فهرست محتوا
جذب مشتری در نمایشگاه، یک هنر است که از تلفیق استراتژی، خلاقیت و روانشناسی فروش شکل می‌گیرد. این راه‌ها نه تنها نوآورانه‌اند، بلکه بر اساس رفتار و تجربه‌های واقعی طراحی شده‌اند. آماده‌‌اید تا طبق به روز ترین اطلاعات در بازارهای جهانی و سلایق مخاطبین ایرانی 11 مورد از راههای جذب مشتری در نمایشگاه را به شکل تضمینی با شما با اشتراک بگذاریم؟
باید بدانید که تمامی راه های جذب مشتری در نمایشگاه به شکل آماری توسط تحلیل گران و متخصصین ما در مجله کسب و کار پارس ویتایگر برای جذب مشتری، ارائه شده است. انجام این کارها برای شما بسیار آسان است و هزینه های بالای اجرایی و یا دردسرهای جانبی ندارد.
1- نمایشگاه را به یک تجربه تبدیل کن، نه یک بازدید
به‌جای اینکه غرفه شما صرفاً یک مکان برای ارائه خدمات یا محصولات باشد، آن را به یک سفر احساسی تبدیل کن. به غرفه خود به چشم یک تجربه چندبعدی نگاه کن، نه صرفاً یک فضای نمایش محصول. وقتی بازدیدکننده وارد غرفه می‌شود، باید احساس کند که در حال کشف چیزی جدید و منحصربهفرد است. این تجربه می‌تواند از طریق طراحی یک سناریوی تعاملی شکل بگیرد؛ مثلاً یک بازی یا فرآیندی که او را قدم به قدم به شناخت بیشتر محصول نزدیک کند.
در هر مرحله، بازدیدکننده یک دستاورد کوچک مثل امتیاز یا نشانه‌ای دریافت کند و در پایان، با جمع‌آوری این دستاوردها جایزه‌ای ویژه بگیرد. برای تقویت این حس، می‌توان از حواس پنج‌گانه بهره برد. تصور کن که رایحه‌ای خاص که مرتبط با برندت است در فضا پخش می‌شود، نورپردازی جذابی توجه را جلب می‌کند و موسیقی‌ای خاص، انرژی و حس متفاوتی به فضا می‌بخشد. همه اینها به بازدیدکننده کمک می‌کند تا از غرفه شما به‌عنوان یک تجربه ماندگار یاد کند، نه صرفاً مکانی برای عبور.
برای مثال، اگر محصول شما مرتبط با تکنولوژی است، یک بازی کوچک طراحی کنید که بازدیدکننده با حل آن، بخشی از محصول شما را کشف کند. از رایحه، نورپردازی و رنگ خاص یا موسیقی برای ایجاد تجربه مشتری مفید استفاده کنید. گیمیفیکیشن گلدیران یکی از مثال های برتر ایرانی در این باره است. در ادامه ویدئوی مربوط به این برند خوش ذوق ایرانی را خواهید دید.
مطالب راهنمای این مورد در پارس ویتایگر:
2- قانون سه‌ثانیه‌ای
غرفه شما باید در سه ثانیه پیام اصلی‌اش را منتقل کند. در شلوغی نمایشگاه، بازدیدکنندگان وقت کمی دارند تا توجه خود را معطوف کنند. طراحی غرفه باید به‌گونه‌ای باشد که در کمتر از سه ثانیه پیام اصلی را منتقل کند. این می‌تواند با استفاده از یک بنر کوتاه و قدرتمند انجام شود، مثلاً جمله‌ای مثل “آیا می‌دانی بزرگترین چالش صنعت تو چیست؟” که کنجکاوی ایجاد می‌کند و باعث می‌شود آنها توقف کنند.
در کنار آن، از تصاویری استفاده کن که گیرا و غیرمنتظره باشند، تصاویری که بازدیدکننده را به فکر فرو ببرند یا کنجکاوی او را تحریک کنند. برای تقویت این رویکرد، می‌توان بخشی از تصویر یا پیام را پنهان کرد و با استفاده از یک کد QR، بازدیدکننده را به تعامل واداشت تا ادامه پیام یا تصویر را کشف کند. این تعامل کوتاه اما جذاب، به ایجاد ارتباط قوی‌تر با برند شما کمک می‌کند.
مطالب راهنمای این مورد در پارس ویتایگر:
3- غافلگیری در قالب هدایای نامرئی
هدیه‌ای بده که بلافاصله ارزش‌آفرین باشد، اما قابل لمس نباشد. به‌جای هدایای سنتی و معمول مثل خودکار یا کاتالوگ، از هدایایی استفاده کن که ارزش بیشتری دارند اما فیزیکی نیستند. مثلاً یک کد QR به بازدیدکننده بدهید که با اسکن آن به تخفیف ویژه یا محتوای آموزشی انحصاری دسترسی پیدا کند. این هدیه می‌تواند بخشی از یک دوره آموزشی، یک جلسه مشاوره یا حتی یک کد تخفیف برای خرید باشد.
علاوه بر این، میتوانید تجربه‌ای خاص برای آنها بسازید؛ مثلاً کارت VIP طراحی کنید که نشان‌دهنده دسترسی به خدماتی است که برای دیگران قابل‌دسترس نیست. این نوع هدایای غیرملموس، حس خاص بودن و ارتباط عمیق‌تری با برند شما ایجاد می‌کنند و فراتر از یک یادگاری ساده عمل می‌کنند.
مطالب راهنمای این مورد در پارس ویتایگر:
- انواع مدل های بازاریابی (161 مدل و روش بازاریابی)
- راهنمای انتخاب بهترین هدایای تبلیغاتی
- 20 راهکار برای افزایش رضایت مشتریان
4- ایستگاه “چرا؟” در غرفه خودت بساز
ایستگاهی داشته باش که فقط سؤال ایجاد کند! ایجاد تعاملی که ذهن بازدیدکنندگان را درگیر کند، یکی از بهترین راه‌ها برای جلب توجه است. در غرفه خود یک ایستگاه طراحی کن که سؤال‌های کلیدی و چالش‌برانگیز مطرح کند. مثلاً دیواری بزرگ بساز که بازدیدکنندگان بتوانند مشکلات یا چالش‌های خود را روی آن بنویسند. در پایان روز یا ساعت‌های خاص، میتوانید به بهترین چالش‌ها پاسخ دهید و ایده‌های خلاقانه آنها را تقدیر کنید.
این دیوار می‌تواند با ابزارهایی مثل برچسب، ماژیک رنگی یا حتی نمایشگرهای دیجیتال تعاملی شود. علاوه بر این، میتوانید از بازدیدکنندگان بخواهید که چالش‌هایشان را به‌صورت صوتی یا ویدئویی ضبط کنند. این نوع تعامل نه‌تنها بازدیدکنندگان بیشتری را جذب می‌کند، بلکه داده‌های ارزشمندی از نیازها و مشکلات آنها در اختیارتان قرار می‌دهد.
برای مثال یک تخته نصب کن و روی آن بنویس: به نظرت بزرگترین چالش صنعت شما چیست؟ جواب بده و جایزه ببر! این باعث می‌شود افراد با شما تعامل کنند، فکر کنند و داده‌های ارزشمندی برای شناخت مشتریان جمع‌آوری کنید.
مطالب راهنمای این مورد در پارس ویتایگر:
5- بازدیدکنندگان را به قهرمان تبدیل کن
یک مسابقه جذاب طراحی کن. ایجاد حس رقابت در غرفه، یکی از روش‌های فوق‌العاده برای درگیر کردن بازدیدکنندگان است. یک مسابقه طراحی کن که به‌طور زنده اجرا شود و بازدیدکنندگان را به چالش بکشد. برای مثال، میتوانید یک چالش زمانی ایجاد کنید؛ مثل اندازه‌گیری زمانی که طول می‌کشد تا یک کار خاص را انجام دهند و سپس این زمان را با سرعت انجام همان کار توسط محصول یا خدمات شما مقایسه کنید. همچنین میتوانید مسابقه‌ای طراحی کنید که بازدیدکنندگان به‌صورت گروهی یا انفرادی در آن شرکت کنند و بهترین نتیجه را برای حل یک مسئله به دست بیاورند.
این رقابت‌ها باید طوری طراحی شوند که علاوه بر سرگرم‌کننده بودن، برتری محصول یا خدمات شما را نیز به نمایش بگذارند. لحظات هیجان‌انگیز و پرتنش مسابقه، افراد بیشتری را به غرفه شما جذب می‌کند و فضایی پرانرژی و به‌یادماندنی می‌سازد.
