشتر به کارکنان
مدیریت میکروسکوپی و کنترل بیش از حد نه تنها بهره‌وری را کاهش می‌دهد بلکه باعث دلسردی کارکنان نیز می‌شود. کارکنان باید احساس کنند که در تصمیم‌گیری‌های مهم و راهبردی سازمان نقش دارند. اعطای اختیار به کارکنان در زمینه‌های مختلف موجب می‌شود که احساس مالکیت کنند و بهبود عملکرد در سطح فردی و سازمانی را تجربه کنند. در یک فروشگاه آنلاین، مدیر به تیم فروش این اختیار را می‌دهد که قیمت‌ها را طبق استراتژی کلی سازمان تنظیم کنند. این اعتماد به تیم، باعث می‌شود که کارکنان احساس مسئولیت بیشتری کرده و انگیزه‌شان برای رسیدن به اهداف فروش بالاتر می‌رود.
ایجاد سیستم‌های پاداش و تشویق
پاداش و تشویق یکی از ابزارهای بسیار مؤثر در افزایش بهره‌وری است. کارکنانی که در مقابل تلاش‌های خود پاداش دریافت می‌کنند، بیشتر انگیزه پیدا کرده و تلاش بیشتری برای دستیابی به اهداف سازمانی می‌کنند. این پاداش‌ها می‌توانند مالی، معنوی یا هر دو باشند. تیمی که اهداف فروش خود را به‌طور مستمر برآورده می‌کند، به‌طور ماهانه به‌عنوان پاداش در تعطیلات خارجی شرکت می‌کند. این نوع پاداش‌ها باعث افزایش رقابت سالم و انگیزش تیم می‌شود.
استفاده از ابزارهای همکاری دیجیتال
استفاده از ابزارهای همکاری دیجیتال، مانند اوت پوت مسنجر یا چت سازمانی از الزامات اصلی هر سازمان است. این ابزارها به تیم‌ها کمک می‌کنند که به‌راحتی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، پروژه‌ها را مدیریت کنند و هیچ اطلاعاتی از دست نرود. استفاده از این ابزارها به‌ویژه برای تیم‌های پراکنده و دورکار به‌ضرورت تبدیل شده است.
مثال: تیم‌هایی که در نقاط مختلف جغرافیایی فعالیت دارند، با استفاده از Microsoft Teams می‌توانند به‌صورت آنلاین جلسات برگزار کنند، فایل‌ها را به اشتراک بگذارند و پیشرفت پروژه‌ها را بررسی کنند. این فرآیند همکاری به افزایش بهره‌وری در تیم‌ها کمک می‌کند.
با این استراتژی‌ها و اقدامات، می‌توانید محیطی ایجاد کنید که کارکنان در آن به طور مؤثر و با انگیزه بالا کار کنند. در این راه، به‌کارگیری ابزارها و روش‌های مدرن و همچنین احترام به نیازهای انسانی، اساس موفقیت هر سازمان است.
دیگران در پارس ویتایگر خوانده‌اند:
- ۱۲ نکته در ارزیابی عملکرد نیروهای فروش + نمونه اکسل
- معرفی و بررسی 31 نرم افزار دورکاری و کاربردی
- نقش کلیدی سیستم سازی کسب وکار در بهبود عملکرد سازمان‌ها
۲۰ روش افزایش بهره‌وری در محل کار
برای افزایش بهره‌وری در محل کار، نیاز است که به رویکردهای متفاوت و کارآمد توجه کنیم که می‌توانند به بهینه‌سازی زمان، افزایش انگیزه و بهبود عملکرد کمک کنند. این روش‌ها نه تنها شامل تنظیمات و تغییرات در نحوه مدیریت زمان و کارها هستند، بلکه استفاده از ابزارهای نوین دیجیتال مانند نرم‌افزارهای مدیریت پروژه و ارتباط با مشتریان نیز به‌طور قابل توجهی به بهره‌وری کمک می‌کنند. در این راستا، رعایت برخی اصول کلیدی در زمینه مدیریت زمان، آموزش مداوم، اولویت‌بندی کارها و بهبود ارتباطات می‌تواند تفاوت‌های چشمگیری در عملکرد فردی و سازمانی ایجاد کند.
