برای افزایش فروش آنلاین، چندین راهکار کلیدی وجود دارد که می‌تواند به شما کمک کند تا رتبه بالاتری در موتورهای جستجو کسب کنید و فروش خود را به‌طور چشمگیری افزایش دهید. یکی از بهترین راهکارها این است که ابتدا به بهبود تجربه مشتریان توجه کنید. خدمات مشتریان قوی، ایجاد صفحات تماس واضح و سریع پاسخ‌دادن […]
پایپلاین فروش یا “Sales Pipeline” به چه معناست؟ Pipeline در زبان انگلیسی این کلمه به معنای لوله است، اما در این زمینه خاص معنای استعاری دارد و به یک جریان یا روند منظم اشاره میکند، نه یک لوله فیزیکی! بنابراین، “مسیر فروش” بهترین و دقیق‌ترین معادل فارسی برای این اصطلاح است که در منابع فارسی‌زبان […]
بهبود فروش با تحلیل داده‌های فروشاهمیت گزارش فروش با این مثال آماری مشخص می‌شود که به طور متوسط، یک کسب و کار کوچک ممکن است تا 20 درصد از درآمد خود را صرف جستجوی سرنخ های فروش کند. برای شرکت های نوپا، این رقم می تواند به 45 درصد هم برسد. با این همه پولی […]
فرآیند تصمیم‌گیری مشتری یکی از مهم‌ترین و اساسی‌ترین مفاهیم در حوزه بازاریابی و مدیریت تجربه مشتری است. شناخت دقیق این فرآیند به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا استراتژی‌های بهتری برای جذب مشتری، افزایش فروش و حفظ وفاداری مشتریان ایجاد کنند. در این مطلب فرایند تصمیم گیری خریداران برای محصولات جدید را شرح خواهیم داد سپس با […]
فرآیند فروش B2B یکی از اجزای اساسی در تجارت‌های سازمانی است که به تبدیل سرنخ‌های بالقوه به مشتریان واقعی و ایجاد روابط پایدار کمک میکند. این فرآیند شامل مجموعه‌ای از مراحل و فعالیت‌ها است که با هدف ایجاد روابط موثر با مشتریان و بهبود نتایج کسب‌وکار طراحی شده است. در اینجا، به بررسی دقیق مراحل […]
تصور کنید مشتریانتان یکی پس از دیگری، بدون هیچ توضیحی، شما را ترک می‌کنند. کابوس هر کسب‌وکاری، هدر رفتن سرمایه و تلاش‌هایش است. اینجاست که با پدیده‌ای به نام “ریزش مشتری” یا ” Customer churn” روبه‌رو می‌شویم. امروز نرخ ریزش مشتری یا Customer churn rate به یکی از معیارهای اساسی برای سنجش موفقیت یک کسب‌وکار […]
استراتژی‌های قیمت‌گذاری یکی از مهم‌ترین جنبه‌های هر کسب‌وکار است که تأثیر مستقیمی بر موفقیت و سودآوری آن دارد. انتخاب درست یک استراتژی قیمت‌گذاری نه‌تنها به کسب‌وکارها کمک میکند تا سهم بازار خود را افزایش دهند، بلکه به ایجاد و حفظ رابطه قوی با مشتریان نیز کمک میکند. در دنیای رقابتی امروز، کسب‌وکارها باید به دقت […]
پیشبرد فروش یکی از اصلی‌ترین ابزارهای بازاریابی است که برای تحریک خرید و افزایش تعامل مشتریان با محصولات یا خدمات به کار می‌رود. این استراتژی‌ها، به شرکت‌ها کمک میکند تا با ایجاد انگیزه در مشتریان بالقوه و کنونی، میزان فروش خود را در کوتاه‌مدت افزایش دهند. بازاریابان باید در مورد تعریف کامل برنامه های پیشبرد […]
همانطور که می دانیم، دنیای B2B امروزی بی‌رحم است! دیگر روش‌های سنتی جوابگو نیستند. خریداران امروزی باهوش‌تر و مستقل‌تر در حال تصمیم گیری هستند و 77 درصد آنها به نسخه های آزمایشی رایگان به عنوان قاطع ترین عامل در تصمیم گیری خود اذعان می کنن. آنها به جای صحبت با کارشناسان فروش، بیشتر به تحقیقات […]