برای مثال اگر محصولی مرتبط با سرعت ارائه داری، یک تایمر قرار بده و بگو: آیا می‌توانی این کار را سریع‌تر از محصول ما انجام دهی؟ این رقابت نه‌تنها سرگرم‌کننده است، بلکه مزیت رقابتی محصولت را هم نمایش می‌دهد. بعدها با استفاده از نرم افزار بازاریابی تلفنی در لیست مشتریان میتوانید از این خاطره برای شروع مکالمات استفاده کنید.
مطالب راهنمای این مورد در پارس ویتایگر:
6- غرفه‌های همسایه را متحد کن
به‌جای رقابت با سایر غرفه‌ها، آنها را به شرکای خود تبدیل کن. غرفه‌های مرتبط را شناسایی کن و با پیشنهاد همکاری، یک بسته مشترک یا تخفیف ویژه طراحی کنید. این همکاری نه‌تنها به جذب مشتریان هر دو طرف کمک می‌کند، بلکه باعث می‌شود غرفه‌های گروه شما به‌عنوان یک مقصد جذاب در نمایشگاه شناخته شوند.
برای مثال، اگر شما نرم‌افزاری ارائه می‌دهید و غرفه کناری سخت‌افزار مرتبط می‌فروشد، میتوانید با هم بسته‌ای ویژه بسازید که هر دو محصول را با تخفیف در اختیار بازدیدکننده قرار دهد. چنین رویکردی باعث ایجاد حس ارزش بیشتر برای مشتری و ارتقای شانس فروش شما خواهد شد. بنابراین برای افزایش جذب مشتری در نمایشگاه، غرفه‌های مرتبط را شناسایی کن و پیشنهاد بده که با هم یک بسته مشترک یا تخفیف ارائه دهید. این باعث می‌شود مشتریان به سمت گروه شما جذب شوند.
مطالب راهنمای این مورد در پارس ویتایگر:
7- داستان بساز، بفروش
بازدیدکنندگان عاشق داستان‌اند. یک قصه بگو که مرتبط با محصولت باشد. داستان‌ها قدرت فوق‌العاده‌ای در جذب مخاطب دارند. به‌جای ارائه آمار و ارقام خشک، یک قصه تأثیرگذار تعریف کن که نشان دهد محصول یا خدمات شما چگونه زندگی یا کسب‌وکار دیگران را تغییر داده است. Storytelling، حتی در زمانی که جشنواره ندارید هم یک استراتژی فوق موثر است.
برای این کار، می‌توان از یک مانیتور در غرفه استفاده کرد که داستان موفقیت یکی از مشتریانتان را به‌صورت ویدیویی یا تصویری نمایش دهد. از احساسات بهره بگیر؛ مثلاً نشان بده که چطور یک مشتری با استفاده از محصول شما توانست مشکلی بزرگ را حل کند. این رویکرد باعث ایجاد ارتباط احساسی با بازدیدکنندگان می‌شود و آنها را به خرید ترغیب می‌کند. برای مثال، روی مانیتور، داستان واقعی یکی از مشتریانت که با محصول تو موفق شده را پخش کن. از حس‌ها استفاده کن، نه آمار خشک.
مطالب راهنمای این مورد در پارس ویتایگر:
8- ردپاهای مرموز
در اطراف نمایشگاه نشانه‌هایی بگذار که بازدیدکنندگان را به سمت غرفه هدایت کند. خلاقیت در جلب توجه بازدیدکنندگان می‌تواند شما را از دیگران متمایز کند. در اطراف نمایشگاه، نشانه‌ها یا ردپاهایی قرار بده که بازدیدکنندگان را به غرفه شما هدایت کنند.
مثلاً می‌توان از برچسب‌های کف زمین استفاده کرد که در مسیری خاص قرار گرفته‌اند و با پیام‌هایی مثل اینجا راز موفقیتت کشف می‌شود؛ آنها را به سمت شما راهنمایی می‌کنند. این رویکرد نه‌تنها توجه بازدیدکنندگان را جلب می‌کند، بلکه حس کنجکاوی آنها را تحریک کرده و باعث می‌شود به غرفه شما بیایند. این مورد به خصوص در کسب و کارهای B2C بسیار تاثیرگذار است.
مطالب راهنمای این مورد در پارس ویتایگر:
9- فرصت “اولین بودن”
بگو: اولین نفری باش که این محصول یا خدمات را تجربه می‌کند! بازدیدکنندگان عاشق این هستند که حس کنند در چیزی پیشگام و خاص هستند. با ارائه محصول یا خدمات جدیدتان به آنها بگویید: “اولین نفری باش که این محصول را تجربه می‌کند!” این حس انحصار، بازدیدکنندگان را به سمت شما می‌کشاند.
برای تأثیر بیشتر، میتوانید کارت‌های اختصاصی طراحی کنید که نشان دهد این تجربه فقط برای عده‌ای محدود فراهم شده است. علاوه بر این، اگر محصول جدیدی دارید که در نمایشگاه برای اولین بار رونمایی می‌شود، با یک طراحی خاص و هیجان‌انگیز این فرصت را به بازدیدکنندگان منتقل کنید. حس انحصار و خاص بودن، بازدیدکنندگان را به سمت تو می‌کشاند.
مطالب راهنمای این مورد در پارس ویتایگر:
10- فرمول بومرنگ
در نهایت، هدیه‌ای بده که مشتری را مجبور کند به تو برگردد. ارتباط شما با بازدیدکنندگان نباید در نمایشگاه تمام شود. هدیه‌ای ارائه دهید که آنها را مجبور کند بعد از نمایشگاه مانند بومرنگ به شما بازگردند. این می‌تواند یک کوپن تخفیف ویژه باشد که فقط در هفته پس از نمایشگاه معتبر است یا دعوتنامه‌ای برای یک جلسه مشاوره رایگان. این مورد کمک بزرگی به وفادارسازی مشتریان به برند شما می‌کند.
این رویکرد نه‌تنها باعث می‌شود بازدیدکنندگان ارتباطشان را با شما حفظ کنند، بلکه فرصتی برای ادامه تعامل و تبدیل آنها به مشتری وفادار ایجاد می‌کند. به‌عنوان مثال، میتوانید یک کد تخفیف دیجیتال ارائه دهید که بازدیدکننده با ثبت‌نام در سایت شما، به آن دسترسی پیدا کند و از این طریق اطلاعات تماس آنها را نیز جمع‌آوری کنید. سیستم CRM، یک ابزار حرفه‌ای برای اجرای بومرنگ است که علاوه بر مزایای استفاده از CRM، یک وجه حرفه ای برای ما در ذهن مشتری ایجاد می‌کند. در ادامه توضیحات بیشتری از این نرم افزار به عنوان طلائی ترین روش جذب مشتری داده‌ایم.
مطالب راهنمای این مورد در پارس ویتایگر:
11- استفاده از سیستم CRM
پیش از این راجع به مدیریت ارتباط با بازدیدکنندگان نمایشگاه در نرم افزار CRM گفته بودیم. نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌توانند ابزار قدرتمندی برای جذب و پیگیری مشتریان در نمایشگاه‌ها باشند. با استفاده از سی‌آر‌ام، می‌توان اطلاعات بازدیدکنندگان را به‌طور دقیق ثبت کرد و پس از نمایشگاه، ارتباطات هدفمندتری برقرار کرد. به‌عنوان مثال، زمانی که بازدیدکنندگان اطلاعات خود را وارد سیستم می‌کنند، میتوانید یادداشت‌هایی از نیازها و علایق آنها ثبت کنید.
این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا پیامی شخصی‌سازی‌شده برای هر یک از آنها ارسال کنید و تجربه‌ای منحصر به فرد از برند شما را برایشان ایجاد کنید. پس از نمایشگاه، از نرم افزار سی آر ام، برای ارسال پیشنهادات ویژه، تخفیف‌های انحصاری، یا حتی دعوت به رویدادهای بعدی استفاده کنید. این رویکرد، علاوه بر افزایش احتمال تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری، باعث حفظ ارتباط مستمر و ایجاد وفاداری در مشتریان می‌شود. گروه نرم افزاری پارس ویتایگر با مشاوران حاذق و توانمند آماده ارائه جلسات رایگان برای شما هستند. خرید نرم افزار CRM یک سرمایه گذاری مادام العمر برای کسب و کارها به حساب می‌آید.
به یاد داشته باشید که بازدیدکنندگان به دنبال چیزی بیشتر از محصول هستند؛ آنها دنبال تجربه، ارتباط و حس منحصربهفرد بودن‌اند. بنابراین نمایشگاه را به خاطره‌ای تبدیل کن که در ذهنشان حک شود.