1- مدیریت زمان
مدیریت زمان مهم‌ترین عاملی است که روی بهره‌وری تأثیر می‌گذارد. شما باید برنامه‌ریزی دقیقی داشته باشید که بتوانید زمان خود را برای انجام وظایف مختلف اولویت‌بندی کنید. با استفاده از تکنیک‌های مختلف مدیریت زمان مثل ماتریس آیزنهاور (که بر اساس اهمیت و فوریت وظایف تعیین می‌شود) می‌توانید به‌راحتی برنامه‌های روزانه‌تان را سازماندهی کرده و از اتلاف زمان جلوگیری کنید. همچنین، استفاده از اپلیکیشن‌هایی مانند Todoist و Trello به شما کمک می‌کند تا لیست کارهای خود را به‌صورت مؤثر مدیریت کنید و زمان کمتری را برای جستجوی اطلاعات هدر دهید.
2- تعیین مهلت‌های مشخص
پیش‌بینی مهلت‌های زمانی برای هر پروژه یا کار یکی از روش‌های موثر در افزایش بهره‌وری است. به‌طور مثال، تعیین یک مهلت دقیق برای تکمیل گزارش یا تکمیل یک وظیفه باعث می‌شود که شما هیچ‌گاه کار خود را به تعویق نیندازید و همیشه در حال انجام کاری باشید. برای این کار می‌توانید از ابزارهای مدیریت پروژه مانند Asana یا Monday.com استفاده کنید تا زمان‌بندی و مهلت‌های پروژه‌های مختلف خود را مشخص کنید.
3- برنامه‌ریزی برای جلسات
جلسات می‌توانند زمان زیادی را از افراد بگیرند و اگر بی‌برنامه و بی‌هدف برگزار شوند، بهره‌وری را کاهش می‌دهند. برای داشتن یک جلسه مؤثر، باید ابتدا هدف جلسه را مشخص کنید و تنها افراد مرتبط با موضوع را دعوت کنید. پس از اتمام جلسه، خلاصه‌ای از مطالب مطرح‌شده و تصمیمات گرفته‌شده را به همه ارسال کنید تا پیگیری‌ها به‌خوبی انجام شوند.
4- حذف عوامل حواس‌پرتی
در محیط‌های کاری امروزی، حواس‌پرتی‌هایی چون پیام‌های تلفنی، شبکه‌های اجتماعی و ایمیل‌ها به‌طور مداوم می‌توانند شما را از کار اصلی خود دور کنند. برای جلوگیری از این مشکلات، بهتر است که هنگام کار، گوشی خود را در حالت بی‌صدا یا “Do Not Disturb” قرار دهید و از ابزارهایی مانند Focus@Will یا Forest برای تمرکز بیشتر استفاده کنید.
5- استفاده از ابزارهای مناسب
استفاده از ابزارهای مختلف به شما کمک می‌کند تا کارهای خود را سریع‌تر و با دقت بیشتر انجام دهید. ابزارهای مدیریت پروژه مثل Trello یا Notion می‌توانند کمک کنند تا کارهای خود را سازماندهی کنید. برای مدیریت ارتباطات با مشتریان و پیگیری روند فروش نیز نرم افزار های CRM همچون پارس ویتایگر کمک شایانی به افزایش بهره‌وری می‌کنند.