تحلیل داده‌های فروشفرآیند فروش یا به انگلیسی Sales Process (با پروسه فروش یا مراحل فروش نیز خوانده می‌شود) مجموعه‌ای از مراحل قابل تکرار است که نمایندگان فروش برای تبدیل مشتریان بالقوه به خریدار از آن استفاده می‌کنند. این فرآیند مانند یک نقشه راه عمل میکند و به تیم فروش شما کمک میکند تا در مسیر […]
در هر کسب وکاری که هستید افزایش فروش و کسب درآمد بالاتر یک هدف برای شما محسوب می شود. اگر شما کالا یا خدماتی دارید و به دنبال مشتریانی هستید که از شما خرید کنند استراتژی ها و نکات افزایش فروش در قدم اول راهنمای شما هستند. حقیقت این است که اگر با پیامی مبهم مشتریتان را گیج کنید هرگز نمی توانید به آن ها چیزی بفروشید. لیستی از اشتباهات نیروهای فروش را می توانید در مقاله زیر ببینید:
اشتباهات نیروهای فروش دراستفاده از تکنیک های فروش منسوخ شده
اگر مدیر، فروشنده یا صاحب یک فروشگاه اینترنتی یا کسب‌وکار اینستاگرامی هستید دانستن راهکارهای افزایش فروش می تواند فروش شما را متحول کند. قبل از هر چیز لازم است با یکسری مفاهیمی که در فرایند فروش مهم و کاربردی هستند آشنا شوید:
- فرآیند فروش یا چرخه فروش چیست و چگونه باید آن را تعریف کنیم؟
- تعریف مسیر فروش (پایپلاین فروش- Sales Pipeline)
- قیف فروش چیست؟
- بیش فروشی و فروش مکمل چیست؟
- ارزش طول عمر مشتری چیست؟
راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری در کسب وکارها
رشد یک کسب وکار در گرو افزایش فروش و افزایش تعداد مشتریان است. در این مطلب مجموعه راهکارهایی که برای رسیدن به فروش بیشتر در سازمان و کسب وکارتان نیاز دارید را لیست کرده ایم:
مشتری هدفتان را شناسایی کنید.
مردم معمولا به دنبال خرید یک محصول نیستند بلکه مزایایی را که محصول برای مشتری فراهم می کند را می خرند.با شناخت مشتری ایده ال و نیازهای او می دانید که مشتری شما به دنبال چه مزایایی است. پس می توانید با ساخت لیستی از تمام مزایایی که مشتری با استفاده از محصول یا خدمت شما از آن لذت خواهد برد قدم بعدی را بردارید.
- کدام مشتری به شما سود بیشتری می رساند؟
- مشتری سودآور کیست؟ چطور به سود مشتری برسیم؟
- پرسونای مخاطب چیست و چه اهمیتی دارد؟
- روانشناسی تیپ های شخصیتی در فروش
- روانشناسی فروش برایان تریسی در ۱۰ دقیقه
تعیین مزایای رقابتی برای افزایش فروش در میان رقبا
بازاری که در آن مشغول به کار هستید را بشناسید. رقبایتان را شناسایی کنید و مزیت رقابتی خود را مشخص کنید. چرا مشتریان باید محصول شما را انتخاب کنند و پس از انتخاب چه چیزی باعث لذت بردن مشتری از خرید محصول یا خدمات شما خواهد شد.
نوشتن برنامه فروش
بدون برنامه فروش و برنامه ریزی برای فروش عملا تلاش برای افزایش فروش و موفقیت کسب وکار بی معنا است. برنامه فروش شامل عملیاتی است که در طی مدت مشخص شده (مثلا سالانه) برای رسیدن به فروش بیشتر باید انجام می دهید. نوشتن برنامه و یک استراتژی برای افزایش فروش با مقالات زیر بسیار ساده می شود:
- چگونه برنامه فروش بنویسیم؟ همراه با نمونه برنامه فروش و نکات کلیدی
- ۷ گام استراتژی فروش که باید بدانید
استفاده از بازاریابی محتوا و رسانه
بازاریابی یک قدم قبل از فروش است. با شناخت مشتری میدانید که زمانش را در چه جاهایی سپری میکند و پیشنهادات فروش خود را در این بخش ها قرار می دهید. رسانه هایی نظیر اینستاگرام، لینکدین، فیسبوک توییتر یا بلاگ. با ساخت روابط با مشتری می توانید بیش از گذشته به مشتریانتان دسترسی داشته باشید.
