نرم افزار بازاریابی چیست؟ معرفی بهترین نرم افزارهای بازاریابی

نرم افزار بازاریابی برای هر تیم بازاریابی مدرن یک ابزار ضروری است. شاید تا این لحظه چیزهای زیادی درباره نرم افزار بازاریابی شنیده باشید، اما هنوز چیزی درباره اینکه نرم افزار بازاریابی دقیقاً چیست و چرا به آن نیاز دارید نمی دانید. بعضی اوقات بهتر است کمی مکث کنیم و به اصول اولیه برگردیم. قبل از شروع این مطلب، پیشنهاد می کنم مقاله بهترین نرم افزار مدیریت فروش و انواع مدل های بازاریابی را مطالعه کنید.

بازاریابی چیست و چرا باید یک نرم افزار بازاریابی داشته باشید؟ خیلی ساده است. بازاریاب هایی که از نرم افزار بازاریابی استفاده می کنند عملکرد بهتری نسبت به بازاریابان دیگر دارند. طبق بررسی های گروه آبردین،​​ 67 درصد از بهترین بازاریابان از نرم افزارهای بازاریابی استفاده می کنند، 87 درصد شرکت های با عملکرد بالا نیز از این نرم افزار استفاده می کنند. این آمار بسیار چشمگیر است، اینطور نیست؟

نرم افزار بازاریابی چیست؟

شعار ما در مجله کسب و کار پارس ویتایگر، کمک به رشد و ارتقا با ارائه محتوای مفید درباره کسب و کار ها است. برای این منظور از منابع معتبر خارجی که در حوزه تکنولوژی و سازمانی، فعال هستند برای تولید محتوا و ارائه آن به شما کاربران محترم استفاده می‌کنیم.

این ابزار از نرم افزارهای اداری مهم است. به طور ساده نرم افزار بازاریابی بستری است که وظایف و گردش کارهای بازاریابی را ساده، خودکار و اندازه گیری می کند. در نتیجه می توانید با افزایش کارآیی و دسترسی بهتر به بازار هدف، درآمد خود را نیز بالا ببرید و به یک تیم بازاریابی قدرتمند تبدیل شوید.

این یک تعریف ساده است. اما در مورد چه گردش کارهایی صحبت می کنیم؟ در اینجا لیستی از کارهایی که با وجود نرم افزار بازاریابی بهتر می توانید انجام دهید وجود دارد:

• بازاریابی ایمیلی، اس ام اسی و…
• اتصال فرم های صفحه فرود برای کمپین های تبلیغاتی آنلاین
• کمپین های بازاریابی بین کانال های مختلف
• تولید سرنخ فروش
• تقسیم بندی سرنخ ها و مشتریان براساس ویژگی ها
• پرورش و ارزیابی کیفی سرنخ فروش
• بیش فروشی و فروش مکمل
• حفظ مشتری
• اندازه گیری میزان بازگشت سرمایه
• شخصی سازی کمپین های تبلیغاتی
• ارسال پیام های شخصی سازی شده در هر مرحله از قیف فروش و در جریان مسیر فروش
• اجرای کمپین های بازاریابی پیامکی موفق

احتمالا به عنوان یک بازاریاب با همه این استراتژی ها نسبتاً آشنا هستید، اما بدون تجهیزات مناسب، انجام آنها دشوار می شود. وقتی تیم بازاریابی شما در حال رشد است، نکته ای که وجود دارد این است که دیگر نمی توانید با استفاده از ابزار دستی مانند اکسل یا ابزار متفرقه ایمیل مارکتینگ و تقسیم بندی دستی کاربران ادامه دهید. وجود یک پنل یکپارچه با تمام این امکانات لازم و حتی حیاتی است.

پیشنهاد ویژه بازاریابان برای شما:

• دسته بندی مشتریان با استفاده از نرم افزار CRM
• ارزیابی کیفی سرنخ فروش
• راهنمای ایجاد کمپین پیامکی در پارس ویتایگر

چه زمانی به یک نرم افزار بازاریابی نیاز دارید؟

برخی به غلط تصور می کنند نرم افزار بازاریابی فقط برای شرکت های بزرگ مفید است، اما واقعیت این است که این نرم افزار صرف نظر از اندازه شرکت شما، چیزی است که باید در تمام مشاغل باشد. شابد بهتر باشد در ابعاد بزرگتر حتی به اتوماسیون بازاریابی فکر کنید.

با پاسخ به این سوالات به راحتی می توانید متوجه شوید که یک نرم افزار بازاریابی چه کاربردی برای کسب وکارتان خواهد داشت و آیا شما به چنین نرم افزاری نیاز دارید یا خیر. پس صادقانه به این سوالات جواب بدهید:

• آیا می توانید خریداران آنلاین را شناسایی، پیگیری و درگیر برندتان کنید؟
• آیا می توانید به لیست مشتریان نگاه کنید و آنها را بر اساس تناسب و احتمال خرید در اولویت قرار دهید؟
• آیا بر اساس میزان تعامل و علاقه، می توانید سرنخ هایتان را فیلتر کنید؟
• آیا می توانید میزان درآمد و سود هر یک از کمپین های بازاریابی خود را اندازه بگیرید؟
• آیا می توانید سرنخ های فروش و مخاطبین خود را دسته بندی کنید؟
• آیا می توانید همه این کارها را انجام دهید بدون اینکه بخواهید موهایتان را بکنید؟

نه؟ اگر یک نرم افزار بازاریابی داشتید چطور؟

نرم افزار بازاریابی چه چیزی نیست؟ (باورهای غلط در مورد نرم افزار بازاریابی)

باورهای غلطی درباره نرم افزارهای بازاریابی و عملکرد آنها در ذهن افراد وجود دارد.

اول، نرم افزار بازاریابی یک ابزار جایگزین تیم بازاریابی است. این نرم افزار صرفا یک پلت فرم برای توانمندسازی و افزایش کارایی تیم است و نمیتواند جایگزین تیم بازاریابی شما شود. نرم افزار بازاریابی کمپین نمی نویسد اما به شما کمک می کند تا کمپین خود را سازماندهی کنید. در اینجا می توانید ویژگی های اتوماسیون بازاریابی را مشاهده کنید.

دوم، بازاریابی فقط ایمیلی نیست. همه کانال ها را شامل می شود، از رسانه های اجتماعی گرفته تا پست مستقیم. ایمیل فقط بخش کوچکی از کارایی این پلتفرم است.

سوم و مهمترین، نرم افزار بازاریابی صرفا برای تیم بازاریابی است. تصور غلط در مورد نرم افزار بازاریابی این است که فقط تیم بازاریابی از آن بهره مند می شود. بله، تیم بازاریابی از این نرم افزار استفاده می کنند، اما مزایای زیادی هم برای بخش سایر بخش ها دارد. این نرم افزار با ثبت فرصت های فروش در بخش های مختلف سازمان، باعث افزایش فروش و تکرار خرید می شود.

بهترین نرم افزار بازاریابی چه ویژگی هایی دارد؟

بهترین تیم های بازاریابی از نرم افزار بازاریابی برای هدفمندسازی تبلیغات و توانمندسازی تیم فروش با بازدهی بهتر و دستیابی به بازگشت سرمایه (ROI) بیشتر استفاده می کنند. اما چه چیزی این شرکت ها را از بقیه متمایز می کند؟ تمایز به معنی بهتر، باهوش تر یا خلاق تر بودن تیم نیست. بلکه این تیم ها ابزار مناسبی دارند که:

• درک بهتری از قیف فروش به آنها می دهد تا بدانند چه زمانی اهداف آماده خرید هستند. در شرایط فعلی این توانایی ها برای هر تیم بازاریابی کاملاً ضروری اند. برای آشنایی و بهینه سازی قیف فروش کلیک کنید.
• دسته‌بندی مشتریان، این نرم‌افزار می‌تواند بر اساس تعاملات گذشته مشتری با شرکت شما، علایق و ترجیحاتشان، مشتریان را تقسیم‌بندی کند.
• پرورش سرنخ، بازاریابان با استفاده از این نرم افزار بهتر می توانند سرنخ ها را واجد شرایط کنند و آنها را به فروش منتقل کنند. در نتیجه درآمد بالاتر و رشد بیشتری دارند. هم‌چنین می‌توانید از بازاریابی قطره ای استفاده کنید؛ یعنی به‌طور خودکار برای مشتری پیام‌های بازاریابی آماده بر اساس علایق آن‌ها و در زمان خاص ارسال کنید. این موضوع به ماندگاری شما در ذهن مشتری کمک می‌کند.
• تحلیل کمپین، نرم افزار بازاریابی با نشان دادن ROI فعالیت های هر بخش به افزایش کارایی کمک میکند. با نشان دادن اثربخشی کمپین ها به بخش های بازاریابی کمک می کند تا از سرمایه گزاری روی کمپین های کم بازده خودداری کنند.
• زمانیکه که تیم بازاریابی بتواند تاثیر کمپین های را نشان دهد، بودجه بیشتری را برای برنامه بازاریابی به دست می آورد.
• با حمایت بیشتر از کمپین های بازاریابی، بازاریابان بهتر می توانند موارد مختلف را امتحان کنند، خلاقیت به خرج دهند و کمپین های جدیدی را اجرا کنند.

با این تفاسیر نرم افزار بازاریابی چیست؟

یک مرکز بازاریابی در قرن بیست و یکم که به شما امکان می دهد کمپین های خود را اندازه گیری کنید، سرنخ ها را بهتر ببینید، سرنخ های بیشتری را بدست اورید و نرخ بازگشت سرمایه را نشان دهید.

دانلود رایگان نرم افزار بازاریابی

ویتایگر نام یک نرم افزار CRM محبوب در ایران است. از ابزارهای پرقدرت آن به اتوماسیون بازاریابی و اتوماسیون فروش اشاره می کنیم و به همین دلیل می توان آن را به عنوان یک نرم افزار بازاریابی استفاده نمود. برای دانلود رایگان فرم زیر را تکمیل کنید:

5 نکته در انتخاب بهترین نرم‌افزار بازاریابی

انتخاب بهترین نرم‌افزار بازاریابی یک فرآیند کلیدی است که می‌تواند تأثیر مستقیمی بر رشد و بهره‌وری کسب‌وکار شما داشته باشد. با توجه به نیازهای منحصر به فرد هر سازمان، انتخاب این ابزارها باید بر اساس عوامل متعددی از جمله نوع کسب‌وکار، حجم مشتریان، اهداف بازاریابی و نیاز به هماهنگی میان تیم‌های مختلف صورت بگیرد.

برای شروع، توجه به این موارد در انتخاب بهترین نرم‌افزار بازاریابی ضروری است:

1- نیازهای خاص کسب‌وکار: بسیار مهم است که ابتدا نیازهای خود را دقیق شناسایی کنید. آیا به نرم‌افزاری برای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) نیاز دارید که تمام فرآیندهای فروش و بازاریابی را خودکار کند، یا به یک ابزار تخصصی برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل مارکتینگ نیاز دارید؟

2- اندازه و حجم کسب‌وکار: شرکت‌های بزرگ معمولاً به راه‌حل‌های جامع‌تری مانند CRMهای قدرتمند (مانند پارس ویتایگر یا Salesforce) نیاز دارند که از خودکارسازی و تحلیل داده‌های پیچیده پشتیبانی کنند. در مقابل، کسب‌وکارهای کوچک ممکن است به ابزارهایی با تمرکز بر اتوماسیون بازاریابی یا مدیریت شبکه‌های اجتماعی علاقه‌مند باشند.

3- یکپارچگی با ابزارهای دیگر: نرم‌افزاری که انتخاب می‌کنید باید با سایر ابزارهای کسب‌وکار شما مانند سیستم‌های مدیریت محتوا، نرم‌افزارهای حسابداری و ابزارهای ارتباط با مشتریان همگام باشد. پارس ویتایگر به‌عنوان یک CRM همه‌جانبه، توانایی یکپارچه‌سازی با بسیاری از ابزارهای کاربردی را دارد.

4- قابلیت‌های شخصی‌سازی و مقیاس‌پذیری: نرم‌افزارهایی که قابلیت سفارشی‌سازی داشته باشند می‌توانند به شما کمک کنند تا دقیقاً همان ویژگی‌هایی که برای تیم بازاریابی و فروش نیاز دارید را پیاده‌سازی کنید. همچنین مقیاس‌پذیری ابزارها برای رشد آتی کسب‌وکار بسیار اهمیت دارد. به‌عنوان مثال، پارس ویتایگر علاوه بر امکانات پیش‌فرض، قابلیت سفارشی‌سازی بالایی دارد.

5- پشتیبانی و آموزش: در نهایت، اطمینان از وجود پشتیبانی مناسب و خدمات آموزشی برای تیم شما در به‌کارگیری این ابزارها ضروری است. ابزارهایی مانند پارس ویتایگر نه‌تنها پشتیبانی بومی و حرفه‌ای ارائه می‌دهند، بلکه آموزش‌های لازم برای کاربران را نیز فراهم می‌کنند.

انتخاب بهترین نرم‌افزارهای بازاریابی به ترکیبی از شناخت دقیق نیازها، اهداف و استفاده از ابزارهایی با قابلیت هماهنگی بالا بستگی دارد. با توجه به شرایط بازار ایران، نرم‌افزارهایی مانند پارس ویتایگر که پشتیبانی بومی و توانایی سفارشی‌سازی دارند، می‌توانند به عنوان گزینه‌های مناسب در این مسیر باشند. در ادامه 23 مورد از بهترین نرم افزارهای بازاریابی معرفی شده‌اند:

لیست بهترین نرم افزارهای بازاریابی

این لیست براساس نیاز کسب‌وکارهای مختلف و بهینه‌سازی فرایندهای بازاریابی و فروش در بازار ایران طراحی شده است و به شما کمک می‌کند از این ابزارها به طور موثر بهره ببرید:

1- نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

ابزارها:

• Freshsales
• Pipedrive
• Bitrix24
• پارس ویتایگر
• داناپرداز
• دیدار

توضیحات و راهنما:

نرم‌افزارهای CRM برای بهبود روابط با مشتریان طراحی شده‌اند. Freshsales با تمرکز بر سادگی و سرعت پیگیری فروش، برای تیم‌های کوچک و متوسط بسیار مناسب است. Pipedrive یک ابزار سبک و کاربردی است که مدیریت چرخه فروش را با یک رویکرد بصری ساده‌سازی می‌کند. Bitrix24 هم قابلیت‌های CRM، ارتباطات داخلی و ابزارهای مدیریت پروژه را یکجا در خود دارد که برای تیم‌های چندوظیفه‌ای بسیار کاربردی است.

CRM پارس ویتایگر؛ بهترین راهکار مدیریت بازاریابی و مشتریان

پارس ویتایگر به‌عنوان یکی از بهترین گزینه‌ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و بهینه‌سازی فرآیندهای بازاریابی برجسته می‌شود. این نرم‌افزار به شما اجازه می‌دهد تا با استفاده از ابزارهای پیشرفته و بومی‌شده، ارتباطات خود را با مشتریان بهینه کرده و فرآیندهای فروش و بازاریابی را خودکارسازی کنید.

این نرم افزار با امکانات متعددی مانند مدیریت کمپین‌های بازاریابی، پیگیری رفتار مشتری، تحلیل دقیق داده‌ها و امکان سفارشی‌سازی بالا، گزینه‌ای ایده‌آل برای کسب‌وکارهای ایرانی است. این نرم‌افزار همچنین امکان یکپارچه‌سازی با سایر ابزارهای بازاریابی و اتوماسیون فرآیندهای مختلف را فراهم می‌کند تا تیم بازاریابی شما بتواند با کمترین هزینه و زمان، بهترین نتایج را به دست آورد.

یکی از مزیت‌های اصلی پارس ویتایگر، پشتیبانی بومی و حرفه‌ای است که به شما در هر مرحله از پیاده‌سازی و استفاده از نرم‌افزار کمک می‌کند. با توجه به شرایط خاص بازار ایران و نیازهای متفاوت کسب‌وکارهای داخلی، این نرم‌افزار نه‌تنها به لحاظ کارایی، بلکه از نظر اقتصادی نیز بهترین گزینه است. به کمک پارس ویتایگر، می‌توانید با تحلیل داده‌های دقیق، تصمیمات استراتژیک خود را بهبود بخشیده و عملکرد کسب‌وکار خود را به سطح بالاتری برسانید.

با انتخاب پارس ویتایگر، شما به یک راه‌حل جامع و همه‌جانبه برای مدیریت بازاریابی و ارتباط با مشتریان دست خواهید یافت که به شما در افزایش بهره‌وری، بهبود تجربه مشتریان و رشد کسب‌وکار کمک می‌کند. دانلود رایگان با تکمیل فرم زیر:

2- نرم‌افزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی

ابزارها:

• Later
• Agorapulse
• SocialBee
• نوین هاب

توضیحات و راهنما:

این نرم‌افزارها به شما در زمان‌بندی، مدیریت و تحلیل عملکرد پست‌های شبکه‌های اجتماعی کمک می‌کنند. Later بیشتر برای برنامه‌ریزی پست‌های تصویری مانند اینستاگرام طراحی شده و امکان زمان‌بندی دقیق و مشاهده بصری تقویم محتوا را دارد. Agorapulse علاوه بر زمان‌بندی، ابزارهای مدیریت جامعه (Community Management) را نیز در اختیار شما قرار می‌دهد. SocialBee به خصوص برای کسب‌وکارهایی که به دنبال انتشار مداوم محتوا هستند، بهینه شده است.

3- نرم‌افزار ایمیل مارکتینگ

ابزارها:

• GetResponse
• Sendinblue
• Campaign Monitor
• نجوا (لینک ورود)

توضیحات و راهنما:

ایمیل مارکتینگ هنوز یکی از ابزارهای اصلی برای ارتباط با مشتریان و جذب لید است. GetResponse امکانات گسترده‌ای برای خودکارسازی کمپین‌های ایمیلی، وبینارها و ساخت لندینگ پیج دارد. Sendinblue به دلیل سادگی و قیمت مناسب برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط عالی است. Campaign Monitor بیشتر به کسب‌وکارهایی که طراحی ایمیل‌های زیبا و حرفه‌ای اهمیت می‌دهند، پیشنهاد می‌شود.

4- نرم‌افزار بازاریابی محتوا

ابزارها:

• ContentStudio (لینک ورود)
• CoSchedule
• BuzzSumo

توضیحات و راهنما:

ContentStudio یک پلتفرم جامع برای مدیریت، ایجاد و برنامه‌ریزی محتوا در چندین شبکه اجتماعی و بلاگ است. CoSchedule به شما کمک می‌کند تا تقویم محتوایی خود را به طور متمرکز مدیریت کنید و با سایر اعضای تیم بهینه همکاری داشته باشید. BuzzSumo ابزار قدرتمندی برای تحلیل و کشف محتواهای پربازدید است که به شما کمک می‌کند استراتژی‌های محتوایی خود را بر اساس نیاز بازار و رقابت‌ها تنظیم کنید.

5- نرم‌افزار لندینگ پیج

ابزارها:

• Unbounce
• Instapage
• Leadpages (لینک ورود)

توضیحات و راهنما:

ساخت لندینگ پیج‌های حرفه‌ای برای جذب لیدها از اهمیت بالایی برخوردار است. Unbounce یکی از ابزارهای پیشرفته برای ایجاد لندینگ پیج‌هایی با قابلیت تست A/B و بهینه‌سازی تبدیل است. Instapage بیشتر برای تیم‌هایی مناسب است که به دنبال شخصی‌سازی بالا و یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌ها هستند. Leadpages به خصوص برای کاربرانی که به دنبال راه‌حل‌های ساده‌تر و آماده استفاده هستند، عالی است.

6- نرم‌افزار آنالیز وب‌سایت

ابزارها:

• Google Analytics
• Hotjar
• Crazy Egg
• جت سئو (لینک ورود)

توضیحات و راهنما:

تحلیل عملکرد وب‌سایت برای بهبود نرخ تبدیل و تجربه کاربری حیاتی است. Google Analytics رایج‌ترین و جامع‌ترین ابزار برای تحلیل رفتار کاربران است. Hotjar علاوه بر تحلیل کلاسیک، نقشه‌های حرارتی (Heatmaps) و ضبط رفتار کاربران را نیز ارائه می‌دهد. Crazy Egg نیز ابزار مشابهی برای مشاهده تعاملات کاربران با صفحات شماست که به بهبود طراحی و محتوای سایت کمک می‌کند.

7- نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی

ابزارها:

• ActiveCampaign (لینک ورود)
• Drip
• SharpSpring

توضیحات و راهنما:

اتوماسیون بازاریابی امکان پیگیری و اجرای خودکار کمپین‌های بازاریابی را فراهم می‌کند. ActiveCampaign با امکانات گسترده‌ای مثل ایمیل مارکتینگ، اتوماسیون فروش و مدیریت مخاطبین، یک راه‌حل کامل ارائه می‌دهد. Drip به ویژه برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک مناسب است و به شما کمک می‌کند کمپین‌های پیچیده‌ای را برای مشتریان خود ایجاد کنید. SharpSpring نیز به دلیل قیمت رقابتی و امکانات متنوع، گزینه‌ای محبوب در بازارهای B2B است.

8- برنامه‌های ویدئو کنفرانس

ابزارها:

• Google Meet (لینک ورود)
• GoToMeeting
• BlueJeans

توضیحات و راهنما:

ارتباط موثر از طریق ویدئو کنفرانس به تیم‌ها و کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا از راه دور همواره در تعامل بمانند. Google Meet به دلیل سادگی و اتصال به دیگر ابزارهای گوگل، به ویژه در تیم‌های کوچک محبوب است. GoToMeeting با امکانات پیشرفته برای ضبط جلسات و تنظیمات گسترده‌تر، به تیم‌های بزرگ‌تر توصیه می‌شود. BlueJeans به دلیل کیفیت بالا و امنیت، در بسیاری از سازمان‌های بین‌المللی استفاده می‌شود.

9- ابزارهای سئو

ابزارها:

• SEMrush
• Ahrefs
• Moz
• کیوردچی (لینک ورود)

توضیحات و راهنما:

سئو (بهینه‌سازی موتورهای جستجو) برای جذب ترافیک ارگانیک اهمیت زیادی دارد. SEMrush یک ابزار جامع برای تحقیق کلمات کلیدی، تحلیل رقبا و نظارت بر عملکرد سایت شما در موتورهای جستجو است. Ahrefs به دلیل داشتن دیتابیس گسترده بک‌لینک‌ها و تحلیل جامع رقابتی، در میان سئوکاران حرفه‌ای محبوبیت بالایی دارد. Moz نیز یک پلتفرم قابل اعتماد برای تحلیل و بهبود رتبه سایت‌هاست.

10- نرم‌افزار چت آنلاین

ابزارها:

• LiveChat
• Intercom
• Tawk.to
• گفتینو (لینک ورود)

توضیحات وراهنما:

نرم‌افزارهای چت آنلاین برای بهبود ارتباط با مشتریان در لحظه و افزایش تعاملات بسیار کاربردی هستند. LiveChat به شما امکان می‌دهد تا با مشتریان به صورت آنی ارتباط برقرار کرده و سوالات و مشکلات آنها را در کمترین زمان ممکن حل کنید. Intercom علاوه بر چت آنلاین، ابزارهای بازاریابی، پشتیبانی و مدیریت ارتباطات را نیز یکپارچه در خود دارد. Tawk.to یک گزینه رایگان و قدرتمند برای کسب‌وکارهای کوچک است که نیاز به ابزار چت آنلاین با امکانات پیشرفته دارند.

11- نرم‌افزار بازاریابی رویداد

ابزارها:

• Eventbrite (لینک ورود)
• Cvent
• Whova

توضیحات و راهنما:

بازاریابی رویدادها و مدیریت آنها یکی از ابزارهای کلیدی برای جذب مخاطبان و تقویت ارتباطات برند است. Eventbrite به شما امکان ایجاد، مدیریت و ترویج رویدادهای آنلاین و حضوری را می‌دهد. Cvent یک پلتفرم جامع برای مدیریت رویدادهای بزرگ با قابلیت‌های گسترده از جمله ثبت‌نام و پیگیری شرکت‌کنندگان است. Whova نیز برای برنامه‌ریزی و هماهنگی کنفرانس‌ها و رویدادها با تمرکز بر افزایش تعاملات شرکت‌کنندگان طراحی شده است.

12- نرم‌افزار خدمات مشتریان

ابزارها:

• Zendesk (لینک ورود)
• Freshdesk
• Help Scout

توضیحات و راهنما:

نرم‌افزارهای خدمات مشتریان به تیم‌های پشتیبانی کمک می‌کنند تا درخواست‌ها را به‌طور موثرتری مدیریت و پاسخ‌گویی کنند. Zendesk به دلیل رابط کاربری قوی و قابلیت‌های گسترده در مدیریت درخواست‌های مشتریان یکی از محبوب‌ترین ابزارهاست. Freshdesk نیز ابزاری ساده‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر است که برای تیم‌های پشتیبانی کوچک مناسب است. Help Scout برای تیم‌هایی طراحی شده که به دنبال تعامل شخصی‌تر با مشتریان هستند.

13- نرم‌افزارهای هوش تجاری (BI)

ابزارها:

• Tableau
• Power BI
• Looker (لینک ورود)

توضیحات و راهنما:

نرم‌افزارهای هوش تجاری (BI) به شما کمک می‌کنند تا داده‌های کسب‌وکار خود را تحلیل و تصویری جامع از عملکرد خود بدست آورید. Tableau یکی از قدرتمندترین ابزارهای مصورسازی داده است که امکان تحلیل عمیق داده‌ها را فراهم می‌کند. Power BI به دلیل یکپارچگی با اکوسیستم مایکروسافت و قابلیت‌های گسترده تحلیل داده برای کسب‌وکارهای مختلف مناسب است. Looker نیز ابزاری ابری است که به تیم‌ها اجازه می‌دهد داده‌های خود را به‌صورت تعاملی تحلیل کنند.

14- نرم‌افزار مدیریت پروژه

ابزارها:

• Trello (لینک ورود)
• Asana
• Monday.com

توضیحات و راهنما:

مدیریت پروژه‌ها و وظایف تیمی با این ابزارها بهبود می‌یابد. Trello به دلیل طراحی بصری کارت‌ها و قابلیت‌های ساده اما موثر برای پروژه‌های کوچک و متوسط ایده‌آل است. Asana امکانات پیشرفته‌تری برای مدیریت پروژه‌های بزرگ‌تر دارد و به شما اجازه می‌دهد تا وظایف، زمان‌بندی و پیگیری پروژه‌ها را به طور دقیق انجام دهید. Monday.com نیز برای تیم‌هایی که نیاز به سفارشی‌سازی بیشتری در مدیریت پروژه‌ها دارند، مناسب است.

15- ابزارهای بازاریابی مبتنی بر حساب (ABM)

ابزارها:

• Terminus (لینک ورود)
• Demandbase
• Engagio

توضیحات و راهنما:

بازاریابی مبتنی بر حساب (Account-Based Marketing) یکی از استراتژی‌های موثر برای کسب‌وکارهای B2B است که تمرکز آن بر هدف‌گیری حساب‌های خاص به‌جای مخاطبین عمومی است. Terminus به شما اجازه می‌دهد تا کمپین‌های خود را بر اساس حساب‌های خاص تنظیم کنید و عملکرد آنها را به‌دقت تحلیل کنید. Demandbase نیز یک پلتفرم جامع ABM است که به تیم‌ها کمک می‌کند تا حساب‌های کلیدی خود را بهینه‌سازی کنند. Engagio همچنین به شما کمک می‌کند تا با همکاری تیم فروش، حساب‌های هدفمند را به بهترین شکل ممکن پیگیری کنید.

16- نرم‌افزار امنیت داده

ابزارها:

• McAfee Total Protection (لینک ورود)
• Norton
• Bitdefender

توضیحات و راهنما:

امنیت داده یکی از مهم‌ترین اولویت‌های هر کسب‌وکاری است. McAfee Total Protection یک راه‌حل جامع برای محافظت از اطلاعات حساس و سیستم‌های شما در برابر تهدیدات سایبری ارائه می‌دهد. Norton به دلیل سابقه طولانی و قابلیت‌های پیشرفته در زمینه حفاظت از داده‌ها، یکی از نام‌های برجسته در این حوزه است. Bitdefender نیز با تمرکز بر ارائه ابزارهای پیشرفته امنیتی و جلوگیری از حملات سایبری، مورد اعتماد بسیاری از کسب‌وکارهاست.

17- نرم‌افزار افیلیت مارکتینگ

ابزارها:

• Refersion
• Tapfiliate
• Post Affiliate Pro (لینک ورود)

توضیحات و راهنما:

افیلیت مارکتینگ یا بازاریابی همکاری در فروش یکی از روش‌های موثر برای جذب فروش از طریق شبکه‌های مشارکت‌کننده است. Refersion به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های افیلیت مارکتینگ خود را به سادگی مدیریت و نتایج آن را پیگیری کنید. Tapfiliate برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک مناسب است و امکانات پیشرفته‌ای برای مدیریت افیلیت‌ها و پیگیری فروش ارائه می‌دهد. Post Affiliate Pro نیز با تمرکز بر سفارشی‌سازی بالا و گزارش‌دهی دقیق، یکی از ابزارهای قدرتمند در این حوزه است.

18- نرم‌افزار مدیریت تجربه مشتری (CXM)

ابزارها:

• Medallia
• Qualtrics XM (لینک ورود)
• Khoros

توضیحات و راهنما:

مدیریت تجربه مشتری (CXM) به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تعاملات خود با مشتریان را بهبود دهند و تجربیات بهتری برای آنها خلق کنند. Medallia به جمع‌آوری و تحلیل بازخورد مشتریان می‌پردازد و راه‌حل‌هایی برای بهبود تجربه آنها ارائه می‌دهد. Qualtrics XM برای تجزیه و تحلیل گسترده‌تر داده‌های مشتریان و بهینه‌سازی فرایندها کاربرد دارد. Khoros نیز یک پلتفرم جامع برای مدیریت تعاملات مشتری در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌ها است.

19- نرم‌افزار مدیریت وفاداری مشتریان (Customer Loyalty Management)

ابزارها:

• LoyaltyLion
• Smile.io (لینک ورود)
• Yotpo

توضیحات و راهنما:

مدیریت وفاداری مشتریان به‌عنوان یکی از ابزارهای کلیدی برای افزایش تعامل و حفظ مشتریان اهمیت زیادی دارد. LoyaltyLion به شما کمک می‌کند تا برنامه‌های وفاداری شخصی‌سازی‌شده ایجاد کرده و مشتریان را تشویق کنید تا بازگشت کنند. Smile.io با ابزارهای متنوع برای ایجاد پاداش‌ها و تشویق‌های مشتریان در حوزه تجارت الکترونیک کاربرد دارد. Yotpo نیز با امکانات پیشرفته برای ایجاد نظرات و امتیازات مشتریان به افزایش اعتماد مشتریان جدید کمک می‌کند.

20- نرم‌افزار مدیریت محتوا (Content Management System – CMS)

ابزارها:

• WordPress (لینک ورود)
• Joomla
• Drupal

توضیحات و راهنما:

سیستم‌های مدیریت محتوا به شما امکان می‌دهند وب‌سایت‌ها و صفحات وب را بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی مدیریت کنید. WordPress یکی از پرکاربردترین ابزارها با افزونه‌های گسترده برای ساخت وب‌سایت‌ها است. Joomla به‌ویژه برای پروژه‌های پیچیده‌تر و با نیازهای سفارشی بالا مناسب است. Drupal نیز به دلیل انعطاف‌پذیری و امنیت بالای خود، گزینه‌ای ایده‌آل برای وب‌سایت‌های بزرگ‌تر و سازمانی است.

21- نرم‌افزار بهینه‌سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization – CRO)

ابزارها:

• Optimizely
• VWO (Visual Website Optimizer)
• Unbounce (لینک ورود)

توضیحات و راهنما:

بهینه‌سازی نرخ تبدیل به شما کمک می‌کند تا بازدیدکنندگان وب‌سایت خود را به مشتریان تبدیل کنید. Optimizely یکی از پیشرفته‌ترین پلتفرم‌ها برای انجام آزمایش‌های A/B و بهینه‌سازی تجربه کاربری است. VWO به شما امکان می‌دهد تا به‌سادگی آزمایش‌های مختلف را اجرا و نتایج را تحلیل کنید. Unbounce نیز با تمرکز بر صفحات فرود (Landing Pages)، ابزارهای قوی برای ساخت و بهینه‌سازی این صفحات ارائه می‌دهد.

22- نرم‌افزار مدیریت تبلیغات (Ad Management)

ابزارها:

• Google Ads (لینک ورود)
• Facebook Ads Manager
• AdRoll

توضیحات و راهنما:

مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی به ابزارهای قدرتمندی نیاز دارد. Google Ads به شما امکان می‌دهد تا تبلیغات خود را در موتور جستجوی گوگل و شبکه‌های نمایشی اجرا کنید. Facebook Ads Manager نیز به شما اجازه می‌دهد تا کمپین‌های تبلیغاتی خود را در فیس‌بوک و اینستاگرام مدیریت و بهینه کنید. AdRoll به شما امکان می‌دهد تا کمپین‌های ریتارگتینگ را به‌سادگی اجرا کرده و مخاطبین خود را در سراسر وب هدف‌گیری کنید.

23- نرم‌افزار نظرسنجی و بازخورد مشتری (Survey & Feedback)

ابزارها:

• SurveyMonkey
• Typeform
• Qualtrics (لینک ورود)

توضیحات و راهنما:

ابزارهای نظرسنجی و بازخورد مشتری به شما کمک می‌کنند تا نظرات مشتریان را به‌سادگی جمع‌آوری و تحلیل کنید. SurveyMonkey یکی از محبوب‌ترین ابزارها برای ایجاد نظرسنجی‌های سفارشی و تحلیل داده‌ها است. Typeform با ارائه طراحی‌های بصری و جذاب، تجربه‌ای متفاوت برای کاربران فراهم می‌کند. Qualtrics نیز برای کسب‌وکارهایی که به دنبال ابزارهای پیشرفته‌تر برای تحلیل بازخورد مشتریان هستند، گزینه‌ای عالی است.

بهترین نرم‌افزارهای بازاریابی اندروید برای کسب‌وکارهای مدرن

نرم‌افزارهای بازاریابی برای سیستم‌عامل اندروید ابزارهای قدرتمندی هستند که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا استراتژی‌های بازاریابی خود را از طریق موبایل به اجرا درآورند. این نرم‌افزارها امکاناتی نظیر ارسال پیام‌های تبلیغاتی، مدیریت شبکه‌های اجتماعی، تحلیل داده‌ها، طراحی گرافیک و تحلیل ترافیک وب‌سایت را فراهم می‌آورند. از جمله بهترین نرم‌افزارهای بازاریابی برای اندروید می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1- Mailchimp: این اپلیکیشن محبوب برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و مدیریت کمپین‌های ایمیلی استفاده می‌شود. با کمک Mailchimp می‌توانید به‌راحتی مخاطبان خود را گروه‌بندی کرده و پیام‌های شخصی‌سازی‌شده ارسال کنید. این نرم‌افزار همچنین گزارش‌های دقیق و تحلیل‌های پیشرفته‌ای از عملکرد کمپین‌ها ارائه می‌دهد

2- Hootsuite: برای مدیریت و زمان‌بندی پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی مختلف، Hootsuite بهترین گزینه است. این اپلیکیشن به شما امکان می‌دهد تا تمامی حساب‌های اجتماعی خود را از یک پنل مرکزی مدیریت کنید، پست‌ها را زمان‌بندی کرده و بازخوردهای مخاطبان را پیگیری کنید.

3- Buffer: مشابه با Hootsuite، این اپلیکیشن به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که نیاز به مدیریت چندین حساب کاربری در شبکه‌های اجتماعی دارند، ایده‌آل است. Buffer به شما این امکان را می‌دهد تا به‌صورت هم‌زمان چندین پست را زمان‌بندی و انتشار دهید و عملکرد آن‌ها را با گزارشات تحلیلی پیگیری کنید.

4- Canva: این اپلیکیشن برای طراحی گرافیک است که به‌ویژه برای بازاریابان مفید است. شما می‌توانید از قالب‌های آماده برای طراحی پست‌های اجتماعی، بنرها، تبلیغات و حتی گزارش‌ها استفاده کنید.

این نرم‌افزارها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا از طریق موبایل، کمپین‌های بازاریابی خود را به‌طور مؤثر مدیریت و پیگیری کنند و تجربه‌ای کارآمد از بازاریابی دیجیتال به دست آورند. برای دسترسی به این ابزارها، می‌توانید آن‌ها را از فروشگاه Google Play دانلود کرده و شروع به استفاده کنید.

۱۰ نرم‌افزار برتر بازاریابی شبکه‌ای برای کسب‌وکارهای چندسطحی

نرم‌افزارهای بازاریابی شبکه‌ای ابزارهایی هستند که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا استراتژی‌های بازاریابی چندسطحی یا شبکه‌ای (MLM) خود را به‌طور مؤثر و کارآمد پیاده‌سازی کنند. این نرم‌افزارها علاوه بر کمک به مدیریت فروش و توزیع، برای پیگیری عملکرد نمایندگان فروش و ایجاد ارتباط مؤثر با آن‌ها نیز طراحی شده‌اند. از جمله ویژگی‌های اصلی این نرم‌افزارها می‌توان به مدیریت روابط نمایندگان، پیگیری فروش‌ها، تحلیل عملکرد و پرداخت کمیسیون‌ها اشاره کرد.

• MarketPowerPRO: این نرم‌افزار یکی از پیشرفته‌ترین سیستم‌های مدیریت بازاریابی شبکه‌ای است که ابزارهای متنوعی برای مدیریت کمپین‌ها، پیگیری عملکرد نمایندگان فروش و ارائه گزارش‌های تحلیلی فراهم می‌کند.
• MultiSoft: با ارائه امکاناتی مانند طراحی پلن‌های پرداخت متنوع، ردیابی فعالیت‌های تیم فروش و داشبوردهای تحلیلی قدرتمند، به شرکت‌های بازاریابی شبکه‌ای در بهینه‌سازی فرآیندهای خود کمک می‌کند.
• Epixel MLM Software: این نرم‌افزار با پشتیبانی از فناوری‌های مدرن مانند بلاکچین و ارزهای دیجیتال، امکاناتی نظیر تحلیل و گزارش‌گیری هوشمند و مدیریت خودکار کمیسیون‌ها را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد.
• ARM MLM Software: با قابلیت تنظیم سطوح مختلف نمایندگان، مدیریت خودکار پورسانت‌ها و داشبوردهای تحلیلی کاربرپسند، گزینه‌ای مناسب برای کسب‌وکارهایی است که به دنبال نرم‌افزاری ساده اما قدرتمند هستند.
• نرم‌افزار بازاریابی شبکه‌ای اهرم: این نرم‌افزار ایرانی با امکاناتی مانند مدیریت لیست افراد، مشتریان، فالوآپ، ارسال پیامک‌های هوشمند و خودکار، تقویم هوشمند و دفترچه یادداشت، به نتورکرها در سازمان‌دهی و بهبود عملکرد تیم‌های فروش کمک می‌کند.
• پلتفرم بازاریابی شبکه‌ای دیجی آلفا: دیجی آلفا یک پلتفرم جامع ایرانی برای مدیریت بازاریابی چندسطحی است که امکاناتی مانند مدیریت درختواره، محاسبات مالی و حسابداری پیچیده، اتصال مستقیم به فروشگاه سایت اصلی و ارائه اپلیکیشن موبایل برای بازاریابان را فراهم می‌کند.
• اپلیکیشن My Leader: این اپلیکیشن توسط تیمی از برنامه‌نویسان و استراتژیست‌های حرفه‌ای ایرانی طراحی شده و به نتورکرها امکان می‌دهد تا اهداف، برنامه‌های آموزشی، جلسات و پرزنت‌ها را مدیریت کرده و از نمودارهای گرافیکی برای نظارت بر رشد تیم استفاده کنند.
• نرم‌افزار بازاریابی شبکه‌ای گروه فناوری اطلاعات سها: این نرم‌افزار حاوی اطلاعات مفیدی درباره بازاریابی شبکه‌ای، از جمله آموزش‌های مختلف، اطلاعات حقوقی و شرعی و راهکارهای موفقیت در این حوزه است. همچنین، شامل لیست شرکت‌های دارای مجوز بازاریابی شبکه‌ای از وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد.
• اپلیکیشن موبایل شرکت بیز (بازاریابان ایرانیان زمین): شرکت بیز یکی از شرکت‌های فعال در حوزه بازاریابی شبکه‌ای در ایران است که اپلیکیشن اختصاصی خود را برای بازاریابان ارائه داده است. این اپلیکیشن امکاناتی مانند دسترسی به لیست پورسانت‌ها، تقویم و برنامه‌ریز و دریافت آخرین اخبار شرکت را فراهم می‌کند.
• Infinite MLM Software: یک نرم‌افزار MLM بین‌المللی که قابلیت سفارشی‌سازی، مدیریت پلن‌های درآمدی و تحلیل عملکرد را ارائه می‌دهد.

این فهرست ترکیبی از نرم‌افزارهای بین‌المللی و ایرانی است که با توجه به نیازها و مقیاس کسب‌وکار شما، می‌توانید از آن‌ها برای بهبود و مدیریت بهتر شبکه بازاریابی خود استفاده کنید.

اپلیکیشن های بازاریابی ایرانی

در اینجا چند اپلیکیشن بازاریابی ایرانی با توضیحات آن‌ها آمده که می‌تواند به شما در بهبود استراتژی‌های بازاریابی کمک کند:

سیستم پیامک هوشمند (SMS.ir)

اپلیکیشن SMS.ir یکی از پرکاربردترین ابزارهای ارسال پیامک انبوه در ایران است. با این اپلیکیشن می‌توانید پیامک‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی و ترویجی خود را به گروه‌های هدف خاص ارسال کنید. این نرم‌افزار علاوه بر ارسال پیامک‌های انبوه، امکاناتی مانند گزارش‌گیری، تحلیل پیام‌ها و ارسال پیامک‌های زمان‌بندی‌شده را نیز ارائه می‌دهد.

فراز اس ام اس (Fraz SMS)

Fraz SMS یک ابزار بازاریابی پیامکی دیگر است که به شما کمک می‌کند تا پیامک‌های هدفمند و شخصی‌سازی‌شده برای مشتریان خود ارسال کنید. این اپلیکیشن برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ مناسب است و از ویژگی‌های مهم آن می‌توان به ارسال پیامک‌های انبوه، استفاده از بانک شماره‌های هدفمند و گزارش‌دهی دقیق اشاره کرد.

آسان پرداخت (Asan Pardakht)

آسان پرداخت یک اپلیکیشن ایرانی برای پردازش پرداخت‌های آنلاین است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فرآیندهای پرداخت را در وب‌سایت یا اپلیکیشن‌های موبایل خود به‌سادگی مدیریت کنند. این نرم‌افزار ابزارهایی برای پرداخت آنلاین، ایجاد درگاه‌های پرداخت شخصی و پیگیری تراکنش‌ها را فراهم می‌آورد، که برای استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال و فروش آنلاین بسیار مفید است.

کافه بازار (Cafe Bazaar)

کافه بازار یکی از پلتفرم‌های معروف و محبوب برای انتشار اپلیکیشن‌ها در ایران است. اگر شما صاحب کسب‌وکاری هستید که به دنبال جذب مشتری از طریق اپلیکیشن‌های موبایل هستید، کافه بازار ابزار مناسبی برای بازاریابی و معرفی اپلیکیشن‌های شماست. این پلتفرم به شما این امکان را می‌دهد که به راحتی اپلیکیشن‌های خود را منتشر و به کاربران ایرانی معرفی کنید.

این اپلیکیشن‌های ایرانی به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا از ابزارهای محلی و مناسب برای تبلیغات، ارتباط با مشتریان، تحلیل داده‌ها و ارتقاء برند خود استفاده کنند.

جدول مقایسه بهترین نرم‌افزارهای بازاریابی و نحوه استفاده موثر از آنها

ردیف	نام نرم‌افزار	کاربرد کلیدی در بازاریابی	مزایا و نحوه دفاع از عنوان بهترین نرم‌افزار بازاریابی
1	CRM (پارس ویتایگر)	مدیریت ارتباط با مشتری	خودکارسازی فرآیندها، سفارشی‌سازی بالا، پشتیبانی قوی، قابلیت تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری، امنیت بالا.
2	Hootsuite	مدیریت شبکه‌های اجتماعی	زمان‌بندی پست‌ها، تحلیل بازدهی شبکه‌ها، مدیریت چندین حساب همزمان، همکاری تیمی.
3	Mailchimp	ایمیل مارکتینگ	ارسال خودکار ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده، گزارش دقیق عملکرد کمپین‌ها، سازگاری با CRMها.
4	Optimizely	بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO)	اجرای آزمایش‌های A/B، بهینه‌سازی تجربه کاربری، ابزارهای پیشرفته برای تست‌های مختلف.
5	Google Analytics	آنالیز وب‌سایت	تحلیل ترافیک وب، شناسایی منابع بازدیدکنندگان، پیگیری رفتار کاربران، رایگان و جامع.
6	WordPress	مدیریت محتوا (CMS)	انعطاف‌پذیری بالا برای ساخت سایت‌های مختلف، هزاران افزونه کاربردی، استفاده آسان و رایگان.
7	ActiveCampaign	اتوماسیون ایمیل مارکتینگ	اتوماسیون پیشرفته برای ایمیل‌ها، تجزیه و تحلیل داده‌ها، پیگیری مخاطبین، ادغام با CRMها.
8	SurveyMonkey	نظرسنجی و بازخورد مشتری	ایجاد نظرسنجی‌های آنلاین، جمع‌آوری نظرات و بازخوردها، تحلیل داده‌های نظرسنجی.
9	HubSpot CRM	مدیریت ارتباط با مشتری	رایگان، یکپارچگی با ابزارهای بازاریابی، پیگیری رفتار مشتری، ابزارهای فروش و پشتیبانی.
10	Sprout Social	مدیریت رسانه‌های اجتماعی	زمان‌بندی، تحلیل عملکرد شبکه‌های اجتماعی، مدیریت مکالمات، کارایی بالا برای تیم‌ها.
11	Canva	طراحی گرافیکی	ابزار طراحی ساده و کاربردی، تولید محتوای بصری، امکان طراحی برای تبلیغات و شبکه‌های اجتماعی.
12	Google Ads	مدیریت تبلیغات پولی	تنظیم تبلیغات گوگل، هدف‌گیری دقیق، تحلیل عملکرد تبلیغات، کنترل بودجه.
13	Salesforce	CRM پیشرفته	خودکارسازی فروش و بازاریابی، یکپارچه‌سازی با ابزارهای متعدد، تحلیل داده‌های مشتریان.
14	Buffer	مدیریت رسانه‌های اجتماعی	زمان‌بندی پست‌ها، مدیریت چندین شبکه اجتماعی، ابزارهای ساده و مقرون‌به‌صرفه.
15	Qualtrics	بازخورد و نظرسنجی مشتریان	نظرسنجی‌های پیشرفته، تحلیل بازخورد مشتری، ابزارهای دقیق برای شرکت‌های بزرگ.
16	Typeform	نظرسنجی تعاملی	طراحی نظرسنجی‌های جذاب و ساده، تجربه کاربری راحت، جمع‌آوری بازخورد به‌صورت تعاملی.
17	Unbounce	صفحات فرود	طراحی صفحات فرود، اجرای تست‌های A/B، افزایش نرخ تبدیل، امکانات ساده و کاربرپسند.
18	Kissmetrics	تحلیل رفتار کاربران	تحلیل عمیق رفتار کاربران، پیگیری تعاملات مشتری، بهینه‌سازی تجربه مشتری.
19	Zoho CRM	مدیریت ارتباط با مشتری	مقرون‌به‌صرفه، ابزارهای خودکارسازی فرآیندها، یکپارچه‌سازی با دیگر ابزارهای بازاریابی.
20	VWO	بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO)	آزمایش‌های A/B، تست تجربه کاربری، ابزارهای پیشرفته برای بهینه‌سازی.
21	Drift	چت آنلاین و ربات‌های گفتگو	ارائه پشتیبانی آنلاین، ارتباط مستقیم با مشتریان، افزایش نرخ تبدیل به‌وسیله چت هوشمند.
22	LoyaltyLion	مدیریت وفاداری مشتریان	ایجاد برنامه‌های وفاداری، افزایش تکرار خرید مشتریان، جمع‌آوری داده‌های وفاداری.
23	Smile.io	مدیریت وفاداری و پاداش‌دهی	طراحی برنامه‌های وفاداری، تشویق مشتریان به خرید مجدد، پاداش‌دهی بر اساس فعالیت مشتری.
24	Yotpo	ایجاد نظرات و امتیازات مشتریان	جمع‌آوری نظرات و بازخوردهای کاربران، نمایش در وب‌سایت برای افزایش اعتماد مشتریان جدید.
25	Google Optimize	بهینه‌سازی صفحات وب	اجرای تست‌های A/B، بهینه‌سازی صفحات، افزایش نرخ تبدیل و عملکرد وب‌سایت.
26	Trello	مدیریت پروژه	ابزارهای کار گروهی و مدیریت وظایف، سازمان‌دهی ساده پروژه‌ها و همکاری تیمی.
27	Slack	ارتباطات تیمی	ایجاد کانال‌های ارتباطی، مدیریت مکالمات تیمی، افزایش همکاری و تعامل.
28	Asana	مدیریت پروژه	پیگیری وظایف و فعالیت‌ها، مدیریت پروژه‌های بازاریابی، ابزارهای همکاری تیمی پیشرفته.
29	SEMrush	ابزار سئو	تحلیل کلمات کلیدی، پیگیری رقبای بازار، بهینه‌سازی استراتژی‌های سئو.
30	Ahrefs	ابزار سئو	تحلیل بک‌لینک‌ها، تحقیق کلمات کلیدی، پیگیری رتبه‌بندی سایت‌ها، تحلیل رقبای سئو.

آیا میتوان از CRM بجای نرم افزار بازاریابی استفاده کرد؟

دانلود فایل PDF مزایا نرم افزار CRM برای کسب و کارها

اطلاعات مربوط به مشتری یکی از ارزشمندترین منابعی است که شما برای بهبود بازاریابی و فروش و رشد کسب وکارتان در اختیار دارید. جمع آوری و سازماندهی هر آنچه را که باید در مورد مشتریان بدانید می تواند به شما بگوید: کدام محصول را دوست دارند، به دنبال چه هستند، چه چیزهایی را باید بدانند و …

نرم افزار های CRM، تمام این اطلاعات را در اختیار تیم بازاریابی شما قرار می دهد و به شما امکان مشاهده جزئیات همه تعاملات با مشتری را می دهند. اطلاعاتی مانند تیکت های پشتیبانی، مکالمات با بخش های مختلف تیمتان یا در درخواست های این افراد در  وبسایت و … قابل مشاهده هستند. یکی از بهترین ویژگی های CRM، ساده سازی و خودکارسازی فرآیند های شرکت است که امکان برقرای ارتباط بلندمدت و کارآمد بین شما و مشتری را فراهم میکند. در این بخش می توانید با تعریف نرم افزار CRM را مشاهده کنید.

در ادامه برخی از ویژگی های CRM که در بازاریابی به شما کمک میکنند را مشاهده خواهید کرد:

 

مرکزی برای ذخیره داده های مخاطب

کسب و کارها برای جمع آوری تمام اطلاعات مشتریان خود، به یک مکان متمرکز نیاز دارند: اطلاعات تماس، تماس تلفنی، فعالیت فروش، رضایت مشتری و غیره. با ایجاد یک منبع اطلاعاتی واحد، می توانید کلیه اطلاعات مرتبط با مشتری را جمع آوری و سازماندهی کنید.

تاریخچه مکالمه مشتریان

با در دست داشتن یک سابقه زمانی از همه تعامل ها و مکالماتی که یک سرنخ یا مشتری بالقوه با شما داشته است، می توانید مناسب ترین روش بازاریابی را انتخاب کنید.

یکپارچه سازی فرم سرنخ ها

هنگامی که یک بازدید کننده وب سایت، فرمی را برای درخواست مشاوره و یا دانلود یک فایل رایگان پر میکند، یا در خبرنامه شما ثبت نام می کند و مواردی از این دست، اسم و ایمیل و سایر مشخصات آن ها بطور خودکار در CRM ذخیره می شود.

بازاریابان و نیروی های فروش از این اطلاعات سی ار ام، برای دسته بندی سرنخ ها، افزودن سرنخ به کمپین های مرتبط و یا انتخاب روش های ایجاد ارتباط اولیه استفاده می کنند.

ارتباط یکپارچه با کانالهای اصلی بازاریابی

مدیریت داده های مخاطبان در ابزاری جداگانه از کانال های بازاریابی، تبدیل مشتری و مدیریت ارتباطات شخصی سازی شده را دشوارتر می کند و خطر از دست رفتن اطلاعات افزایش می یابد. CRM  امکان اتصال و یکپارچه سازی داده های مشتریان از طریق تلفن، سایت، شبکه های اجتماعی و پرکاربردترین و بهترین نرم افزارهای حسابداری را فراهم می کند. در این صفحه می توانید لیست ابزارهای یکپارچه سازی نرم افزار CRM را مشاهده کنید.

دسته بندی مشتریان

داشتن توانایی دسته بندی مشتریان و سرنخ هایتان براساس فاکتور هایی مانند موقعیت جغرافیایی آن ها، نوع صنعت، ارزش طول عمر و تاریخ آخرین تعامل، به شما امکان ایجاد پیام های بازاریابی مخصوص به هر فرد را میدهد و این موضوع باعث جلب توجه مشتریان شما می شود.

ارسال ایمیل/ تلگرام/فکس/SMS خودکار

وظیفه نرم افزار CRM کاهش کار تیم بازاریابی شما و سازماندهی لیست ایمیل ها و ارسال ایمیل های پیگیری است. نرم افزار CRM با ارسال خودکار ایمیل، فکس، SMS و… براساس سطح هر فرد در چرخه فروش، به انجام فعالیت های مورد نیاز سرعت می بخشد.

امکان مشاهده پرسود ترین روش های بازاریابی

امکان پیگیری سرنخ ها از منبع تا فروش به شما کمک میکند تا بفهمید کدام روش بازاریابی شما به خوبی عمل کرده است، کدام یک به بهبود نیاز دارد و یا کدام یک باید حذف شود. امکان جستجو سریع همه این اطلاعات به تیم بازاریابی شما، یک دید کلی از همه موارد مورد نیاز برای پایگاه مشتریان ارائه میکند.

این اطلاعات هم چنین به شما امکان ارائه پیشنهادهای شخصی سازی شده را میدهد و به ارتباطات شما ارزش میبخشد.

چگونه نرم افزار CRM مورد نظر خود را پیدا کنیم؟

انتخاب یک نرم افزار CRM برای بازاریابی نیاز به شناخت دقیق نرم افزارهای CRM موجود دارد. چرا که برخی نرم افزارهای CRM ایرانی صرفا روی فروش متمرکز هستند. در این لیست می توانید بهترین نرم افزارهای CRM متن باز را مشاهده کنید.

نرم افزار های CRM، امکانات زیادی را از طریق یک نرم افزار در اختیار شما قرار می دهند. هر کسب و کار و هر تیمی، روش منحصر به فردی برای استفاده از این روش ها و امکانات دارد. اما مهم است که همه افراد تیم شما با نرم افزار CRM براحتی کار کنند.

یک نرم افزار CRM باید قابلیت یکپارچه سازی با تمام ابزار و نرم افزارهای جانبی که نقش جمع اوری اطلاعات مشتری برای ما دارند را داشته باشد. علاوه بر آن باید بتواند در صورت لزوم بر حسب نیاز کسب وکار شما تغییر داده شود تا متمرکزتر و حرفه ای تر بتوانید با مخاطبانتان ارتباط برقرار کنید. دقت داشته باشید به محض پیاده سازی نرم افزار CRM، از میزان تاثیرگذاری آن روی کسب و کارتان شگفت زده خواهید شد. نرم افزار crm پارس ویتایگر با داشتن این قابلیت ها می تواند انتخاب مناسبی برای تمام کسب وکارها و پیشبرد اهداف بازاریابی باشد.

نکته: امتحان نسخه رایگان و یا دمو نرم افزار های CRM پارس ویتایگر می تواند به مشاهده ویژگی های CRM و انتخاب بهترین نرم افزار مناسب کسب و کارتان کمک بزرگی کند.

چرا پارس ویتایگر بهترین انتخاب شماست؟

پارس ویتایگر یک نرم‌افزار CRM قدرتمند و بومی‌سازی‌شده است که با تمرکز بر نیازهای کسب‌وکارهای ایرانی توسعه یافته و بهینه‌سازی شده است. این نرم‌افزار نه‌تنها تمام قابلیت‌های یک CRM پیشرفته مانند مدیریت مشتریان، فروش، بازاریابی و پشتیبانی را در خود دارد، بلکه با امکان سفارشی‌سازی بالا، کاملاً منطبق با نیازهای خاص هر کسب‌وکار قابل تنظیم است.

یکی از مزایای کلیدی پارس ویتایگر نسبت به رقبا، پشتیبانی قوی و آموزش‌های کامل برای کاربران ایرانی است. با تیم پشتیبانی بومی و آگاه از چالش‌های محلی، شما می‌توانید از خدمات مشتریان و آموزش‌های مستمر بهره‌مند شوید و هیچ‌گاه احساس نکنید که در استفاده از نرم‌افزار تنها هستید.

پارس ویتایگر همچنین دارای قابلیت‌های منحصربه‌فردی در اتوماسیون فرآیندهای کسب‌وکار است که به شما کمک می‌کند تا بسیاری از وظایف تکراری و روزمره را به‌صورت خودکار انجام دهید. از دیگر ویژگی‌های برجسته این نرم‌افزار، امکانات گسترده تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری دقیق است که به شما امکان می‌دهد تصمیمات استراتژیک بر اساس داده‌های واقعی و عملکرد کسب‌وکارتان بگیرید.

همچنین، قابلیت‌های یکپارچه‌سازی پارس ویتایگر با ابزارهای دیگر، از جمله نرم‌افزارهای حسابداری و مدیریت پروژه، به شما اجازه می‌دهد تمام فرآیندهای کسب‌وکارتان را در یک سیستم متمرکز مدیریت کنید. این نرم‌افزار با رعایت استانداردهای امنیتی بالا، امنیت داده‌های شما را تضمین کرده و هم‌زمان با ساده‌سازی فرآیندهای روزمره، بهره‌وری تیم شما را افزایش می‌دهد.

پارس ویتایگر با قیمت رقابتی و مناسب برای کسب‌وکارهای مختلف از کوچک تا بزرگ، یکی از بهترین گزینه‌های CRM در بازار ایران است. اگر به دنبال یک راه‌حل CRM قدرتمند و بومی برای افزایش بهره‌وری، بهبود ارتباط با مشتریان و مدیریت بهتر فرآیندهای کسب‌وکار خود هستید، پارس ویتایگر انتخابی ایده‌آل است.

لطفاً برای اطلاعات بیشتر در مورد اینکه چگونه CRM می‌تواند به کسب‌وکارتان کمک کند و برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره در این خصوص با کارشناسان ما در زمینه خرید سی آر ام در ارتباط باشید.

سوالات متداول در رابطه با نرم افزار های بازاریابی

در اینجا سوالات متداول (FAQ) همراه با پاسخ‌های مربوط به نرم‌افزارهای بازاریابی آورده شده است. اگر سوال دیگری دارید در بخش دیدگاه ها با پارس ویتایگر برای پاسخ دادن، در میان بگذارید.

1- دریافت اطلاعات بازاریابی در نرم‌افزارهای بازاریابی چگونه انجام می‌شود؟

نرم‌افزارهای بازاریابی به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند تا اطلاعات بازاریابی خود را از طریق تحلیل داده‌ها، گزارش‌ها و تعاملات مشتریان جمع‌آوری کنند. به‌عنوان مثال، ابزارهایی مانند Google Analytics و Mailchimp به شما کمک می‌کنند تا ترافیک وب‌سایت، رفتار کاربران و عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی خود را ارزیابی کنید. همچنین، این نرم‌افزارها می‌توانند با ایجاد گزارش‌های دقیق و تحلیلی، دید بهتری از نیازهای مشتریان و روند بازاریابی شما ارائه دهند.

2- Community Managers چیست و چه نقشی در بازاریابی دارند؟

Community Managers یا مدیران جامعه آنلاین مسئول ارتباط مستقیم با مشتریان و کاربران یک برند از طریق شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های آنلاین هستند. این افراد وظیفه دارند تا فضای آنلاین برند را مدیریت کرده، محتوای مناسب تولید کنند و به سوالات، نظرات و نیازهای مشتریان پاسخ دهند. ابزارهای بازاریابی مانند Hootsuite، Buffer و Sprout Social به Community Managers کمک می‌کنند تا شبکه‌های اجتماعی را مدیریت کنند، محتوای خود را زمان‌بندی کنند و تعاملات مشتریان را پیگیری نمایند.

3- نرم‌افزارهای تحقیقات بازار چه ویژگی‌هایی دارند؟

نرم‌افزارهای تحقیقات بازار ابزارهایی هستند که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا از طریق جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها، رفتار و نیازهای مشتریان خود را شناسایی کنند. ابزارهایی مانند SurveyMonkey و Qualtrics به شما این امکان را می‌دهند تا نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌های آنلاین طراحی کرده، داده‌های جمع‌آوری‌شده را تحلیل کنید و نتایج آن را به‌طور دقیق گزارش‌گیری کنید. این نرم‌افزارها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا تصمیمات استراتژیک خود را بر اساس داده‌های معتبر اتخاذ کنند و بازاریابی خود را بهینه‌سازی نمایند.