6- بهبود مهارت‌ها
توانایی‌های فردی و شغلی، به‌ویژه در دنیای رقابتی امروز، باید همواره به‌روزرسانی شوند. آموزش‌های مداوم نه تنها به شما کمک می‌کنند تا کارایی بیشتری داشته باشید، بلکه به‌طور مستقیم روی بهره‌وری شما تأثیرگذار هستند. به‌عنوان مثال، یادگیری نحوه استفاده از ابزارهای دیجیتال جدید یا بهبود مهارت‌های نرم‌افزاری می‌تواند سرعت و دقت کارهای شما را افزایش دهد.
7- تمرکز بر وظایف مهم
هنگام مواجهه با حجم بالای کار، اولین اقدام باید اولویت‌بندی باشد. برای این کار می‌توانید از تکنیک‌هایی مانند ماتریس آیزنهاور یا روش ABC استفاده کنید که بر اساس اهمیت و فوریت وظایف، آنها را دسته‌بندی می‌کند. تمرکز بر کارهای مهم و اولویت‌دار، شما را قادر می‌سازد که هم‌زمان با کاهش اضطراب، بهره‌وری بالاتری داشته باشید.
8- استراحت منظم
استراحت کوتاه اما منظم می‌تواند به شما کمک کند تا انرژی خود را حفظ کنید و از خستگی جلوگیری کنید. تکنیک پومودورو یکی از شناخته‌شده‌ترین روش‌ها برای مدیریت زمان و استراحت است که در آن، شما پس از هر 25 دقیقه کار، 5 دقیقه استراحت می‌کنید. این کار به حفظ تمرکز و کارایی شما کمک می‌کند.
9- تنظیم محیط کار
محیط کاری شما به‌شدت بر بهره‌وری‌تان تأثیر می‌گذارد. به‌عنوان مثال، محیطی با نور مناسب، دمای دلخواه و فضای باز به شما کمک می‌کند تا بیشتر بر روی کار تمرکز کنید. محیط کاری خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که انگیزه و بهره‌وری را به حداکثر برسانید.
10- تعیین اهداف واضح
بدون اهداف مشخص، حرکت به سمت موفقیت دشوار است. تعیین اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت و پیگیری آنها نه تنها باعث می‌شود که شما همواره در مسیر درست حرکت کنید، بلکه انگیزه لازم برای انجام کارها را نیز فراهم می‌آورد. برای تعیین اهداف می‌توانید از روش SMART استفاده کنید که اهداف را مشخص، قابل اندازه‌گیری، دستیافتنی، مرتبط و زمانی می‌کند.
11- استفاده از تکنیک‌های مدیریت زمان
تکنیک‌هایی مانند تکنیک پومودورو و قانون ۲ دقیقه‌ای به شما کمک می‌کند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، کارهای خود را به پایان برسانید. همچنین، استفاده از ابزارهای آنلاین برای مدیریت زمان مانند RescueTime یا Toggl می‌تواند به شما کمک کند تا زمان‌های هدررفته را شناسایی و مدیریت کنید.
12- تفویض وظایف
تفویض وظایف به اعضای تیم بر اساس توانایی‌ها و مهارت‌های آنان، بهره‌وری کلی تیم را افزایش می‌دهد. این کار موجب می‌شود تا هر فرد بهترین عملکرد خود را ارائه دهد و شما نیز زمان بیشتری برای انجام امور مهم‌تر خواهید داشت.
13- برقراری ارتباط مؤثر
ارتباطات مؤثر در تیم‌های کاری باعث می‌شود که افراد به راحتی نیازها و مسائل خود را مطرح کرده و حل کنند. برای بهبود این ارتباطات، از نرم‌افزارهای ارتباطی مانند Slack یا Microsoft Teams استفاده کنید تا افراد تیم شما بتوانند به سرعت و با دقت بیشتری با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
14- استفاده از بازخورد
بازخوردهای سازنده به شما کمک می‌کنند تا عملکرد خود را بهبود بخشید. از این رو، درخواست بازخورد از همکاران و مدیران برای هر پروژه، شما را قادر می‌سازد که روند کار خود را تحلیل کرده و بر نقاط ضعف و قوت خود آگاه شوید.
15- تنظیم ساعات کاری
تنظیم ساعات کاری به‌گونه‌ای که بیشترین بازدهی را داشته باشید، اهمیت زیادی دارد. برخی افراد صبح‌ها انرژی بیشتری دارند و برخی شب‌ها. با شناسایی زمان‌های پربازده خود، می‌توانید ساعات کاری‌تان را به نحوی تنظیم کنید که بیشترین بهره‌وری را داشته باشید.
16- استفاده از نرم‌افزار CRM
نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) به‌ویژه برای کسب‌وکارها و تیم‌های فروش، ابزاری حیاتی برای افزایش بهره‌وری است. با استفاده از نرم‌افزارهایی مانند پارس ویتایگر CRM، می‌توانید ارتباطات خود با مشتریان را بهبود بخشید، تاریخچه تماس‌ها و نیازهای مشتریان را ذخیره کرده و به‌راحتی از طریق یادآورها و گزارش‌ها روند کاری خود را پیگیری کنید. این سیستم‌ها کمک می‌کنند تا زمان کمتری صرف پیگیری‌های دستی شود و فرصت‌های فروش بیشتری شناسایی گردد.
ارتباط بهره‌وری و فرسودگی شغلی
بهره‌وری و فرسودگی شغلی ارتباط مستقیم و متقابلی دارند. هنگامی که فشارهای کاری بیش از حد باشد و کارکنان نتوانند تعادلی بین کار و زندگی شخصی ایجاد کنند، احتمالاً با فرسودگی شغلی روبه‌رو خواهند شد. این وضعیت می‌تواند باعث کاهش انگیزه، عملکرد ضعیف و در نهایت کاهش بهره‌وری شود. به عبارت دیگر، اگر کارکنان به دلیل فشارهای شغلی، استرس و کمبود زمان برای استراحت به فرسودگی شغلی دچار شوند، توانایی آنها در انجام کارها به شدت کاهش می‌یابد.
از سوی دیگر، داشتن محیط کاری حمایتی و استفاده از روش‌های مدیریت استرس می‌تواند به افزایش بهره‌وری کمک کند و از بروز فرسودگی شغلی جلوگیری کند. فراهم کردن فرصت‌های مناسب برای استراحت و بازسازی انرژی، تقدیر و تشویق به موقع از کارکنان و فراهم آوردن فرصت‌های آموزشی و رشد شغلی از جمله روش‌هایی هستند که می‌توانند مانع از فرسودگی شغلی شده و بهره‌وری کارکنان را حفظ کنند.
در مجموع، برای افزایش بهره‌وری و جلوگیری از فرسودگی شغلی، باید محیط کاری، نحوه مدیریت زمان و روش‌های انگیزشی به‌طور هماهنگ طراحی شوند تا کارکنان با انرژی و انگیزه بالا بتوانند وظایف خود را به بهترین شکل انجام دهند.
ارتباط انگیزش و امید و بهره وری در محیط کار
انگیزش و امید از عوامل حیاتی در افزایش بهره‌وری هستند. تحقیقات نشان می‌دهند که وقتی افراد احساس کنند که کارشان ارزشمند است و به هدف‌های شخصی یا سازمانی‌شان نزدیک می‌شوند، انگیزه بیشتری برای انجام وظایف خود دارند. برای افزایش انگیزش، مدیران باید بازخوردهای سازنده، پاداش‌های مناسب و فرصت‌های توسعه شغلی را در نظر بگیرند. همچنین، امید به عنوان یک عامل روانی می‌تواند تأثیر زیادی بر روحیه و عملکرد فردی داشته باشد. زمانی که کارکنان به آینده و اهداف خود امید دارند، با اشتیاق بیشتری برای رسیدن به این اهداف تلاش می‌کنند.
کدام عامل نقش مهمی در افزایش بهره وری دارد؟
در بین عوامل مختلف، مدیریت مؤثر زمان و انگیزش کارکنان نقش حیاتی در افزایش بهره‌وری دارند. بدون مدیریت مؤثر زمان، حتی با بهترین برنامه‌ریزی‌ها نیز ممکن است کارها به‌طور مؤثر انجام نشوند. در کنار آن، انگیزش فردی و تیمی عامل اساسی است که می‌تواند افراد را به انجام کارهای بیشتر و با کیفیت بالا ترغیب کند. همچنین، داشتن اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری در هر مرحله از کار، کمک می‌کند تا مسیر درست را دنبال کرده و از اتلاف وقت جلوگیری شود. در نهایت، استفاده از ابزارهای مناسب مانند نرم‌افزارهای مدیریت پروژه و CRM می‌تواند بهره‌وری را به طور چشمگیری افزایش دهد.
در نتیجه، بهره‌وری بالاتر به یک ترکیب هوشمندانه از عوامل فردی و سازمانی بستگی دارد که باید به‌طور هماهنگ در جهت اهداف بزرگتر حرکت کنند.
یکی از ترفندهای بهره وری، تقسیم کار درست است
تقسیم کار به‌درستی می‌تواند بهره‌وری را به میزان زیادی افزایش دهد. در بسیاری از سازمان‌ها، تقسیم وظایف بر اساس توانمندی‌ها و مهارت‌های خاص افراد موجب می‌شود که کارها با سرعت و کیفیت بالاتری انجام شوند. به‌طور مثال، در تیم‌های پروژه‌ای، هر فرد می‌تواند بر روی بخشی از پروژه تمرکز کند که بیشترین تخصص را در آن دارد. این روش به کاهش زمان انجام کارها، افزایش کیفیت و بهبود همکاری تیمی کمک می‌کند. در واقع، تقسیم کار درست نه تنها موجب تسریع فرآیندها می‌شود، بلکه باعث می‌شود افراد در موقعیت‌هایی قرار گیرند که بهترین عملکرد خود را داشته باشند.
چگونه طراحی محیط کاری بر افزایش بهره‌وری تأثیر می‌گذارد؟
طراحی محیط کاری تأثیر مستقیم و قابل توجهی بر بهره‌وری کارکنان دارد. محیط کاری بهینه نه تنها باید راحت و ارگونومیک باشد، بلکه باید به گونه‌ای طراحی شود که امکان تمرکز، خلاقیت و همکاری را تسهیل کند. از جمله عواملی که بر بهره‌وری تأثیر می‌گذارند، نورپردازی مناسب است که به کاهش خستگی چشم و افزایش تمرکز کمک می‌کند. همچنین، دما و کیفیت هوای محیط بر روحیه و انرژی کارکنان تأثیر می‌گذارد.
یک محیط کار شاداب و راحت که به راحتی به نیازهای جسمی و روانی کارکنان پاسخ دهد، باعث کاهش استرس، افزایش انگیزه و در نتیجه، بهره‌وری بالاتر می‌شود. به‌علاوه، فضاهای کاری باز برای همکاری بیشتر میان تیم‌ها و مناطق خصوصی برای انجام کارهای تمرکز، می‌تواند به بهبود عملکرد و کاهش حواس‌پرتی‌ها کمک کند. به‌طور کلی، طراحی محیط کار باید به گونه‌ای باشد که کارکنان احساس راحتی و کارآیی داشته باشند و بتوانند به راحتی منابع مورد نیاز خود را در دسترس داشته باشند.
چگونه کارهای بیشتری را در زمان کمتر انجام دهید؟
برای انجام کارهای بیشتر در زمان کمتر، باید تکنیک‌های مؤثری برای مدیریت زمان و تمرکز به کار گرفت. اولین قدم، اولویت‌بندی وظایف است. می‌توانید از ماتریس آیزنهاور استفاده کنید که به کمک آن می‌توانید بین کارهای مهم و فوری و کارهای مهم اما غیر فوری تمایز قائل شوید. علاوه بر این، استفاده از روش‌های مدیریت زمان مانند تکنیک پومودورو (کار کردن در بازه‌های زمانی ۲۵ دقیقه‌ای با استراحت‌های کوتاه) می‌تواند به افزایش تمرکز و کارایی شما کمک کند. یکی دیگر از روش‌های مؤثر، تفویض وظایف به اعضای تیم است تا از انرژی و منابع خود به بهترین شکل استفاده کنید.
همچنین، استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت پروژه مانند Trello یا Asana می‌تواند به شما کمک کند تا وظایف و زمان‌بندی‌های مختلف را به‌خوبی پیگیری کنید و از اتلاف وقت جلوگیری کنید. برنامه‌ریزی دقیق روزانه و اجتناب از حواس‌پرتی‌ها مانند استفاده از شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل‌های غیرضروری، از دیگر راه‌های مهم برای انجام بیشتر کارها در زمان کمتر هستند.
حق بهره‌وری در قانون کار
در نظام حقوقی جمهوری اسلامی ایران، مفهوم «حق بهره‌وری» به‌صورت مستقیم در قانون کار تعریف نشده است. با این حال، دو مفهوم مرتبط به نام‌های «پاداش بهره‌وری» و «پاداش افزایش تولید» وجود دارند که به‌عنوان مشوق‌های مالی برای افزایش کارایی و تولید کارکنان در نظر گرفته می‌شوند. بر اساس ماده ۴۷ قانون کار، کارفرمایان مجازند به‌منظور افزایش تولید و بهره‌وری، با کارگران خود قراردادهایی منعقد نمایند که به پرداخت پاداش افزایش تولید منجر شود. این قراردادها، که به‌عنوان «قرارداد پاداش افزایش تولید» شناخته می‌شوند، باید به‌صورت کتبی بین نمایندگان قانونی کارگران و کارفرما تنظیم گردند.
همچنین، آیین‌نامه نحوه انعقاد قراردادهای مربوط به تعیین و پرداخت پاداش افزایش تولید، شرایط و ضوابط مربوط به این قراردادها را مشخص می‌نماید. مطابق ماده ۱۰ این آیین‌نامه، مبلغ پاداش به‌تناسب هر یک درصد افزایش تولید و متناسب با میزان حقوق و دستمزد تعیین می‌شود.
پاداش بهره‌وری: این پاداش به مبلغی اطلاق می‌شود که بر اساس نتایج حاصل از ارزیابی عملکرد کارکنان و محاسبه بهره‌وری ایشان اختصاص می‌یابد. فرمول محاسبه امتیاز بهره‌وری به‌صورت زیر است:
امتیاز بهره‌وری (درصد) = امتیاز ارزیابی (درصد) × ضریب واحد سازمانی × ضریب حوزه
پاداش افزایش تولید: بر اساس ماده ۱۰ آیین‌نامه پاداش افزایش تولید، مبلغ این پاداش به تناسب هر یک درصد افزایش تولید و متناسب با میزان حقوق و دستمزد تعیین می‌شود. به‌عبارت دیگر، برای هر درصد افزایش در تولید نسبت به مبنای تعیین‌شده، مبلغی به‌عنوان پاداش به کارکنان پرداخت می‌شود.
فرمول محاسبه شاخص بهره‌وری نیروی انسانی
بهره‌وری نیروی انسانی به‌عنوان نسبتی از خروجی (محصول یا خدمات تولید شده) به ورودی (منابع مصرف‌شده) تعریف می‌شود. یکی از روش‌های متداول برای محاسبه این شاخص، استفاده از فرمول زیر است:
بهره‌وری نیروی انسانی = میزان خروجی ÷ ساعات کار
به‌عنوان مثال، اگر یک تیم در یک هفته ۳۰۰ ساعت کار کرده و شامل ۴ نفر باشد، نرخ بهره‌وری هر کارمند به‌صورت زیر محاسبه می‌شود:
نرخ بهره‌وری کارکنان = کل ساعات کار در یک هفته ÷ تعداد کارکنان
در این مثال:
نرخ بهره‌وری کارکنان: ۳۰۰ ÷ ۴ = ۷۵ ساعت
این بدان معناست که به‌ازای هر کارمند، ۷۵ ساعت کار وجود دارد.
افزایش بهره وری تولید، از قلم نیفتد!
افزایش بهره‌وری در تولید، کلید موفقیت و رقابت‌پذیری سازمان‌ها در بازارهای پویا است. برای دستیابی به این هدف، استراتژی‌های متعددی وجود دارد که می‌توانند به بهبود کارایی و اثربخشی فرآیندهای تولیدی منجر شوند. در ادامه، به برخی از مهم‌ترین این راهکارها پرداخته می‌شود:
1- تحلیل و بهبود فرآیندهای تولید: نخستین گام در افزایش بهره‌وری، بررسی دقیق جریان کار و شناسایی نقاط ضعف موجود است. با استفاده از تکنیک‌هایی مانند نقشه‌برداری جریان ارزش، می‌توان فرآیندها را تحلیل کرده و فرصت‌های بهبود را شناسایی نمود. این روش به مدیران امکان می‌دهد مشکلات را به‌طور دقیق مشخص کرده و تأثیر تغییرات را بر کل سیستم ارزیابی کنند.
2- به‌روزرسانی فناوری و تجهیزات: استفاده از فناوری‌های نوین و به‌روز کردن تجهیزات، می‌تواند به بهبود کارایی و کاهش هزینه‌ها منجر شود. بهره‌گیری از تکنولوژی‌های پیشرفته، مانند هوش مصنوعی و داده‌های بزرگ، می‌تواند فرآیندهای تولید را بهینه کرده و نتایج قابل‌توجهی به همراه داشته باشد.
3- آموزش و توسعه مهارت‌های کارکنان: سرمایه‌گذاری در آموزش مستمر کارکنان و ارتقاء مهارت‌های آنها، نقشی اساسی در افزایش بهره‌وری دارد. با توجه به پیشرفت‌های فناوری، کارکنان نیازمند به‌روزرسانی مهارت‌های خود هستند تا بتوانند با تغییرات همگام شوند و کارایی خود را حفظ کنند.
4- بهبود مدیریت داده‌ها و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI): نظارت مستمر بر داده‌ها و شاخص‌های کلیدی عملکرد، امکان شناسایی مشکلات و فرصت‌های بهبود را فراهم می‌کند. مدیریت مؤثر داده‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کند تا خط تولید خود را به‌صورت کارآمد و بدون وقفه نگه دارند.
انواع KPI همراه با نمونه شاخص های کلیدی عملکرد (نمونه فرم KPI) در پارس ویتایگر برای شما تدوین شده است.
5- ایجاد سیستم‌های انگیزشی و پاداش‌دهی: تشویق و ایجاد انگیزه در کارکنان، از طریق سیستم‌های پاداش‌دهی مناسب، می‌تواند به بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری منجر شود. قدردانی از کارمندان برای عملکرد خوب، روحیه تیمی را تقویت کرده و تعهد آنها را نسبت به سازمان افزایش می‌دهد.
6- بهینه‌سازی مدیریت زمان و منابع: استفاده بهینه از زمان و منابع موجود، از طریق برنامه‌ریزی دقیق و اولویت‌بندی وظایف، می‌تواند به افزایش بهره‌وری کمک کند. اندازه‌گیری بهره‌وری شخصی پس از اجرای هر مرحله از برنامه‌ها، به شناسایی نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت منجر می‌شود.
7- ارتقاء فرهنگ سازمانی و بهبود ارتباطات داخلی: ترویج فرهنگ سازمانی مثبت و ایجاد ارتباطات مؤثر بین واحدها، به تسهیل در انتقال اطلاعات و کاهش سوءتفاهم‌ها کمک می‌کند. این امر می‌تواند به بهبود همکاری‌ها و افزایش بهره‌وری در سازمان منجر شود.
8- تفویض اختیار و توانمندسازی کارکنان: واگذاری وظایف به افراد شایسته و توانمندسازی آنها، می‌تواند به افزایش کارایی و توسعه مهارت‌های کارکنان منجر شود. این رویکرد، اعتماد به نفس کارکنان را افزایش داده و آنها را برای پذیرش مسئولیت‌های بیشتر آماده می‌کند.
9- بهبود مدیریت تغییر و انعطاف‌پذیری سازمانی: سازگاری با تغییرات و هدایت سازمان در مسیر تحولات، به منظور حفظ رقابت‌پذیری و نوآوری، از اهمیت بالایی برخوردار است. مدیریت مؤثر تغییر، به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا به‌سرعت با شرایط جدید منطبق شوند و بهره‌وری خود را حفظ کنند.
10- برنامه‌ریزی استراتژیک و تعیین اهداف بلندمدت: تدوین نقشه راه برای دستیابی به اهداف بلندمدت سازمان و تعیین مسیرهای مناسب برای رشد و توسعه، به تمرکز منابع و تلاش‌ها در جهت‌های مشخص کمک می‌کند. این امر می‌تواند به بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری منجر شود.
توصیه پارس ویتایگر در افزایش بهره وری کارکنان
در آخر، آنچه که مسلم است این است که بهره‌وری کارکنان به‌عنوان یکی از ارکان اساسی موفقیت سازمان‌ها مطرح است و برای دستیابی به این هدف، نیاز به استفاده از ابزارهای حرفه‌ای و دقیق داریم که به سازمان‌ها کمک کند تا کارایی و عملکرد کارکنان خود را بهینه کنند. در این مسیر، یکی از مهم‌ترین ابزارهایی که می‌تواند نقش اساسی ایفا کند، سیستم CRM است.
نرم‌افزار CRM پارس ویتایگر، با قابلیت‌هایی که در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری، بهینه‌سازی فرآیندهای کاری و تسهیل ارتباطات داخلی دارد، ابزاری است که می‌تواند به‌طور غیرمستقیم و مؤثر در افزایش بهره‌وری کارکنان تأثیرگذار باشد. این نرم‌افزار با قابلیت‌های پیشرفته خود در اتوماسیون فرآیندها و مدیریت پروژه‌ها به تیم‌ها کمک می‌کند تا وظایف خود را به‌طور دقیق و کارآمد مدیریت کنند و در نتیجه زمان بیشتری برای تمرکز بر کارهای استراتژیک ایجاد می‌شود.
همچنین، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری این نرم‌افزار، باعث می‌شود تا کارکنان سازمان به‌طور هم‌زمان از اطلاعات دقیق و به‌روز در اختیارشان بهره‌مند شوند و بتوانند تصمیمات هوشمندانه‌تری اتخاذ کنند. در کنار این موارد، قابلیت پیگیری و گزارش‌گیری پیشرفته در پارس ویتایگر کمک می‌کند تا عملکرد کارکنان به‌طور مستمر بررسی شود و هر گونه چالش یا فرصتی برای بهبود بهره‌وری شناسایی گردد.
با توجه به نیازهای پیچیده و متغیر محیط‌های کاری، خرید نرم‌افزار CRM پارس ویتایگر می‌تواند یک ابزار کلیدی برای ارتقاء بهره‌وری کارکنان و سازمان باشد. چرا که از طریق اتوماسیون، هماهنگی و نظارت مؤثر، به‌طور مؤثری مسیر رشد و توسعه سازمانی را هموار می‌کند.