معرفی سرنخ و ارتباط با فروش
با توسعه بخش بازاریابی افراد بسیاری به سمت سایت شما سرازیر می شوند که سرنخ نامیده می شوند اما تمام این افراد نمی توانند مشتری شما باشند. نحوه شناخت سرنخ های باارزش در فرایند افزایش فروش را می توانید در مقالات زیر بخوانید:
استفاده از تکنیک های تماس با مشتری
بازاریابی تلفنی یکی روش های معرفی محصول و خدمات است. تماس در نگاه اول می تواند سخت و خسته کننده باشد. اما باید در نظر داشته باشید این تماس می تواند در ایجاد علاقه و راغب ساختن مشتری به خرید بسیار اثر گذار است. شما باید بتوانید بر ترس از تماس غلبه کنید. یک روش استفاده از تکنیک 100 تماس است، تکنیک های دیگر را می توانید در لیست زیر بخوانید:
- ۸ نکته مهم فعالانه گوش دادن در مکالمه ها و جلسه های فروش
- بهترین زمان برای تماس تلفنی با مشتری احتمالی – اصول مذاکرات تلفنی فروش
- اصول مذاکرات تلفنی فروش و بازاریابی
- ۶ نکته برای ارتقای اصول مذاکرات فروش
استفاده از تکنیک های فروش
افزایش فروش با پیاده سازی یکسری تکنیکهای افزایش فروش در فروشگاه، اینستاگرام و … می توان عملی کرد. برای هر گروه از افراد یا هر قشر خاص می توان از تکنیک های افزایش فروش و جذب مشتری مختص آن دسته استفاده کنید.
- راهنمای ایجاد حس ضرورت خرید در مشتری (بخش اول)
- فروش حرفه ای و کلید طلایی در فروش به مدیران ارشد
- 3 تکنیک و رمز موفقیت در فروش
- چگونه در بازار رقابتی افزایش فروش داشته باشیم؟
استفاده از ابزارهای فروش
در دنیای پر رقابت امروزی افزایش فروش ساده نیست. تکنیک های افزایش فروش به تنهایی جوابگو نخواهند بود و لازم است که در کنار آن از ابزارهای مختص فروش استفاده شود. شما می توانید در مقالات زیر لیست بهترین نرم افزارهای افزایش فروش و نرم افزارهای ارتباطی را مطالعه کنید.
- چطور فروش را با وردپرس و نرم افزار CRM افزایش دهیم؟
- پیگیری موفق فروش به سرنخ ها و مشتریان با نرم افزار
- بهترین نرم افزارهای مدیریت فروش + دانلود رایگان [2020]
تمرکز بر نگهداری و وفادارسازی مشتری
برای همه کسب و کارهای دنیا، مشتریان مهره حیاتی در مسیر رشد و افزایش فروش محسوب می شوند. مشتریان افرادی هستند که محصولی را از بین تامین کنندگان متفاوت انتخاب می کنند. پس مهم است کسب وکار ما آن تامین کننده ای باشد که افراد ترجیح می دهند.
در مسیر افزایش فروش می توان از تکنیک ها و ابزارهای متفاوتی برای وفادارسازی، تشویق به خرید مجدد استفاده کرد که در مقالات زیر به آن اشاره شده است.
- احیای مشتری از دست رفته و فرصت فروش های تقریبا بازنده
- آموزش حفظ مشتری، وفاداری مشتری و تکرار خرید به روش برایان تریسی
- ۴ استراتژی خرید مجدد مشتری – چگونه مشتریان را متقاعد به خرید مجدد نماییم؟
- ۶ پله نردبان وفاداری با نرم افزار CRM: از مشتری بی تفاوت تا مشتری عاشق!
بررسی مشکلات فروش و برنامه ریزی مجدد
هر برنامه یا پلن فروشی در هر بار اجرا ممکن است با ایراداتی همراه باشد. تحلیل فروش براساس گزارش گیری های انجام شده مشخص می کند چه کالا و خدماتی، چه سهمی از فروش را در اختیار دارند. این تجزیه و تحلیل با تعیین وضعیت محصولات، اندازه گیری عملکرد نیروهای فروش و شرکت در مسیر افزایش فروش بکار می آید.
- نمودار فروش
- تحلیل داده های فروش
- ۶ چالش فروش که نیروهای فروش را تهدید می کند
- ۱۲ نکته در ارزیابی عملکرد نیروهای فروش در یک سازمان
شناخت شاخص های فروش برای افزایش فروش
برای ارزیابی عملکرد تیم فروش، تعیین شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد فروش لازم و ضروری است. اگر بخواهید افزایش فروش داشته باشید در هر مرحله باید بدانید که چه عملکردی داشته اید و در ادامه با بهبود عملکرد تیم در آن حوزه افزایش فروش هم اتفاق می افتد. شاخص های کلیدی تیم فروش را در مقاله زیر می توانید مطالعه کنید:
در ادامه مقالات دیگری برای افزایش فروش وجود دارند که با مطالعه آن ها می توانید عملکرد تیم فروش خود را بهبود دهید: